คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณดำเนินการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google ได้ที่นี่
วิธีดูคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่าน Google พร้อมด้วยใบเสร็จมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ pay.google.com
- หาคำสั่งซื้อ หากไม่เห็นคำสั่งซื้อ ให้คลิกดูธุรกรรมเพิ่มเติม
- หากต้องการเปิดใบเสร็จ ให้คลิกคำสั่งซื้อ
เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
โปรดติดต่อบริการของ Google หรือผู้ขายในกรณีต่อไปนี้
- คุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
- คุณต้องการคืนผลิตภัณฑ์หรือขอรับเงินคืน
- คุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อได้ที่ด้านล่างใบเสร็จของคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: ไม่สามารถลบการสั่งซื้อออกจากรายการธุรกรรมใน Google Pay ได้
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Google หรือผู้ขาย หากต้องการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โดยดูข้อมูลติดต่อได้ที่ด้านล่างใบเสร็จของคำสั่งซื้อ
ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางประการ
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ pay.google.com
- คลิกคำสั่งซื้อ หากไม่เห็นคำสั่งซื้อ ให้คลิกดูธุรกรรมเพิ่มเติม
- ตรวจสอบว่ามีคำว่าคืนเงินแล้วใต้ "สถานะ" หรือไม่
หากยังคงเห็นการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกแล้วในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร การเรียกเก็บเงินดังกล่าวคือการอนุมัติที่รอดำเนินการ และควรจะหายไปภายใน 2-3 วัน
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุที่คำสั่งซื้อถูกระงับหรือถูกยกเลิก ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ pay.google.com
- คลิกคำสั่งซื้อ หากไม่เห็นคำสั่งซื้อ ให้คลิกดูธุรกรรมเพิ่มเติม
- เหตุผลควรปรากฏข้างคำสั่งซื้อ
- หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากบัตรถูกปฏิเสธ โปรดอัปเดตข้อมูลบัตร
- หากคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกยกเลิกเนื่องจากบัตรถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ขาย (เช่น Google Play) โดยปกติแล้ว คุณควรพบข้อมูลนี้ในศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขาย