Šiame straipsnyje nurodoma, kur galite rasti informacijos apie „Google“ produktų ir paslaugų užsakymų tvarkymą.
Norėdami peržiūrėti per „Google“ atliktus užsakymus ir jų kvitus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Prisijunkite adresu pay.google.com.
- Suraskite užsakymą: Jei jo nematote, spustelėkite Peržiūrėti daugiau operacijų.
- Norėdami atidaryti kvitą, spustelėkite užsakymą.
Užsakymo keitimas
Susisiekite su „Google“ paslaugos komanda ar pardavėju, jei norite:
- pasiteirauti apie užsakymą;
- grąžinti kažką arba susigrąžinti lėšas;
- atšaukti užsakymą.
Kontaktinė informacija pateikiama užsakymo kvito pabaigoje.
Pastaba: užsakymų iš „Google Pay“ operacijų sąrašo pašalinti ar ištrinti negalima.
Su užsakymais susijusių problemų sprendimas
Daugelį su užsakymais susijusių problemų galite išspręsti, susisiekę su „Google“ paslaugos ar pardavėjo atstovu. Kontaktinė informacija pateikiama užsakymo kvito pabaigoje.
Toliau nurodoma, kaip išspręsti keletą dažnai kylančių problemų.
- Prisijunkite adresu pay.google.com.
- Spustelėkite užsakymą. Jei jo nematote, spustelėkite Peržiūrėti daugiau operacijų.
- Skiltyje „Būsena“ patikrinkite, ar nurodyta Lėšos grąžintos.
Jei užsakymą atšaukus banko sąskaitos ataskaitoje matote apmokestinimą už jį, tai yra laukiama prieigos teisė. Ji turėtų išnykti per keletą dienų.
Jei jūsų užsakymas buvo atidėtas ar atšauktas ir nesate tikri, kodėl, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Prisijunkite adresu pay.google.com.
- Spustelėkite užsakymą. Jei jo nematote, spustelėkite Peržiūrėti daugiau operacijų.
- Šalia užsakymo turėtų būti pateikta priežastis.
- Jei jis atšauktas dėl atmestos kortelės, atnaujinkite kortelės informaciją.
- Jei jis atšauktas ne dėl atmestos kortelės, kreipkitės į pardavėjo (pvz., „Google Play“) palaikymo komandą. Paprastai šią informaciją galima rasti jo pagalbos centre.