本文向您介绍有关管理 Google 产品和服务订单的信息。
要查看您通过 Google 下达的订单及其收据，请执行以下操作：
- 登录 payments.google.com。
- 找到您的订单。如果您没有看到相关订单，请点击查看更多交易。
- 要打开收据，请点击相应的订单。
更改您的订单
如果您想执行以下操作，请与 Google 服务团队或卖家联系：
- 咨询有关您的订单的问题
- 退货或退款
- 取消订单
联系信息显示在订单收据的底部。
注意：无法从 Google Pay 交易列表中移除或删除订单。
解决订单问题
对于大多数订单问题，都需要联系 Google 服务团队或卖家进行解决。联系信息显示在订单收据的底部。
以下是一些常见问题的解决办法。
检查退款是否已处理
- 登录 payments.google.com。
- 点击您的订单。如果您没有看到相关订单，请点击查看更多交易。
- 在“状态”下，检查相关订单是否显示为已退款。
仍然看到已取消订单的费用
如果您在订单取消后看到银行对帐单上仍有相应费用，则表示该项授权尚待审核。这笔扣款应该会在几天内消失。
了解订单被暂停、取消或拒绝的原因
如果您不确定订单为何被暂停或遭取消，可执行以下操作：
- 登录 payments.google.com。
- 点击您的订单。如果您没有看到相关订单，请点击查看更多交易。
- 在此订单旁边，您应该会看到相关原因。
- 如果订单是因为支付卡遭拒而被取消，请更新您的支付卡信息。
- 如果订单并非因为支付卡遭拒而被取消，请与卖家（如 Google Play）的支持团队联系。您通常可以在其帮助中心内找到相关信息。