通知

We are aware of an email notification that was sent by mistake about your card being added to your Google Account. Be assured there was no unauthorized access to your account. We apologize for the inconvenience.

驗證身分或付款資訊

對於特定 Google 帳戶活動 (例如註冊 Google 產品或服務、交易或變更付款方式),系統可能需要驗證你的身分或所用付款方式的擁有權。

關於驗證

為什麼我們會要求你驗證身分
  • 在你存取特定內容時驗證你的資訊正確無誤。
  • 在你與 Google 完成交易時驗證你的身分。
  • 我們偵測到異常活動或交易。
  • 基於法律或規定,我們需要更多資訊。

重要:系統要求驗證你的帳戶時,將取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單中的未結款項會在 14 個工作天內消失。

可能會要求你提供什麼資訊

為完成驗證,系統可能會要求你驗證每一種付款方式。你可以索取驗證碼來進行相關程序。

系統也可能要求你提供:

  • 法定姓名
  • 你在付款資料中使用的名稱
  • 地址
  • 出生日期
  • 政府核發的身分證件圖片
  • 地址證明
  • 付款方式的圖片
我們如何使用你的資訊

Google 會將你提供的資訊用於下列用途:

  • 驗證你的身分或付款方式。
  • 防範詐欺與濫用行為。
  • 改善 Google 產品的驗證服務。

通過驗證之後,姓名和地址等資訊會儲存在你的 Google 帳戶中。你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。

在適用情況下,我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》處理你提交的資訊。

如何完成驗證

如要驗證個人資訊,你可能需要提交證明文件或索取驗證碼。某些驗證方法可能不適用部分產品或你要完成的活動。

  1. 前往 payments.google.com
  2. 登入帳戶。
  3. 依序按一下右上方的「快訊」圖示 Alert 下一步「驗證」
  4. 在必須驗證的卡片旁邊,按一下「驗證」
  5. 按照畫面上的指示使用驗證方法
  6. 對每一種需要驗證的付款方式重複執行上述步驟。

驗證方法

如要完成驗證,請採用下列其中一種方法。

索取驗證碼
  1. 按一下「取得驗證碼」
  2. 前往付款方式發卡機構的網站,並登入帳戶。
  3. 你的交易記錄會顯示一筆金額小於 $1.95 美元的臨時費用,請款單位是「GOOGLE」。驗證碼為最後 6 位數字。
    • 臨時費用的金額會因幣別而異。
    • 你應該會立即收到驗證碼,但最多可能需要 7 天。
    • 提示:帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質,款項會在 30 天內退還。
  4. 輸入 6 位數的驗證碼。
  5. 按一下「驗證」
上傳證明文件

重要事項:

  • 這項程序中上傳的資訊只會用於驗證身分,且處理方式符合當地法規要求。
  • 上傳文件方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。

如要驗證身分或付款方式,請找到驗證要求。如需可接受的證明文件清單和操作說明,請點選驗證要求中的連結。

證明文件必須符合以下條件:

  • 你提交的所有證明文件均須使用相同的全名。
  • 已更新且未過期。
  • 內容清晰可辨。

上傳的圖片必須符合以下條件:

  • 須為證明文件的圖片,不得為其他內容。
  • 內容清晰可辨。
  • 須為彩色,不得為黑白。
  • 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題
  • 顯示完整證明文件的 4 個邊角

如要遮蓋證明文件資訊:

  • 請遮蓋銀行對帳單的以下資訊:
    • 完整帳號,除了末 4 碼
    • 帳戶餘額或交易明細。驗證程序不需要這些資訊。
  • 可以在上傳之前,將機密資訊塗黑遮蓋。

提示:

  • 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
  • 提交證明文件之後,驗證程序應會在幾天內完成。

使用銀行對帳單驗證 (僅限 Google Play 開發人員)

在特定國家/地區中,Google Play 開發人員可能須以銀行對帳單來驗證撥款用的付款方式。上傳的銀行對帳單明細不得超過 180 天前。

  1. 登入 payments.google.com
  2. 按一下「訂閱與服務」
  3. 按一下「Google Play 應用程式」下方的「管理」
  4. 按一下「收款方式」下方的「新增付款方式」
  5. 找到你新增為撥款用付款方式的銀行帳戶。
  6. 按一下「驗證」
  7. 上傳銀行對帳單的副本,可以是圖片或 PDF 檔。
    • 遮蓋銀行對帳單中的機密資訊,但是下列資訊必須清晰可見:
      • 銀行帳號末 4 碼
      • 完整詳細的銀行識別碼、銀行代碼、IFSC 代碼、sort code、SWIFT code 或類似的 ID。
      • 銀行識別碼可能因所在國家/地區而有不同的名稱。

提交銀行對帳單後,系統會在幾天內完成驗證。

解決驗證相關問題

解決驗證碼和暫時保留款的問題

如果無法順利透過驗證碼驗證付款方式,請參閱這篇文章瞭解如何解決問題。

解決文件驗證的問題

解決方法:

  • 如果收到電子郵件或錯誤訊息:請按照訊息中的指示操作。
  • 如果需要支援團隊協助解決問題:我們會在仔細查看你的資訊後與你聯絡。

驗證失敗

如果系統判定驗證失敗,你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴,請按照該封電子郵件中的指示操作。

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