關於驗證
為什麼我們會要求你驗證身分- 在你存取特定內容時驗證你的資訊正確無誤。
- 在你與 Google 完成交易時驗證你的身分。
- 我們偵測到異常活動或交易。
- 基於法律或規定,我們需要更多資訊。
重要:系統要求驗證你的帳戶時,將取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單中的未結款項會在 14 個工作天內消失。
為完成驗證,系統可能會要求你驗證每一種付款方式。你可以索取驗證碼來進行相關程序。
系統也可能要求你提供:
- 法定姓名
- 你在付款資料中使用的名稱
- 地址
- 出生日期
- 政府核發的身分證件圖片
- 地址證明
- 付款方式的圖片
Google 會將你提供的資訊用於下列用途:
- 驗證你的身分或付款方式。
- 防範詐欺與濫用行為。
- 改善 Google 產品的驗證服務。
通過驗證之後,姓名和地址等資訊會儲存在你的 Google 帳戶中。你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。
在適用情況下,我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》處理你提交的資訊。
如何完成驗證
如要驗證個人資訊,你可能需要提交證明文件或索取驗證碼。某些驗證方法可能不適用部分產品或你要完成的活動。
- 前往 payments.google.com。
- 登入帳戶。
- 依序按一下右上方的「快訊」圖示 「驗證」。
- 如果沒有任何快訊,請按一下「付款方式」。如何查看重要快訊
- 如果沒有任何快訊,請按一下「付款方式」。如何查看重要快訊
- 在必須驗證的卡片旁邊,按一下「驗證」。
- 按照畫面上的指示使用驗證方法。
- 對每一種需要驗證的付款方式重複執行上述步驟。
驗證方法
如要完成驗證,請採用下列其中一種方法。
索取驗證碼- 按一下「取得驗證碼」。
- 前往付款方式發卡機構的網站,並登入帳戶。
- 你的交易記錄會顯示一筆金額小於 $1.95 美元的臨時費用,請款單位是「GOOGLE」。驗證碼為最後 6 位數字。
- 臨時費用的金額會因幣別而異。
- 你應該會立即收到驗證碼,但最多可能需要 7 天。
- 提示:帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質,款項會在 30 天內退還。
- 輸入 6 位數的驗證碼。
- 按一下「驗證」。
重要事項:
- 這項程序中上傳的資訊只會用於驗證身分,且處理方式符合當地法規要求。
- 上傳文件方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。
如要驗證身分或付款方式,請找到驗證要求。如需可接受的證明文件清單和操作說明,請點選驗證要求中的連結。
證明文件必須符合以下條件:
- 你提交的所有證明文件均須使用相同的全名。
- 已更新且未過期。
- 內容清晰可辨。
上傳的圖片必須符合以下條件:
- 須為證明文件的圖片,不得為其他內容。
- 內容清晰可辨。
- 須為彩色,不得為黑白。
- 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題
- 顯示完整證明文件的 4 個邊角
如要遮蓋證明文件資訊:
- 請遮蓋銀行對帳單的以下資訊:
- 完整帳號,除了末 4 碼
- 帳戶餘額或交易明細。驗證程序不需要這些資訊。
- 可以在上傳之前,將機密資訊塗黑遮蓋。
提示:
- 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
- 提交證明文件之後,驗證程序應會在幾天內完成。
使用銀行對帳單驗證 (僅限 Google Play 開發人員)
在特定國家/地區中,Google Play 開發人員可能須以銀行對帳單來驗證撥款用的付款方式。上傳的銀行對帳單明細不得超過 180 天前。
- 登入 payments.google.com。
- 按一下「訂閱與服務」。
- 按一下「Google Play 應用程式」下方的「管理」。
- 按一下「收款方式」下方的「新增付款方式」。
- 找到你新增為撥款用付款方式的銀行帳戶。
- 按一下「驗證」。
- 如果找不到「驗證」,請與支援團隊聯絡。
- 上傳銀行對帳單的副本,可以是圖片或 PDF 檔。
- 遮蓋銀行對帳單中的機密資訊,但是下列資訊必須清晰可見:
- 銀行帳號末 4 碼
- 完整詳細的銀行識別碼、銀行代碼、IFSC 代碼、sort code、SWIFT code 或類似的 ID。
- 銀行識別碼可能因所在國家/地區而有不同的名稱。
- 遮蓋銀行對帳單中的機密資訊,但是下列資訊必須清晰可見:
提交銀行對帳單後,系統會在幾天內完成驗證。
解決驗證相關問題
解決驗證碼和暫時保留款的問題
如果無法順利透過驗證碼驗證付款方式,請參閱這篇文章瞭解如何解決問題。
解決文件驗證的問題
解決方法:
- 如果收到電子郵件或錯誤訊息:請按照訊息中的指示操作。
- 如果需要支援團隊協助解決問題:我們會在仔細查看你的資訊後與你聯絡。
驗證失敗
如果系統判定驗證失敗,你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴,請按照該封電子郵件中的指示操作。