Powiadomienie

As of June 4, 2024, the U.S. version of the Google Pay app is no longer available for use. Learn more about these changes

Weryfikacja tożsamości lub danych do płatności

W przypadku niektórych działań na koncie Google, takich jak rejestracja w usługach Google, transakcje lub zmiana formy płatności, konieczna może być weryfikacja Twojej tożsamości lub praw własności do użytej formy płatności.

Informacje o weryfikacji

Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna
  • Chcemy sprawdzać, czy informacje, które podajesz, są poprawne.
  • Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
  • Wykryliśmy nietypową aktywność lub transakcje.
  • Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

O jakie informacje możemy Cię poprosić

Przed ukończeniem weryfikacji może pojawić się prośba o zweryfikowanie każdej formy płatności. Aby to zrobić, możesz poprosić o kod weryfikacyjny.

Możemy też poprosić Cię o podanie tych danych:

  • imię i nazwisko,
  • imię i nazwisko używane w profilu płatności,
  • adres,
  • data urodzenia,
  • zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
  • dokumentu potwierdzającego adres,
  • zdjęcia formy płatności.
Jak wykorzystujemy Twoje dane

Google wykorzystuje przesłane przez Ciebie informacje do:

  • potwierdzenia Twojej tożsamość lub formy płatności,
  • ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
  • ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.

Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz zarządzać nimi na stronie payments.google.com.

Przesłane informacje są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w usłudze płatności Google.

Jak ukończyć weryfikację

Aby zweryfikować dane, konieczne może być przesłanie dokumentów lub podanie kodu. Niektóre metody weryfikacji mogą być niedostępne w przypadku pewnych usług lub działań, które chcesz wykonać.

  1. Otwórz stronę payments.google.com.
  2. Zaloguj się na konto.
  3. W prawym górnym rogu kliknij Alerty Alert a potem Zweryfikuj.
  4. Obok karty, którą chcesz zweryfikować, kliknij Zweryfikuj.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie dotyczącymi Twojej metody weryfikacji.
  6. Powtórz powyższe kroki w przypadku każdej formy płatności, która musi przejść weryfikację.

Metody weryfikacji

Aby dokończyć weryfikację, poprosimy Cię o użycie jednej z poniższych metod.

Poproś o kod weryfikacyjny
  1. Kliknij Pobierz kod.
  2. Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
  3. W historii transakcji znajdź tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
    • Kwota obciążenia tymczasowego różni się w zależności od rodzaju waluty.
    • Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
    • Wskazówka: obciążenie lub blokada na koncie są tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.
  4. Wpisz 6-cyfrowy kod.
  5. Kliknij Zweryfikuj.
Prześlij dokumenty

Ważne:

  • Informacje, które przesyłasz w ramach tego procesu, służą jedynie do celów identyfikacji i są przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami prawa.
  • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.

Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, znajdź prośbę o weryfikację. Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje znajdziesz, klikając w link w prośbie o weryfikację.

Sprawdź, czy:

  • imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesłanych dokumentach,
  • dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
  • dokumenty są czytelne.

Upewnij się, że przesyłany obraz:

  • jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
  • jest czytelny;
  • jest kolorowy, a nie czarno-biały;
  • nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
  • przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.

Jeśli usuwasz dane z dokumentów:

  • W przypadku wyciągów bankowych, usuń:
    • pełne numery kont, aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry;
    • wszystkie salda konta lub transakcje – do weryfikacji nie są wymagane salda konta ani transakcje;
  • przed wysłaniem możesz zamazać poufne informacje ciemnym kolorem.

Wskazówki:

  • Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane karty są aktualne na stronie payments.google.com.
  • Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.

Weryfikacja za pomocą wyciągu z rachunku bankowego (tylko dla deweloperów Google Play)

W niektórych krajach i regionach deweloperzy Google Play muszą zweryfikować formę płatności używaną do wypłaty środków za pomocą wyciągu z rachunku bankowego. Przesłane wyciągi z rachunku bankowego nie mogą być starsze niż 180 dni.

  1. Zaloguj się na payments.google.com.
  2. Kliknij Subskrypcje i usługi.
  3. W sekcji „Aplikacje Google Play” kliknij Zarządzaj.
  4. W sekcji „Jak otrzymujesz zapłatę” kliknij Dodaj formę płatności.
  5. Odszukaj konto bankowe dodane jako forma płatności do wypłaty środków.
  6. Kliknij Zweryfikuj.
  7. Prześlij kopię wyciągu z rachunku bankowego. Możesz przesłać zdjęcie lub plik PDF.
    • Usuń z rachunku bankowego informacje poufne, ale upewnij się, że wyraźnie widoczne są poniższe dane:
      • ostatnie 4 cyfry numeru rachunku bankowego;
      • wszystkie szczegóły numeru rozliczeniowego, kodu banku, kodu IFSC, kodu SWIFT lub podobnego identyfikatora.
      • W zależności od tego, w której części świata się znajdujesz, kod identyfikacyjny banku może mieć inną nazwę.

Po przesłaniu wyciągu z rachunku bankowego weryfikacja może potrwać kilka dni.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi i tymczasowymi blokadami

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy podczas weryfikowania form płatności za pomocą kodu

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją dokumentów

Aby rozwiązać ten problem:

  • Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie: postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
  • Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem: skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.

Weryfikacja nie powiodła się

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne