Google उत्पाद और सेवाओं के जो आदेश आपने दिए हैं, उन्हें संभालने के बारे में आप यहां से जानकारी पा सकते हैं.
Google के ज़रिए दिए गए आदेश और उनकी रसीदें देखने के लिए:
- pay.google.com में साइन इन करें.
- अपना आदेश ढूंढें. अगर यह आपको दिखाई नहीं देता है, तो और लेन-देन देखें पर क्लिक करें.
- रसीद खोलने के लिए, आदेश पर क्लिक करें.
अपने आदेश में बदलाव करना
अगर आप ये काम करना चाहते हैं, तो Google सेवा या विक्रेता से संपर्क करें:
- अपने आदेश के बारे में सवाल पूछना
- कुछ वापस करना या रिफ़ंड पाना
- कोई आदेश रद्द करना
संपर्क जानकारी आपके आदेश की रसीद के निचले भाग पर दी गई है.
नोट: Google Pay लेन-देन सूची से आदेश हटाए या मिटाए नहीं जा सकते हैं.
आदेशों की समस्याओं को ठीक करना
आदेशों की ज़्यादातर समस्याओं को ठीक करने के लिए, Google सेवा या विक्रेता से संपर्क करें. संपर्क जानकारी आपके आदेश की रसीद के निचले भाग पर दी गई है.
यहां कुछ आम समस्याओं के सुधार के लिए उपाय दिए गए हैं.
- pay.google.com में साइन इन करें.
- अपने आदेश पर क्लिक करें. अगर यह आपको दिखाई नहीं देता है, तो और लेन-देन देखें पर क्लिक करें.
- "स्थिति" में देखें कि क्या उसमें रिफ़ंड किया गया बताया गया है.
अगर आपको आदेश रद्द करने के बाद भी अपने बैंक विवरण में उसका शुल्क दिखाई देता है, तो इसकी मंज़ूरी बाकी है. यह कुछ ही दिनों में हट जाना चाहिए.
अगर आपका आदेश रोका गया था या रद्द किया गया था और आपको इसका कारण पता नहीं है, तो:
- pay.google.com में साइन इन करें.
- अपने आदेश पर क्लिक करें. अगर यह आपको दिखाई नहीं देता है, तो और लेन-देन देखें पर क्लिक करें.
- आदेश के बगल में, आपको इसका कारण मिलेगा.
- अगर यह अस्वीकृत कार्ड के कारण रद्द हुआ था, तो अपनी कार्ड जानकारी अपडेट करें.
- अगर यह अस्वीकृत कार्ड के कारण रद्द हुआ था, तो विक्रेता (उदा. Google Play) की सहायता टीम से संपर्क करें. आपको आमतौर पर यह जानकारी अपने सहायता केंद्र में मिल सकती है.