Прегледајте Google поруџбину, промените је или решите проблем са њом

Ево где можете да нађете информације о управљању поруџбинама за Google производе и услуге.

Да бисте видели поруџбине које сте извршили преко Google-а и признанице за њих:

1. Пријавите се на pay.google.com.
2. Нађите поруџбину. Ако је не видите, кликните на Прикажи још трансакција .
3. Да бисте отворили признаницу, кликните на поруџбину.

Измените поруџбину

Контактирајте Google услугу или продавца ако желите:

• Да поставите питање о поруџбини
• Да вратите нешто или добијете повраћај средстава
• Да откажете поруџбину

Контакт информације се налазе у дну признанице за поруџбину.

Напомена: Поруџбине не могу да се уклањају нити бришу са листе трансакција Google Pay-а.

Решите проблеме са поруџбинама

Да бисте решили већину проблема са поруџбинама, контактирајте Google услугу или продавца. Контакт информације се налазе у дну признанице за поруџбину.

Следе решења за најчешће проблеме.

Проверите да ли је повраћај средстава обрађен

1. Пријавите се на pay.google.com.
2. Кликните на поруџбину. Ако је не видите, кликните на Прикажи још трансакција .
3. Испод „Статус“ проверите да ли стоји Рефундирано.

Још увек видите наплату на име отказане поруџбине

Ако након отказивања на изводу из банке видите наплату за поруџбину, ради се о овлашћењу на чекању. Требало би да нестане у року од пар дана.

Проверите зашто је поруџбина обустављена, отказана или одбијена

Ако је поруџбина обустављена или отказана, а нисте сигурни зашто:

1. Пријавите се на pay.google.com.
2. Кликните на поруџбину. Ако је не видите, кликните на Прикажи још трансакција .
3. Поред наруџбине би требало да стоји разлог.
   • Ако је отказана због одбијене картице, ажурирајте информације о картици.
   • Ако није отказана због одбијене картице, контактирајте продавчев тим за подршку (нпр. Google Play). Ове информације обично можете да нађете у центру за помоћ продавца.