Gérer les abonnements et paiements récurrents

Pour gérer les paiements des frais récurrents liés aux abonnements et à d'autres services :

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. Recherchez le produit que vous souhaitez afficher.
3. Sélectionnez Gérer.

Types de paiements

Les paiements récurrents sont classés dans l'une de ces cinq catégories en fonction du produit ou du service Google.

• Paiements automatiques : lorsque vous devez une certaine somme d'argent, votre mode de paiement est automatiquement débité.
• Paiements automatiques mensuels : votre mode de paiement est débité au même moment chaque mois.
• Paiements manuels : vous pouvez payer des frais à l'avance pour un produit ou service que vous aurez ou utiliserez plus tard.
• Facturation mensuelle : après avoir reçu votre facture mensuelle, vous la réglez dans un délai déterminé.
• Forfaits prépayés : vous pouvez payer des frais pour utiliser un produit ou service pendant une période donnée.
  • Le forfait ne se renouvelle pas automatiquement.
  • Vous pouvez prolonger votre forfait via l'application ou dans la section "Abonnements" de l'application Play Store.

Gérer votre mode de paiement automatique

Modifier votre mode de paiement automatique

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Gérer.
3. Sous la carte que vous utilisez actuellement pour effectuer des paiements, sélectionnez Modifier le mode de paiement. Si cette option n'apparaît pas, sélectionnez Gérer les modes de paiement.
4. Sélectionnez un mode de paiement.
5. Cliquez sur Envoyer.

Définir un mode de paiement secondaire

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Gérer.
3. Sous la carte que vous utilisez actuellement pour effectuer des paiements, sélectionnez Modifier le mode de paiement. Si cette option n'apparaît pas, sélectionnez Gérer les modes de paiement.
4. Cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement secondaire.
5. Sélectionnez un mode de paiement.
6. Cliquez sur Envoyer.

Remarque : Certains modes de paiement ne peuvent pas être utilisés pour les abonnements.

Annuler un abonnement

Si vous annulez un abonnement, les paiements que vous avez déjà effectués ne seront pas remboursés. Les annulations sont définitives, mais vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Résilier un abonnement dans Google Play

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. Recherchez l'abonnement à annuler.
3. Sélectionnez Gérer.
4. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
   • Si l'option "Annuler l'abonnement" n'est pas disponible : accédez au produit Google auquel vous vous êtes abonné, puis sélectionnez Gérer l'abonnement.
     • Vous pouvez y résilier l'abonnement.
   • Si les deux options ne sont pas disponibles : résiliez votre abonnement auprès du fournisseur.

Résilier un abonnement dans Google Play

Important : Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

1. Sur votre appareil, accédez à la page Abonnements sur Google Play.
2. Appuyez sur l'abonnement à résilier.
3. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.

Remarque : Si vous êtes abonné à une application et que celle-ci est supprimée de Google Play, votre abonnement ne sera pas reconduit. Vos anciens abonnements ne peuvent pas être remboursés, à quelques exceptions près, comme indiqué dans cet article ou dans les Modalités de remboursement de Google Play. Pour en savoir plus, consultez Annuler ou modifier un abonnement sur Google Play.

Retrouver les abonnements résiliés

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. En haut de la page, sélectionnez Annulés.

Effectuer un paiement anticipé

Si vous souhaitez régler une facture plus tôt pour certains frais récurrents, vous pouvez effectuer un paiement directement à partir de votre profil de paiement.

1. Connectez-vous à la page Abonnements.
2. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez payer, puis sélectionnez Gérer.
3. Sélectionnez Payer plus tôt.

Prolonger un forfait prépayé

Vous pouvez prolonger votre forfait prépayé si vous ne souhaitez pas opter pour les paiements récurrents.

Pour prolonger un abonnement prépayé à partir de la section "Abonnements" :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Abonnements.
4. Sur le forfait prépayé que vous souhaitez prolonger, appuyez sur Prolonger.

Pour prolonger un abonnement prépayé à partir de la page d'informations de l'application" :

1. Ouvrez l'application Google Play .
2. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Google.
3. Recherchez et ouvrez l'application associée au forfait prépayé que vous souhaitez prolonger.
4. Appuyez sur Gérer l'abonnement  Prolonger.

Remarque : Si vous désinstallez l'application, votre forfait prépayé ne sera pas résilié.

Résoudre les problèmes de gestion des abonnements et des paiements récurrents

Impossible de valider le mode de paiement

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE) :

• Pour ajouter ou modifier vos modes de paiement, vous devez suivre des étapes de validation supplémentaires.
• Si vous ne parvenez pas à valider vos modes de paiement, suivez ces étapes.

Impossible de trouver les abonnements manquants

Vous êtes actuellement connecté avec l'adresse . S'il ne s'agit pas du compte Google associé à vos abonnements, changez de compte et vérifiez les points suivants :

• L'adresse e-mail que vous utilisez dans l'application avec abonnement peut être différente de celle de votre compte Google.
• Pour savoir où vous avez ajouté l'abonnement, consultez vos autres comptes de messagerie et recherchez le reçu de l'abonnement.

Mode de paiement refusé

Si vous ne parvenez pas à effectuer de paiement, essayez de mettre à jour votre mode de paiement.

1. Accédez à payments.google.com.
2. En haut de la page, sélectionnez Modes de paiement.
3. À côté du mode de paiement que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Modifier.
   • Si l'option "Modifier" n'est pas disponible, supprimez le mode de paiement, puis ajoutez-le à nouveau.
4. Pour mettre à jour une carte arrivée à expiration, sélectionnez Corriger.
5. Saisissez le mois (MM), l'année (AA) et le code de sécurité.

Ressources associées

• Payer des produits et services Google
• Accéder à votre historique des achats Google
• Résoudre les problèmes liés au paiement de produits et services Google

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