يمكنك مشاهدة هذا الفيديو نفسه مع أوصاف صوتية بالنقر على: كيفية الحفاظ على أمان معلومات بطاقة الدفع.
تشرح هذه المقالة كيفية حفاظ خدمة Google Pay على أمان معلومات الدفع الخاصة بك، وتقدّم نصائح لتجنُّب الطلبات المريبة، فضلاً عن تفاصيل حول ما يجب فعله إذا فقدت هاتفك أو تمّت سرقته.
معلومات عن خصوصيتك
Google Pay والتجّار
يتيح التجّار المشاركون استخدام Google Pay لشراء السلع والخدمات على المواقع الإلكترونية وفي التطبيقات. وتكشف Google للمواقع والتطبيقات المشارِكة ما إذا كنت قد أعددت Google Pay على جهازك، حتى يتمكن التجّار من عرض الخدمة كخيار دفع لك. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في Google Pay لإيقاف خيار السماح لـ Google بتقديم هذا الإفصاح. يمكن أن يؤثّر إيقاف هذه الإعدادات على إمكانية استخدام Google Pay للتعامل مع تجّار معيّنين.
Google Pay وبيانات المعاملات
يجوز لشركة Google استخدام بيانات من معاملات Google Pay التي تجريها في المتاجر أو على تطبيقات ومواقع إلكترونية خارجية لتنفيذ ما يلي:
- تسهيل إجراء المعاملات عبر Google Pay
- عرض تفاصيل وسجلّ المعاملات
- حلّ مشكلة تواجهك في Google Pay
- توفير ميزات أخرى في Google Pay
لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى سياسة خصوصية Google.
ميزات الأمان التلقائية
في ما يلي بعض الطرق التي يعتمدها تطبيق Google Pay للحفاظ على أمان معلوماتك.
تقنيات الأمان المضمّنة
للمساعدة في حمايتك من الخداع والاحتيال، تستخدم خدمة Google Pay تقنيات أمان مضمّنة ومتقدّمة تساعدك في التعرّف بشكل أفضل على الدفعات المريبة، ويشمل ذلك إرسال الأموال أو استلامها.
يتم تخزين معلومات الدفع ونشاطك بشكل آمن من خلال ميزة التشفير الرائدة في المجال. لحمايتك أثناء إجراء المعاملات، تعمل خدمة Google Pay على تشفير كل دفعاتك.
ملاحظة مهمة: تختلف طريقة إنشاء البطاقات الافتراضية وإدارتها لعمليات الشراء في المتجر وعلى الإنترنت أو داخل التطبيق.
البطاقة الافتراضية هي نسخة رقمية من بطاقتك المطبوعة، وتتضمّن رقمًا يتم إنشاؤه عشوائيًا ليحلّ محلّ رقم بطاقتك الفعلي. للمساعدة في الحفاظ على أمان بيانات بطاقتك المطبوعة، تتم مشاركة بطاقتك الافتراضية مع التاجر عند الدفع في المتجر أو عند إجراء عمليات شراء على الإنترنت أو داخل التطبيق باستخدام ميزة "الملء التلقائي" في Google Chrome.
بالنسبة إلى عمليات الدفع في المتجر:إذا كانت لديك بطاقة مؤهَّلة، يتم إنشاء بطاقة افتراضية تلقائيًا عند إضافة بطاقة بنجاح باستخدام تطبيق "محفظة Google" أو تطبيق المصرف الذي تتعامل معه.
للعثور على رقم البطاقة الافتراضية، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
في تطبيق "محفظة Google":
- افتح تطبيق "محفظة Google"
.
- في أعلى الشاشة، انقر على بطاقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.
- قد تحتاج إلى التمرير سريعًا إلى اليمين للعثور على البطاقة ثم النقر عليها.
- في أعلى الصفحة، انقر على "المزيد"
.
.
.ملاحظة: يتم عرض آخر 4 أرقام فقط من البطاقة الافتراضية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك.
على موقع "محفظة Google" الإلكتروني:
إذا كانت طريقة الدفع مضافة أيضًا إلى "محفظة Google"، يمكنك الاطّلاع على التفاصيل على الموقع الإلكتروني:
- انتقِل إلى wallet.google.com.
- انقر على طرق الدفع.
- انقر على البطاقة.
- إذا كانت لديك عدة بطاقات محفوظة، قد تحتاج إلى النقر على الاطّلاع على كلّ طُرق الدفع.
- ضمن شاشة تفاصيل طريقة الدفع، ستظهر لك قائمة بالبطاقات الافتراضية المتوفّرة على أجهزة مختلفة. إذا لم يتم إعداد بطاقة بعد، يمكنك إضافة بطاقة افتراضية إلى جهاز Android مؤهَّل تم استخدامه مؤخرًا. وسيتلقّى جهازك إشعارًا لإكمال هذه العملية.
ملاحظات:
- يتم عرض آخر 4 أرقام فقط من البطاقة الافتراضية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك.
- لتلقّي الإشعارات على جهازك، يجب تفعيل الإشعارات لـ "خدمات Google Play":
- على جهاز Android، افتح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الإشعارات
إشعارات التطبيق.
- انتقِل إلى خدمات Google Play.
- تأكَّد من تفعيل خيار إشعارات التطبيق.
إشعارات التطبيق.يمكنك تفعيل بطاقة افتراضية للدفع على الإنترنت على أي جهاز يستخدم ميزة "الملء التلقائي" في Google Chrome عند حفظ بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي مؤهّلة في "محفظة Google" الخاصة بك. قد تتمكّن أيضًا من تفعيل بطاقة افتراضية بعد استخدام بطاقة مؤهّلة لإجراء عملية شراء. كيفية استخدام البطاقات الافتراضية للدفع على الإنترنت
للعثور على رقم البطاقة الافتراضية، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
على موقع "محفظة Google" الإلكتروني:
- انتقِل إلى wallet.google.com.
- انقر على طرق الدفع.
- انقر على البطاقة لعرض معلوماتها.
- إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقتك.
لإجراء عمليات دفع في المتجر باستخدام بطاقة في "محفظة Google"، يجب إعداد قفل شاشة على جهازك. كيفية إعداد قفل شاشة
طُرق حماية معلومات الدفع
إليك بعض الطرق للحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بك.
تشفير البيانات
تساعد عملية التشفير في تخزين بياناتك في نموذج لا يمكن قراءته إلا بعد فتح قفل هاتفك أو جهازك اللوحي. وعند فتح قفل جهازك، يتم فك تشفير بياناتك. تشمل مزايا التشفير ما يلي:
- إذا تمّت سرقة جهازك، يضيف التشفير طبقة حماية.
- يتم تشفير معظم البيانات الشخصية على الجهاز المشفَّر.
تكون أجهزة كثيرة مشفَّرة تلقائيًا. ومع ذلك، قد تطلب منك بعض الأجهزة تفعيل خيار التشفير في إعدادات جهازك.
للحصول على أقصى درجة حماية لبياناتك على جهاز مشفَّر، يجب دائمًا طلب إدخال رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لفتح قفل الجهاز عند تشغيله.
الإبلاغ سريعًا عن الرسوم غير المصرَّح بها
إذا كنت تشكّ في حدوث أي احتيال أو نشاط غير مصرَّح به في أي من طرق الدفع المحفوظة، يمكنك الإبلاغ عن المعاملة في غضون 120 يومًا من تاريخ إجرائها.
ملاحظة: إنّ الرسوم غير المصرّح بها هي معاملة تعتقد أنها تمّت بطريقة احتيالية. إذا أردت الاعتراض على دفعة تم تسديدها باستخدام رصيدك في Google Pay أو أموال تم إرسالها إلى أحد أصدقائك، يمكنك الاطّلاع على كيفية الاعتراض على دفعة.
تمييز رسالة إلكترونية مريبة
ملاحظة مهمة: لا تطلب منك Google مطلقًا إرسال معلومات شخصية، مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان أو المعلومات الضريبية من خلال رسالة إلكترونية أو نصيّة أو مكالمة هاتفية. إذا تلقّيت رسالة تفيد بأنّ Google بحاجة إلى تأكيد معلوماتك، انتقِل إلى payments.google.com مباشرةً، وسيظهر تنبيه في أعلى يسار الشاشة يمكنك النقر عليه للاطّلاع على التعليمات.
الخطوة 1: تحقَّق من المعلومات المطلوبة
إذا تلقّيت طلبًا بتقديم تفاصيل مالية شخصية أو معلومات حسّاسة أخرى حول Google Pay، يُرجى الانتباه لأنّ هذه عملية خداع. لا تشارِك مطلقًا أي معلومات حسّاسة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تشمل الأمثلة على المعلومات الحسّاسة ما يلي:
- كلمات المرور أو رموز المرور أو رابط إعادة ضبط كلمة المرور
- أرقام التعريف الشخصية (PIN)
- معلومات بطاقة السحب الآلي أو بطاقة الائتمان
- معلومات مصرفية، مثل أرقام الحسابات
- معلومات شخصية، مثل العنوان أو رقم التأمين الاجتماعي
لن تطلب منك Google تنزيل تطبيق من أجل الحصول على الدعم أو حلّ مشكلة.
إذا كنت لا تزال تشكّ بأنّ الرسالة النصية أو الإلكترونية مريبة، يجب توخّي الحذر وعدم إرسال الأموال أو أي معلومات شخصية.
الخطوة 2: العثور على المرسِل الفعلي لرسالة إلكترونية
- في Gmail، انقر على "المزيد"
- تأكَّد من تطابق عنوان المُرسل الظاهر في السطر "من" مع عنوان الردّ.
- تحقَّق ممّا إذا كان العنوان الوارد في "معرّف الرسالة" مطابقًا لنطاق العنوان في السطر "من".
- إذا كنت لا تستخدم Gmail، اطلب من مضيف البريد الإلكتروني توضيح كيفية التحقّق من هوية المُرسل.
العثور على جهاز مفقود وإعداد قفل له
تجهيز جهازك في حال فقدانه أو سرقته
في حال فقدان جهاز Android، يمكنك الاطّلاع على كيفية الاستعداد للعثور على جهاز Android مفقود.
ماذا يحدث لمعلومات الدفع المتوفرة في الأجهزة المسروقة؟
- يجب تأكيد الهوية للدفع في المتجر: عندما يكون جهازك مقفلاً، لا يمكن استخدامه لإجراء عمليات شراء في المتاجر. كيفية تأكيد هويتك لإجراء عملية شراء
- تشفير طريقة الدفع: بما أنّ خدمة Google Pay لا تخزّن معلومات بطاقة الدفع على جهازك، لن تكون معلوماتك متاحة لأي شخص آخر، حتى إن لم تكن الشاشة مقفلة. مزيد من المعلومات عن ميزات الأمان التلقائية
ما هي الإجراءات التي عليّ اتخاذها في حال فقدان جهازي أو سرقته؟
- اتّبِع الخطوات لتحديد موقع جهاز Android مفقود أو قفله أو محو بياناته.
ملاحظة: يؤدي محو بيانات جهازك إلى إزالة معلومات الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي.
- إذا كنت تعتقد أنّه قد تم اختراق حسابك على Google، اتّبِع خطوات لتأمين حساب Google تم اختراقه.