本文說明如何管理你的 Google 產品和服務訂單。
如要查看透過 Google 購買的產品/服務訂單和相關收據，請按照下列步驟操作：
- 登入 payments.google.com。
- 找出訂單。如果沒看到訂單，請點選「查看更多交易」。
- 如要開啟收據，請點選訂單。
變更訂單
如有以下需求，請聯絡 Google 服務小組或賣家：
- 訂單相關問題
- 退貨或退款
- 取消訂單
聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。
注意：您無法從 Google Pay 交易清單中移除或刪除訂單。
修正訂單相關問題
如要修正多數與訂單有關的問題，請與 Google 服務人員或賣家聯絡。聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。
以下說明如何修正部分常見問題。
查詢退款處理進度
- 登入 payments.google.com。
- 點選訂單。如果沒看到訂單，請點選「查看更多交易」。
- 在「狀態」下，查看是否顯示「已退款」。
訂單已取消，但仍顯示扣款記錄
訂單取消後，銀行對帳單上如果仍有該筆訂單的扣款紀錄，即表示該費用屬於待授權交易。通常這筆款項會在數天內消失。
查看訂單暫緩處理、遭取消或拒絕的原因
如果不清楚訂單暫緩處理或遭取消的原因，請按照下列步驟操作：
- 登入 payments.google.com。
- 點選訂單。如果沒看到訂單，請點選「查看更多交易」。
- 訂單旁邊通常會註明原因。
- 如果訂單是因信用卡被拒而取消，請更新信用卡資訊。
- 如果訂單不是因為卡片遭拒而被取消，請聯絡賣家 (例如 Google Play) 的支援小組。賣家的說明中心通常會提供相關聯絡資訊。