Ha a Google Pixel Buds fülhallgató az Ön hibáján kívüli okból meghibásodik, akkor a Google saját belátása szerint visszaküldheti cserére vagy javításra a terméket, illetve visszatérítheti az árát. A szavatosság nem vonatkozik a balesetből eredő sérülésekre.
Fontos:
- A Pixel Buds fülhallgató véletlen sérülése vagy egy részének elvesztése esetén a cserére nem vonatkozik a szavatosság: ezekben az esetekben csereeszközt vásárolhat. További információ az elveszett vagy sérült Google Pixel Buds fülhallgató cseréjéről.
- A szavatosság feltételei az eszköz megvásárlásának országától vagy régiójától függően eltérhetnek. Minden olyan helyen telefonos és online ügyfélszolgálatot nyújtunk, ahol értékesítjük a Pixel Buds fülhallgatót. A szavatosság feltételeit a Google hardver-garanciaközpontjában tekintheti át.
1. lépés: A Pixel Buds szavatossági állapotának ellenőrzése
A szavatosság érvényességét az interaktív szavatosság-ellenőrző segítségével ellenőrizheti, és megoldást találhat az eszközzel kapcsolatos gyakori problémákra, vagy kapcsolatba léphet a csapatunkkal.
Emlékeztető:
- Az interaktív szavatosság-ellenőrző használatához be kell jelentkeznie Google-fiókjába.
- Indiai ügyfelek: Ha a vásárlástól számított 14 napon belül észleli, hogy Pixel Buds eszköze nem működik, akkor igénylést nyújthat be. Olvassa el irányelveinket.
2. lépés: A Pixel Buds cseréje
Fontos: A szavatossági szolgáltatás igénybevételéhez követnie kell a Google eljárásait. Meg kell adnia a nevét és kapcsolatfelvételi adatait, illetve a sorozatszámot. Előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló dokumentumot is be kell küldenie, és meg kell válaszolnia a Pixel Buds eszközzel kapcsolatos problémákra vonatkozó diagnosztikai kérdéseinket.
1. Keresse meg a Pixel Buds sorozatszámát. További információ arról, hogyan találhatja meg a Pixel Buds sorozatszámát.
2. Válassza ki az eszköz szavatossági állapota alapján rendelkezésre álló támogatási lehetőséget:
Ha eszköz szavatossága még érvényes, és az Ön által jelzett problémára is kiterjed, akkor a csere igényléséhez forduljon hozzánk. Az eszközt el kell küldenie nekünk ellenőrzésre. Ha az eszköz hibás, csereeszközt biztosítunk.
A Pixel Buds-csomag bármely részének elveszítése vagy sérülése esetén, vagy ha az eszközre már nem vonatkozik a szavatosság, csereeszközt vásárolhat. További információ az elveszett vagy sérült Google Pixel Buds fülhallgató cseréjéről.
Ha a terméket másik országban vagy régióban vásárolta, ellenőrizze a termékre vonatkozó szavatosságot. Ha nem értékesítjük a terméket az Ön országában vagy régiójában, akkor előfordulhat, hogy ott nem tudja igénybe venni sem az online, sem a telefonos ügyfélszolgálatot. A Pixel Buds régió szerinti rendelkezésre állásáról ebben a cikkben talál további információt.