驗證身分或付款資訊

針對特定 Google 帳戶活動 (例如申請使用 Google 產品或服務、交易或變更付款方式),我們可能需要驗證你的身分或所用付款方式的擁有權。我們可能會要求你提供下列資訊:

  • 全名
  • 你在付款資料中使用的名稱
  • 地址
  • 出生日期

你可能需要一併提供下列項目:

  • 政府核發的身分證件圖像
  • 地址證明
  • 付款方式的影像

提示:這些步驟適用於必須先驗證個人資訊才能購買 Google 產品或服務的使用者。如要在 Google Pay 應用程式中驗證身分,請按照這些指示操作

為什麼我們會要求你驗證身分

  • 必須確認個人資訊正確無誤,才能存取特定內容。
  • 必須驗證身分,才能透過 Google 完成交易。
  • 我們偵測到異常活動或交易。
  • 基於法律或規定,你必須提供更多資訊。

重要注意事項:系統要求驗證你的帳戶時,將會取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單中的未結款項會在 14 個工作天內消失。

我們如何使用你的個人資訊

Google 會將你提供的資訊用於下列用途:

  • 驗證你的身分或付款方式。
  • 防範詐欺與濫用行為。
  • 改善 Google 產品的驗證服務。

通過驗證之後,姓名和地址等個人資訊會儲存在你的 Google 帳戶中,你可以在 pay.google.com 管理這些資訊。

我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》(如適用) 處理你提交的資訊。

如何完成驗證

系統可能會要求你提交文件或取得驗證碼,才能驗證你的資訊。

使用驗證碼驗證付款方式
  1. 前往 pay.google.com
  2. 登入帳戶。
  3. 依序點選右上方的「快訊」圖示 Alert 下一步「驗證」
    • 如果沒有任何快訊,請按一下「付款方式」
  4. 在你要驗證的卡片旁邊,依序按一下「驗證」下一步「取得驗證碼」
  5. 在交易記錄中,你會看見一筆金額小於 $1.95 美元的臨時費用,請款單位是「Google」。驗證碼為最後 6 位數字。
    • 實際金額會因幣別而異。
    • 你應該會立即收到驗證碼,但最多可能需要 7 天。
    • 提示:帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質,系統會在 30 天內退還款項。
  6. 如要完成驗證程序,請返回帳戶並輸入 6 位數驗證碼。
使用文件驗證你的身分或付款方式

如要驗證身分或付款方式,請透過驗證要求中的連結找到可接受的證明文件清單與相關操作說明。

文件必須符合以下條件:

  • 你提交的所有證明文件均須使用相同的全名
  • 不得過期且須符合現況
  • 內容清晰可辨

請確定你上傳的圖片:

  • 須為文件的圖片,不得為其他內容
  • 內容清晰可辨
  • 須為彩色,不得為黑白
  • 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題
  • 包含文件的 4 個角落

提示:

  • 你在 pay.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
  • 提交證明文件之後,驗證程序可能需要幾天才能完成。
找不到要求你驗證身分的電子郵件或表單嗎?
  1. 前往 pay.google.com
  2. 按一下畫面頂端的「快訊」圖示 Alert
  3. 按一下「立即驗證」。
  4. 如要驗證身分,請按照畫面上的指示操作。
Google Pay notifications

解決驗證碼相關問題

如果無法順利透過驗證碼驗證付款方式,請參閱這篇文章瞭解如何解決問題。

解決驗證文件的問題

如何解決問題:
  • 如果收到電子郵件或錯誤訊息,請按照當中的指示操作。
  • 如要支援團隊協助解決問題,我們會在審查相關資訊後與你聯絡。

驗證失敗

如果系統判定驗證失敗,你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴,請按照該封電子郵件中的指示操作。

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