Informacije o preverjanju
Zakaj vas lahko prosimo za potrditev- Da preverimo, ali so podatki pravilni, ko dostopate do določene vsebine.
- Da potrdimo vašo identiteto, ko izvedete transakcijo z Googlom.
- Ker smo zaznali nenavadno dejavnost ali transakcije.
- Ker potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.
Pomembno: Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.
Za dokončanje preverjanja boste morda morali potrditi vsa plačilna sredstva. To storite tako, da zahtevate kodo za preverjanje.
Morda boste morali navesti naslednje:
- Uradno ime
- Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
- Naslov
- Datum rojstva
- Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
- Dokazilo o naslovu
- Slika plačilnega sredstva
Google s podatki, ki jih navedete:
- potrdi vašo identiteto ali plačilno sredstvo;
- omogoča zaščito pred prevarami in zlorabami;
- izboljša storitve potrjevanja za Googlove izdelke.
Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google. Preverjene podatke lahko upravljate na payments.google.com.
Ko je ustrezno, podatke, ki jih pošljete, obravnavamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti za Google Payments.
Kako dokončati postopek preverjanja
Za preverjanje podatkov boste morda morali poslati dokumente ali zahtevati kodo. Nekateri načini preverjanja morda ne bodo na voljo, odvisno od izdelka ali dejavnosti, ki jo želite dokončati.
- Odprite payments.google.com.
- Prijavite se v račun.
- V zgornjem desnem kotu kliknite ikono opozoril
Preveri.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.Kje najdete kritično opozorilo
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.Kje najdete kritično opozorilo
- Zraven kartice, ki jo želite preveriti, kliknite Preveri.
- Upoštevajte navodila na zaslonu za način preverjanja.
- Ponovite zgornji postopek za vsako plačilno sredstvo, ki ga je treba preveriti.
Preveri.
Načini preverjanja
Če želite dokončati preverjanje, boste pozvani, da uporabite enega od naslednjih načinov.
Zahtevanje kode za preverjanje- Kliknite Pridobi kodo.
- Odprite spletno mesto izdajatelja plačilnega sredstva in se prijavite v račun.
- V zgodovini transakcij bo vidna začasna bremenitev v znesku, nižjem od 1,95 USD, z oznako »GOOGLE«. Koda za preverjanje je zadnjih 6 števk.
- Znesek začasne bremenitve je odvisen od vrste valute.
- Kodo bi morali prejeti takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
- Nasvet: Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
- Vnesite šestmestno kodo.
- Kliknite Preveri.
Pomembno:
- Podatke, ki jih naložite za ta postopek, uporabljamo samo za namene identifikacije in jih obravnavamo v skladu z lokalnimi regulativnimi zahtevami.
- Način za nalaganje dokumenta ni na voljo za preverjanje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.
Če želite preveriti svojo identiteto ali plačilno sredstvo, poiščite zahtevo za preverjanje. Seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila najdete na povezavi v zahtevi za preverjanje.
Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:
- v vseh poslanih dokumentih uporabite isto polno ime;
- dokumenti so aktualni in veljavni;
- dokumenti morajo biti berljivi.
Za sliko, ki jo naložite, zagotovite, da:
- je slika dokumenta in ničesar drugega;
- je berljiva;
- je barvna (ne črno-bela);
- ni zamegljena, na njej ni odbleskov in ni posneta v šibki svetlobi;
- prikazuje vse štiri kote celotnega dokumenta.
Če boste odstranili podatke z dokumentov, storite naslednje:
- Na bančnih izpiskih odstranite naslednje podatke:
- Celotne številke računov zakrijte tako, da bodo vidne le zadnje 4 števke.
- Kakršno koli stanje ali transakcije na računu. Stanje na računu in transakcije niso potrebne za namene preverjanja.
- Občutljive podatke lahko odstranite tako, da jih pred nalaganjem prekrijete s temnim poljem.
Namigi:
- Na payments.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
- Ko pošljete dokumente, lahko preverjanje traja nekaj dni.
Preverjanje z bančnim izpiskom (samo za razvijalce za Play)
V nekaterih državah ali regijah bodo morali razvijalci za Google Play morda potrditi svoje plačilno sredstvo za izplačila z bančnim izpiskom. Naloženi bančni izpiski ne smejo biti starejši od 180 dni.
- Prijavite se v payments.google.com.
- Kliknite Naročnine in storitve.
- V razdelku »Aplikacije Google Play« kliknite Upravljaj.
- V razdelku »Kako boste prejeli plačilo« kliknite Dodaj plačilno sredstvo.
- Poiščite bančni račun, ki ste ga dodali kot plačilno sredstvo za izplačila.
- Kliknite Preveri.
- Naložite kopijo bančnega izpiska. Naložite lahko sliko ali datoteko PDF.
- Z bančnega izpiska odstranite občutljive podatke, pri čemer poskrbite, da so spodnji podatki jasno vidni:
- Zadnje 4 števke številke bančnega računa
- Vnesite usmerjevalno številko, kodo banke, kodo IFSC, razvrstitveno kodo, kodo SWIFT ali podoben identifikator.
- Identifikacijska koda banke ima lahko drugačno ime glede na to, v katerem delu sveta ste.
- Z bančnega izpiska odstranite občutljive podatke, pri čemer poskrbite, da so spodnji podatki jasno vidni:
Ko pošljete bančni izpisek, bo preverjanje morda trajalo nekaj dni.
Odpravljanje težav s preverjanjem
Odpravljanje težav s kodami za preverjanje in začasnimi zadržanji
Preberite več o odpravljanju težav pri preverjanju plačilnih sredstev s kodo za preverjanje.
Odpravljanje težav pri preverjanju z dokumenti
Navodila za razrešitev težave:
- Če prejmete e-poštno sporočilo ali se prikaže sporočilo o napaki: Upoštevajte navodila v sporočilu.
- Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine: Pregledali bomo vaše podatke in stopili v stik z vami.
Neuspešno preverjanje
Če preverjanje ni bilo uspešno, boste kmalu po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.