針對特定 Google 帳戶活動 (例如註冊 Google 產品或服務、交易或變更付款方式),您可能需要驗證您的身分或所用付款方法的擁有權。
提示:如要在 Google Pay 應用程式中驗證身分,請按照這些指示操作。
關於驗證
我們要求您進行驗證的可能原因- 在您存取特定內容時驗證您的資料為正確。
- 在您與 Google 的交易時驗證您的身份。
- 我們偵測到異常活動或交易。
- 基於法律或監管理由,我們需要更多資料。
重要事項:如我們要求驗證您的帳戶,系統將會取消所有待處理的交易。銀行結單上的待收款項將於 14 個工作天內消失。
為完成驗證,系統可能要求您驗證每種付款方法。如要完成驗證,您可索取驗證碼。
系統亦可能要求您提供以下資料:
- 法定名稱
- 在 Payments 設定檔中使用的姓名
- 地址
- 出生日期
- 政府簽發的身分證明圖片
- 地址證明
- 付款方法圖片
Google 會使用您提供的資料:
- 驗證您的身分或付款方法。
- 防範欺詐和濫用。
- 改善 Google 產品的驗證服務。
您的名稱及地址等已驗證的資料會儲存在 Google 帳戶。您可在 payments.google.com 中管理這些資料。
在適用情況下,我們會根據《Google 私隱權政策》及《Google Payments 私隱聲明》處理您提交的資料。
如何完成驗證
如要驗證資料,您可能需要提交文件或索取驗證碼。視乎您想要完成的產品或活動,部分驗證方法可能無法使用。
- 前往 payments.google.com。
- 登入您的帳戶。
- 按一下右上方的「通知」圖示 [驗證]。
- 如沒有通知,請按一下 [付款方法]。在哪裡查看重要通知?
- 如沒有通知,請按一下 [付款方法]。在哪裡查看重要通知?
- 在必須驗證的付款卡旁邊,按一下 [驗證]。
- 按照螢幕指示使用驗證方法。
- 為每項需要驗證的付款方法重複上述步驟。
驗證方法
如要完成驗證,請採用以下其中一種方法。
要求驗證碼- 按一下 [取得驗證碼]。
- 前往付款方式發卡機構的網站,並登入帳戶。
- 請在交易記錄中尋找一筆低於 $1.95 美元的臨時收費,名目為「GOOGLE」。驗證碼為最後 6 位數。
- 臨時收費的金額會按貨幣類型而有所不同。
- 您應可即時獲得驗證碼,但亦有可能需時最多 7 天。
- 提示:帳戶上的此筆收費或扣款為臨時交易。收費將於 30 日內退還。
- 輸入 6 位數代碼。
- 按一下 [驗證]。
重要事項:
- 此程序中上載的資料只會用作識別用途,處理方式符合符合當地法規要求。
- 上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
如要驗證身分或付款方法,請尋找驗證要求。如要尋找接受的文件清單和指示,請使用驗證要求中的連結。
請確保文件:
- 在所有提交的文件中使用相同的全名。
- 已更新且未過期。
- 清晰可讀。
請確保您上載的圖片:
- 為文件圖片,而非其他圖片
- 清晰可讀
- 為彩色,而非黑白
- 沒有模糊、眩光或光線昏暗的部分
- 顯示完整文件的四角
如要從文件剔除資料:
- 請剔除銀行結單的以下資料:
- 完整帳戶號碼,除了最後 4 位數字
- 任何帳戶餘額或交易項目。驗證程序不需要這些資料
- 可以在上載資料前,將敏感資料塗黑遮蓋。
提示:
- 請確保您在 payments.google.com 上的姓名、地址和付款資料為最新。
- 當您提交文件後,我們可能需要數天時間驗證身分。
使用銀行結單驗證 (只限 Google Play 開發人員)
在部分國家或地區,Google Play 開發人員可能需要透過銀行結單驗證發款的付款方法。上載的銀行結單不得超過 180 天前。
- 前往 payments.google.com 登入帳戶。
- 按一下 [訂閱及服務]。
- 在「Google Play 應用程式」下,按一下 [管理]。
- 在「您的收款方式」下,按一下 [新增付款方法]。
- 尋找您新增用作發款付款方法的銀行帳戶。
- 按一下 [驗證]。
- 如果找不到「驗證」,請聯絡支援團隊。
- 上載銀行結單的副本。您可上載圖片或 PDF。
- 請剔除銀行結單上的敏感資料,不過請確認以下資料清晰可見:
- 銀行帳戶號碼的最後 4 位數字
- 完整詳情的銀行代碼、IFSC 代碼、Sort 代碼、SWIFT 代碼或類似的 ID。
- 銀行識別碼可能因所在國家/地區而有不同的名稱。
- 請剔除銀行結單上的敏感資料,不過請確認以下資料清晰可見:
提交銀行結單後,系統會在幾天內完成驗證。
修正驗證問題
修正驗證碼和臨時扣款問題
修正文件驗證問題
問題解決方法:
- 如果收到電郵或錯誤訊息:請按照訊息中的指示操作。
- 如果需要支援團隊協助解決問題:我們會在審核您的資料後聯絡您。
驗證失敗
如果驗證失敗,當有判定結果後,我們很快便會向您傳送電郵。 如要就判定上訴,請按照電郵中的指示執行。