如需解决为 Google 产品和服务付款时遇到的问题，请按以下步骤操作。
解决发卡机构拒绝付款时遇到的问题
如果您收到以下错误代码或消息之一，则表示您的发卡机构拒绝了您的付款。
| 错误消息或代码 | |
|---|---|
| OR-CCSEH-22 | “[您的付款签发机构]拒绝了您的付款。” |
| OR-HDT-14 | “请更正这张卡片的信息或改用其他卡试试。” |
| OR-CCSEH-32 | “交易遭拒。 请选择其他付款方式或联系您的发卡机构。” |
| OR-PMCR-32 | “您通过[电信运营商]结算账号进行的购买交易遭到拒绝， 请选择其他付款方式。” |
| “无法完成交易。” | |
要解决此问题，请执行以下操作：
- 添加或选择其他付款方式。
- 请确保您的付款方式已更新，并且您的账号中有足够的资金。
- 如果您仍然遇到问题，请与您的发卡机构联系。它可以是：
- 您的发卡银行
- 运营商代扣账号的电信运营商
- 您的电子钱包提供商
验证您的付款信息或身份
如果您收到以下错误代码或消息之一，则需要验证您的信息。
| 错误消息或代码 | |
|---|---|
| BM-CPEC-02 | “由于您的账号存在问题，付款遭拒。” |
| OR-CAC-02 | “访问 payments.google.com 进行验证。” |
| OR-HDT-09 | “验证您的付款方式。” |
| OR-IEH-01 | “在您的 Google 账号的付款方式中验证。” |
| OR-IEH-02 | “请验证您的卡信息，然后重试。” |
| “为了安全起见，请验证您的银行卡的安全码。” | |
| “交易遭拒。 请选择其他付款方式或联系您的发卡机构。” |
|
| “您通过[电信运营商]结算账号进行的购买交易遭到拒绝， 请选择其他付款方式。” |
|
| “无法完成交易。” | |
要解决此问题，请执行以下操作：
- 转到 payments.google.com。
- 登录您的账号。
- 在右上角，依次选择“提醒”图标
验证。
- 如果没有提醒，请选择付款方式。
- 如果没有提醒，请选择付款方式。
- 在相应卡片旁边，选择验证。
- 请按照屏幕上的说明选择验证方法。详细了解验证方法。
验证。
联系 Google 支持团队
如果您收到以下错误代码或错误消息之一，可以与 Google 支持团队联系。
| 错误消息或代码 | |
|---|---|
| OR_BACH_14 | “请求失败。” |
| OR_BACH_15 | “我们无法完成此项操作。” |
| OR_BAEMF_10 | “发生了意外错误。 要继续操作，请使用其他付款方式或与我们联系。” |
| OR_BAEMF_11 | “这项操作无法完成，因为您的付款方式关联了过多的 Google 账号。请添加其他付款方式。” |
| OR_BAEMF_12 | “我们无法完成此项操作。请使用其他付款方式，或与我们联系。” |
| OR_BAEMF_13 | “我们无法完成此项操作。请与我们联系。” |
| OR_CCR_68 | “请求失败。” |
| OR_RECR_03 | “我们无法完成此项操作。” |
| OR-BAIH-01 | “发生了意外错误。要继续操作，请使用其他付款方式或与我们联系。” |
| OR-BAIH-08 | “这项操作无法完成，因为您的付款方式关联了过多的 Google 账号。请添加其他付款方式。” |
| OR-BAIH-09 | “我们无法完成此项操作。请使用其他付款方式，或与我们联系。” |
| OR-BAIH-10 | “我们无法完成此项操作。请与我们联系。” |
| OR-CAC-01 | |
| OR-CAC-05 | |
| OR-CCSEH-05 | |
| OR-CCSEH-21 | |
| OR-CCSEH-23 | |
| OR-CCSEH-24 | |
| OR-CUSEH-02 | |
| OR-HDT-16 | |
| OR-REH-04 | |
| OR-TAPSH-08 | |
如果您收到以下任一错误代码或消息：
- 等待 2 天。
- 尝试重新付款。
- 如果您仍然收到错误消息，请与 Google 支持团队联系。
常规问题排查步骤
- 确保您的付款方式所对应的账单邮寄地址与 Google Pay 设置中的地址相符。如果不相符，请执行以下操作：
- 在 payments.google.com 上更新您的地址。
- 重新尝试交易。
- 如果您是在 Google Play 上购物，请参阅解决账号付款问题。
- 如果您是在 Google 商店中使用“访客结账”功能，请务必登录您的 Google 账号。
- 如果您还没有账号，请创建一个账号。
- 如果您使用的是符合条件的 Android 手机，并且通过信用卡付款，请为感应式交易设置付款方式。
- 如果您使用信用卡付款，请就本次交易与您的银行或金融机构联系。