जानें कि Google Pay आपके पेमेंट से जुड़ी जानकारी कैसे सुरक्षित रखता है और फ़ोन खोने या चोरी होने पर क्या करना है. साथ ही, संदिग्ध अनुरोधों से बचने के तरीके जानें.
आपकी निजता के बारे में जानकारी
Google Pay और कारोबारी
हिस्सा लेने वाले कारोबारी, अपनी वेबसाइटों पर और ऐप्लिकेशन में सामान और सेवाओं की खरीदारी के पेमेंट के लिए, Google Pay स्वीकार करते हैं. Google, हिस्सा लेने वाली साइटों और ऐप्लिकेशन को यह जानकारी देता है कि आपने डिवाइस पर Google Pay सेट अप किया है या नहीं. इससे कारोबारियों को पता चलता है कि पेमेंट के विकल्प के तौर पर आपको Google Pay दिखाना है या नहीं. Google की ओर से जो जानकारी शेयर की जा रही है उसेGoogle Pay की निजता सेटिंग में जाकर, ऑप्ट आउट किया जा सकता है. ऑप्ट आउट करने पर, ऐसा हो सकता है कि आपको कुछ कारोबारियों को पेमेंट करने में समस्या आए.
Google Pay पर आपके लेन-देन का डेटा
Google, तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन और वेबसाइटों पर या स्टोर में जाकर किए गए आपके लेन-देन का डेटा इस्तेमाल कर सकता है, ताकि:
- Google Pay से आसानी से लेन-देन किए जा सकें.
- आपको लेन-देन की जानकारी और इतिहास दिख सके.
- Google Pay में आने वाली आपकी समस्याओं का समाधान किया जा सके.
- आपको Google Pay की अन्य सुविधाएं मिल सकें.
ज़्यादा जानकारी के लिए, Google की निजता नीति पढ़ें.
पेमेंट की जानकारी सुरक्षित रखने के तरीके
यहां पेमेंट की जानकारी को सुरक्षित रखने के चार तरीके दिए गए हैं.
डेटा एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा
एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा से आपका डेटा ऐसे फ़ॉर्म में सेव हो जाता है जिसे सिर्फ़ आपके फ़ोन या टैबलेट के अनलॉक होने पर ही पढ़ा जा सकता है. डिवाइस अनलॉक करने पर, आपको डेटा डिक्रिप्ट करने की सुविधा मिलती है. एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा में ये फ़ायदे शामिल हैं:
- अगर आपका डिवाइस चोरी हो जाता है, तो एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा, आपके डेटा को सुरक्षित रखने में मदद करती है.
- एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किए गए डिवाइस पर, ज़्यादातर निजी डेटा एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किया जाता है.
कई डिवाइस डिफ़ॉल्ट रूप से एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) होते हैं. हालांकि, कुछ डिवाइस डिफ़ॉल्ट रूप से एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) नहीं होते हैं. एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा चालू करने के लिए, आपको सेटिंग में जाकर चालू करना होगा.
एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किए गए डिवाइस पर अपना डेटा ज़्यादा सुरक्षित रखने के लिए, डिवाइस चालू होने पर उसे अनलॉक करने के लिए हमेशा पिन, पैटर्न या पासवर्ड डालना ज़रूरी बनाएं.
सिर्फ़ जान-पहचान के लोगों को पैसे भेजना
अहम जानकारी: किसी व्यक्ति को पेमेंट करने की अनुमति देने के बाद, आपके और उस व्यक्ति के बीच विवाद होने पर Google ज़िम्मेदार नहीं होगा.
Google Pay पर दोस्तों और परिवार के सदस्यों से पैसे मांगे जा सकते हैं और उन्हें पैसे भेजे भी जा सकते हैं.
धोखाधड़ी से बचने के लिए:
- हमेशा पुष्टि करें कि जो व्यक्ति आपसे पैसे मांग रहा है वह आपकी जान-पहचान का है. धोखाधड़ी करने वाले लोग ऐसे फ़र्ज़ी खाते बना सकते हैं जो आपके दोस्तों या परिवार के सदस्यों के खाते जैसे लगें.
- अनजान लोगों को पैसे न भेजें.
- अनजान लोगों से पैसे के अनुरोध स्वीकार न करें.
- अनजान लोगों को पैसे ट्रांसफ़र करके कोई सामान या सेवा न खरीदें.
- पैसे ट्रांसफ़र के ज़रिए, कोई सामान या सेवा बेचने की कोशिश न करें.
पेमेंट ट्रांसफ़र करने में होने वाली धोखाधड़ी से बचने का तरीका जानें.
बिना अनुमति के लगाए गए शुल्क की शिकायत करना
अगर आपको लगता है कि आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में धोखाधड़ी या बिना आपकी अनुमति के कोई गतिविधि हुई है, तो गतिविधि होने के 120 दिनों के अंदर शिकायत करें.
ज़रूरी जानकारी: बिना अनुमति के लगाया गया शुल्क, ऐसा लेन-देन है जिसके बारे में आपको लगता है कि वह आपसे धोखाधड़ी से लिया गया है. अगर आपको Google Pay बैलेंस से किए गए पेमेंट या किसी दोस्त को किए गए पेमेंट की शिकायत करनी है, तो पेमेंट की शिकायत करने का तरीका जानें.
Google Pay पर धोखाधड़ी वाले मैसेज की पहचान करके शिकायत करना
"फ़िशिंग" और "झूठे नाम से मेल भेजना", धोखाधड़ी के ऐसे तरीके हैं जिनसे आपकी निजी जानकारी ऐक्सेस की जा सकती है.
- फ़िशिंग में, धोखाधड़ी करने वाला व्यक्ति अपनी पहचान बदलकर आपसे निजी जानकारी मांगता है.
- झूठे नाम से मेल भेजना, इसमें धोखाधड़ी करने वाला व्यक्ति, फ़र्ज़ी पहचान इस्तेमाल करके ईमेल भेजता है, ताकि वह ज़्यादा भरोसेमंद लगे.
अगर आपको कोई संदिग्ध ईमेल मिलता है, तो उसके जवाब में, मांगी गई जानकारी न दें.
- अगर मैसेज में यह दावा किया गया है कि उसे Google की ओर से भेजा गया है, तो ईमेल की शिकायत करें.
- अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो जानें कि आपको आगे क्या करना है.
यह कैसे पता करें कि कोई ईमेल संदिग्ध है या नहीं
अहम जानकारी: Google आपसे निजी जानकारी, जैसे कि पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड के नंबर या टैक्स की जानकारी को ईमेल, मैसेज या फ़ोन कॉल के ज़रिए नहीं मांगता. अगर आपको यह मैसेज मिलता है कि Google को आपकी जानकारी की पुष्टि करनी है, तो सीधे payments.google.com पर जाएं. अगर Google को आपकी जानकारी की पुष्टि करनी है, तो सबसे ऊपर दाईं ओर एक सूचना दिखेगी जिसे चुनने पर आपको निर्देश मिलेंगे.
पहला चरण. देखें कि कौनसी जानकारी मांगी जा रही है
अगर आपसे कोई व्यक्ति Google Pay पर निजी वित्तीय जानकारी या अन्य संवेदनशील जानकारी मांगता है, तो यह धोखाधड़ी है. संवेदनशील जानकारी को ईमेल या फ़ोन कॉल पर कभी शेयर न करें. संवेदनशील जानकारी के उदाहरण:
- आपके पासवर्ड, पासकोड या पासवर्ड रीसेट करने के लिंक
- पिन (व्यक्तिगत पहचान नंबर)
- डेबिट या क्रेडिट कार्ड की जानकारी
- बैंक से जुड़ी जानकारी, जैसे कि खाता नंबर
- निजी जानकारी, जैसे कि पता या सोशल सिक्योरिटी नंबर
Google किसी समस्या को हल करने या मदद देने के लिए, आपको कोई ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए नहीं कहता.
अगर आपको अब भी यह नहीं पता कि कोई ईमेल या मैसेज संदिग्ध है या नहीं, तो सावधानी बरतें और पैसे या निजी जानकारी न दें.
दूसरा चरण. पता करें कि ईमेल असल में किसने भेजा है
- Gmail में, "जवाब दें” के बगल में, ज़्यादा
मूल दिखाएं पर क्लिक करें.
- यह पक्का करें कि "भेजने वाला" पता और "जवाब देने का डिफ़ॉल्ट पता" आपस में मेल खा रहे हों.
- जाँच लें कि "मैसेज आईडी" पर दिया गया पता भी "भेजने वाला" पता डोमेन से मेल खाता हो.
- अगर आपके पास Gmail खाता नहीं है, तो ईमेल भेजने वाले की पुष्टि करने के तरीके के बारे में अपने ईमेल होस्ट से जानें.
मूल दिखाएं पर क्लिक करें.अपने-आप मिलने वाली सुरक्षा की सुविधाएं
यहां कुछ तरीके बताए गए हैं जिनकी मदद से Google Pay आपकी जानकारी को सुरक्षित रखता है.
सुरक्षा की पहले से मौजूद सुविधा
आपको धोखाधड़ी से बचाने के लिए, Google Pay में सुरक्षा की बेहतर सुविधा पहले से मौजूद होती है. इससे आपको लेन-देन के दौरान, संदिग्ध पेमेंट की पहचान करने में मदद मिलती है.
संदिग्ध पेमेंट की सूचना
जिस व्यक्ति की संपर्क जानकारी आपके डिवाइस में सेव नहीं है उसे पेमेंट करने पर या ऐसे ही किसी व्यक्ति की ओर से पैसे का अनुरोध मिलने पर, Google Pay आपको इसकी सूचना देता है. इस तरह, संदिग्ध लेन-देन से बचा जा सकता है.
डेटा की सुरक्षा
आपके पेमेंट की गतिविधियों और जानकारी को एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने के बेहतरीन तरीके से सेव किया जाता है. लेन-देन के दौरान आपको धोखाधड़ी से बचाने के लिए, Google Pay आपके सभी पेमेंट एन्क्रिप्ट करता है.
वर्चुअल खाता नंबर
वर्चुअल खाता नंबर, आपके असली खाता नंबर की जगह पर कुछ समय के लिए इस्तेमाल होने वाला खाता नंबर होता है. Google Pay ऐप्लिकेशन, Google Wallet ऐप्लिकेशन या आपके बैंकिंग ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके, किसी कार्ड की जानकारी जोड़ने पर वर्चुअल खाता नंबर बनाया जाता है. उदाहरण के लिए, स्टोर में जाकर पेमेंट करने पर:
- आपका वर्चुअल खाता नंबर, कारोबारी के साथ शेयर किया जाता है.
- आपका असली खाता नंबर शेयर नहीं किया जाता है. इससे आपके खाते की जानकारी सुरक्षित रहती है.
वर्चुअल खाता नंबर पता करने के लिए:
- Google Wallet ऐप्लिकेशन
खोलें.
- सबसे ऊपर, उस पेमेंट कार्ड की जानकारी पर टैप करें जिसे आपने खरीदारी के लिए इस्तेमाल किया था.
- जानकारी खोजने के लिए आपको दाईं से बाईं ओर स्वाइप करना पड़ सकता है. इसके बाद, कार्ड की जानकारी पर टैप करें.
- सबसे नीचे, जानकारी
खोलें.अहम जानकारी: अगर आपको "वर्चुअल खाता नंबर" नहीं दिखता है, तो आपको स्टोर में जाकर किए जाने वाले पेमेंट के लिए, पेमेंट कार्ड सेट अप करना होगा.
स्क्रीन लॉक
Google Pay ऐप्लिकेशन में या स्टोर में जाकर किए जाने वाले पेमेंट के लिए, कार्ड की जानकारी जोड़ने से पहले आपको अपने डिवाइस के लिए स्क्रीन लॉक सेट अप करना होगा. स्क्रीन लॉक की सुविधा बंद करने पर, Google Pay आपका वर्चुअल खाता नंबर आपके डिवाइस से हटा देता है. ऐसा आपकी सुरक्षा के लिहाज़ से किया जाता है.
ज़्यादातर खरीदारी करते समय, आपको अपना फ़ोन अनलॉक करना होगा. हालांकि, कम पैसे चुकाने के लिए, आपको फ़ोन अनलॉक करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी.
खोए हुए डिवाइस को खोजना और उसका डेटा सुरक्षित करना
अगर आपका डिवाइस खो जाए या चोरी हो जाए तो उसे सुरक्षित रखना
अपना Android डिवाइस खो जाने पर, उसे सुरक्षित करने के लिए, खोए हुए Android डिवाइस को ढूंढने के लिए तैयार रहें.
चोरी के डिवाइसों में मौजूद मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी का क्या होगा?
- कुछ पेमेंट करने के लिए, पहचान की पुष्टि करना ज़रूरी है. डिवाइस लॉक होने पर, स्टोर में बड़ी खरीदारी के लिए इसका इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. टैप करके पेमेंट करने के लिए, स्क्रीन लॉक की सुविधा सेट अप करें.
- पैसे चुकाने के तरीके को एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करना. Google Pay आपके कार्ड की जानकारी डिवाइस पर सेव नहीं करता. इसलिए, कोई भी व्यक्ति आपकी जानकारी ऐक्सेस नहीं कर सकता, भले ही वह अनलॉक हो. अपने-आप मिलने वाली सुरक्षा सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर मेरा डिवाइस खो जाए या चोरी हो जाए, तो मुझे क्या करना चाहिए?
- अपने खोए हुए Android डिवाइस को ढूंढने, लॉक करने या उसमें मौजूद डेटा मिटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं.
सलाह: डिवाइस में सेव डेटा मिटाने से, आपके डिवाइस से क्रेडिट और डेबिट कार्ड समेत क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी हट जाती है.
- अगर आपको लगता है कि आपका Google खाता हैक हो गया है, तो हैक या छेड़छाड़ किए गए Google खाते को सुरक्षित करने का तरीका अपनाएं.