ניהול תשלומים קבועים ומינויים

כדי לנהל תשלומים של חיובים קבועים על מינויים ושירותים אחרים:

1. נכנסים למינויים.
2. מאתרים את המוצר שרוצים לראות.
3. לוחצים על ניהול.

סוגי תשלומים

בהתאם למוצר או לשירות של Google שאתם משלמים עליו, התשלומים הקבועים שלכם שייכים לאחת מבין 5 הקטגוריות הבאות:

• תשלומים אוטומטיים: כשגובה החוב שלכם מגיע לסכום מסוים, אמצעי התשלום מחויב אוטומטית.
• תשלומים חודשיים אוטומטיים: אמצעי התשלום שלכם מחויב במועד קבוע בכל חודש.
• תשלומים ידניים: אתם יכולים לשלם עמלה מראש על מוצרים או שירותים שתקבלו או שבהם תעשו שימוש במועד מאוחר יותר.
• חשבונית חודשית: לאחר שמקבלים את החשבונית החודשית, משלמים את החשבון בתוך פרק זמן מוגדר.
• מינויים בתשלום מראש: משלמים עמלה על שימוש במוצר או בשירות למשך פרק זמן מוגדר.
  • המינוי לא מתחדש אוטומטית.
  • אפשר להאריך את המינוי למוצר או לשירות דרך האפליקציה שלו, או באפליקציית חנות Play בקטע "מינויים".

ניהול אמצעי התשלום האוטומטי שלכם

שינוי אמצעי התשלום האוטומטי שלכם

1. נכנסים למינויים.
2. מאתרים את המינוי שרוצים לערוך ובוחרים באפשרות ניהול.
3. מתחת לכרטיס שבו משתמשים כרגע לביצוע תשלומים, בוחרים באפשרות שינוי של אמצעי התשלום. אם לא מופיעה אפשרות כזו, בוחרים באפשרות ניהול של אמצעי התשלום.
4. בוחרים אמצעי תשלום.
5. לוחצים על שליחה.

הגדרה של אמצעי תשלום לגיבוי

1. נכנסים למינויים.
2. מאתרים את המינוי שרוצים לערוך ובוחרים באפשרות ניהול.
3. מתחת לכרטיס שבו משתמשים כרגע לביצוע תשלומים, בוחרים באפשרות שינוי של אמצעי התשלום. אם לא מופיעה אפשרות כזו, בוחרים באפשרות ניהול של אמצעי התשלום.
4. בוחרים באפשרות עדכון אמצעי התשלום לגיבוי.
5. בוחרים אמצעי תשלום.
6. לוחצים על שליחה.

הערה: יש אמצעי תשלום שאי אפשר להשתמש בהם כדי לשלם על מינויים.

ביטול מינוי

ביטול מינוי לא מוביל להחזר כספי בגין תשלומים שכבר בוצעו. ביטולים הם בלתי הפיכים, אבל תמיד אפשר להירשם מחדש.

איך לבטל מינוי ב-Google Pay

1. נכנסים למינויים.
2. מאתרים את המינוי שרוצים לבטל.
3. לוחצים על ניהול.
4. בוחרים באפשרות ביטול המינוי.
   • אם האפשרות "ביטול המינוי" לא מופיעה: עוברים למוצר Google שאליו יש מינוי ובוחרים באפשרות ניהול המינוי.
     • שם אפשר לבטל את המינוי.
   • אם אף אחת מהאפשרויות לא זמינה: מבטלים את המינוי דרך הספק שלו.

איך לבטל מינוי ב-Google Play

חשוב: כשמסירים אפליקציה, המינוי לא מתבטל.

1. במכשיר Android, עוברים לקטע "מינויים" ב-Google Play.
2. בוחרים את המינוי שרוצים לבטל.
3. בוחרים באפשרות ביטול המינוי.
4. פועלים לפי ההוראות.

כדאי לדעת: אם יש לכם מינוי לאפליקציה והיא הוסרה מ-Google Play, המינוי שלכם יבוטל. לרוב, אי אפשר לקבל החזר כספי על התקופה שבה הייתם מנויים. יש מקרים חריגים שבהם ניתן לקבל החזר, והם מפורטים במאמר הזה ובמדיניות ההחזרים הכספיים של Google Play. מידע נוסף מפורט בהוראות לביטול או לשינוי של מינוי ב-Google Play.

איך למצוא מינויים מבוטלים

1. נכנסים למינויים.
2. בראש הדף, בוחרים באפשרות מינויים שבוטלו.

איך מבצעים תשלום מוקדם

אם רוצים להקדים את התשלום הקבוע על מינוי למוצר או לשירות מסוים, אפשר לשלם את התשלום הזה ישירות דרך פרופיל התשלומים.

1. נכנסים למינויים.
2. מאתרים את המינוי שעליו רוצים לשלם ובוחרים באפשרות ניהול.
3. בוחרים באפשרות תשלום מוקדם.

הרחבת תוכנית בתשלום מראש

כדי שמינוי בתשלום מראש לא ישתנה למינוי בתשלום קבוע, אפשר להאריך את המינוי.

כדי להרחיב תוכנית בתשלום מראש בקטע 'מינויים':

1. פותחים את אפליקציית Google Play .
2. מוודאים שמחוברים לחשבון Google הנכון.
3. מקישים על תשלומים ומינויים מינויים.
4. על התוכנית בתשלום מראש שרוצים להרחיב, מקישים על הרחבה.

כדי להרחיב תוכנית בתשלום מראש מדף הפרטים של האפליקציה:

1. פותחים את אפליקציית Google Play .
2. מוודאים שמחוברים לחשבון Google הנכון.
3. מאתרים את האפליקציה ופותחים אותה עם התוכנית בתשלום מראש שרוצים להרחיב.
4. מקישים על ניהול המינוי הרחבה.

טיפ: אם תסירו את האפליקציה, המינוי בתשלום מראש לא יבוטל.

איך פותרים בעיות שקשורות למינויים ולתשלומים קבועים

אי אפשר לאמת את אמצעי התשלום

אם אתם ממוקמים באזור הכלכלי האירופי (EEA):

• כדי להוסיף או לערוך את אמצעי התשלום, תצטרכו להשלים שלבי אימות נוספים.
• אם נתקלתם בבעיות באימות אמצעי התשלום, נסו לפעול לפי השלבים האלה.

אי אפשר למצוא מינויים חסרים

החשבון המחובר: . אם המינויים משויכים לחשבון Google אחר, עוברים לחשבון הנכון ובודקים את הפרטים הבאים:

• יכול להיות שכתובת האימייל שאיתה נכנסים לאפליקציה למינויים שונה מהכתובת של חשבון Google.
• כדי לברר לאיזה חשבון נוסף המינוי, מחפשים בחשבונות אימייל אחרים קבלה על המינוי.

אמצעי התשלום נדחה

אם אי אפשר לבצע תשלום, נסו לעדכן את אמצעי התשלום.

1. עוברים אל payments.google.com.
2. בחלק העליון, בוחרים באפשרות אמצעי תשלום.
3. ליד אמצעי התשלום שרוצים לעדכן, לוחצים על עריכה.
   • אם האפשרות "עריכה" לא מופיעה, מסירים את אמצעי התשלום ואז מוסיפים אותו שוב.
4. כדי לעדכן כרטיס שפג תוקפו, בוחרים באפשרות תיקון.
5. מזינים את החודש (MM), השנה (YY) וקוד האבטחה.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• איך מבטלים או משהים מינוי ב-Google Play ואיך עוברים לתוכנית אחרת
• תשלום על מוצרים ושירותים של Google
• איפה אפשר למצוא את היסטוריית הרכישות ב-Google
• איך פותרים בעיות בתשלום על מוצרים ושירותים של Google

צריכים עזרה נוספת?

אם אתם עדיין נתקלים בבעיות או שיש לכם שאלות נוספות, אתם יכולים לשאול את חברי הקהילה או ליצור איתנו קשר.