여기에서 Google 제품 및 서비스 주문을 관리하는 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
Google 주문 정보 및 영수증을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- pay.google.com에 로그인합니다.
- 주문을 찾습니다. 주문이 표시되지 않으면 거래 더보기를 클릭합니다.
- 영수증을 열려면 주문을 클릭합니다.
주문 변경
다음의 경우 Google 서비스나 판매자에게 문의할 수 있습니다.
- 주문 관련 질문
- 반품 또는 환불
- 주문 취소
연락처 정보는 주문 영수증 하단에 있습니다.
참고: 주문은 Google Pay 거래 목록에서 삭제하거나 제거할 수 없습니다.
주문 관련 문제 해결
대부분의 주문 관련 문제를 해결하려면 Google 서비스나 판매자에게 문의하세요. 연락처 정보는 주문 영수증 하단에 있습니다.
몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
환불 처리 여부 확인
- pay.google.com에 로그인합니다.
- 주문을 클릭합니다. 주문이 표시되지 않으면 거래 더보기를 클릭합니다.
- '상태' 섹션이 환불됨으로 표시되어 있는지 확인합니다.
취소된 주문의 청구 내역이 계속 표시되는 경우
취소 후 은행 명세서에 주문 청구 내역이 표시된다면 이 항목은 대기 중인 승인 내역입니다. 이러한 금액은 며칠 이내에 사라집니다.
주문이 보류, 취소, 또는 거절된 이유 확인
주문이 보류 또는 취소되었지만 이유를 알 수 없는 경우 다음과 같이 확인합니다.
- pay.google.com에 로그인합니다.
- 주문을 클릭합니다. 주문이 표시되지 않으면 거래 더보기를 클릭합니다.
- 주문 옆에 이유가 표시됩니다.
- 거부된 카드로 인해 취소된 경우 카드 정보를 업데이트합니다.
- 거부된 카드로 인해 취소되지 않은 경우 판매자(예: Google Play) 지원팀에 문의합니다. 보통 고객센터에서 관련 정보를 찾을 수 있습니다.