Tukaj lahko najdete informacije o upravljanju naročil, ki ste jih oddali za Googlove izdelke in storitve.
Če si želite ogledati naročila, ki ste jih oddali prek Googla, in njihova potrdila:
- Prijavite se na strani pay.google.com.
- Poiščite svoje naročilo. Če ni prikazano, kliknite Prikaži več transakcij.
- Če želite odpreti potrdilo, kliknite naročilo.
Spreminjanje naročila
Obrnite se na Googlovo storitev ali prodajalca, če želite:
- Zastaviti vprašanje o naročilu.
- Nekaj vrniti ali si zagotoviti vračilo.
- Preklicati naročilo.
Kontaktni podatki so na dnu potrdila o plačilu naročila.
Opomba: naročil ni mogoče odstraniti ali izbrisati s seznama transakcij v Googlu Pay.
Odpravljanje težav z naročili
Če želite odpraviti večino težav z naročili, se obrnite na Googlovo storitev ali prodajalca. Kontaktni podatki so na dnu potrdila o plačilu naročila.
V nadaljevanju so navedeni popravki najpogostejših težav.
- Prijavite se na strani pay.google.com.
- Kliknite naročilo. Če ni prikazano, kliknite Prikaži več transakcij.
- V razdelku »Stanje« preverite, ali piše Vrnjeno.
Če je po preklicu naročila na bančnem izpisku še vedno prikazana bremenitev, je to čakajoča avtorizacija. Izginila bo v nekaj dneh.
Če je bilo vaše naročilo zadržano ali preklicano in ne veste, zakaj je do tega prišlo:
- Prijavite se na strani pay.google.com.
- Kliknite naročilo. Če ni prikazano, kliknite Prikaži več transakcij.
- Ob naročilu bo prikazan razlog.
- Če je bilo preklicano zaradi zavrnjene kartice, posodobite podatke o kartici.
- Če ni bilo preklicano zaradi zavrnjene kartice, se obrnite na ekipo za podporo prodajalca (na primer Googla Play). Te podatke lahko običajno najdete v njegovem centru za pomoč.