Δείτε παρακάτω πού μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τη διαχείριση των παραγγελιών που κάνατε για προϊόντα και υπηρεσίες Google.
Για να δείτε παραγγελίες που κάνατε μέσω Google καθώς και τις σχετικές αποδείξεις:
- Συνδεθείτε στο pay.google.com.
- Βρείτε την παραγγελία σας. Αν δεν την βλέπετε, πατήστε Προβολή περισσότερων συναλλαγών.
- Για να ανοίξετε την απόδειξη, κάντε κλικ σε μια παραγγελία.
Κάντε αλλαγή στην παραγγελία σας
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία ή τον πωλητή Google, αν θέλετε:
- Να κάνετε μια ερώτηση για την παραγγελία σας
- Να επιστρέψετε κάτι ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων
- Να ακυρώσετε μια παραγγελία
Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στο κάτω μέρος της απόδειξης της παραγγελίας.
Σημείωση: Οι παραγγελίες δεν μπορούν να καταργηθούν ούτε να διαγραφούν από τη λίστα συναλλαγών Google Pay.
Επίλυση προβλημάτων με παραγγελίες
Για να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα παραγγελιών, επικοινωνήστε με την υπηρεσία Google ή τον πωλητή. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στο κάτω μέρος της απόδειξης της παραγγελίας.
Ακολουθούν διορθώσεις σε μερικά συνηθισμένα θέματα.
- Συνδεθείτε στο pay.google.com.
- Κάντε κλικ στην παραγγελία σας. Αν δεν την βλέπετε, πατήστε Προβολή περισσότερων συναλλαγών.
- Στην ενότητα "Κατάσταση", ελέγξτε αν αναφέρει Τα χρήματα επιστράφηκαν.
Αν δείτε χρέωση για την παραγγελία στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μετά την ακύρωση, πρόκειται για μια εξουσιοδότηση σε εκκρεμότητα. Μετά από λίγες ημέρες, η εξουσιοδότηση αυτή θα εξαφανιστεί.
Αν η παραγγελία σας τέθηκε σε αναμονή ή ακυρώθηκε και δεν ξέρετε τον λόγο:
- Συνδεθείτε στο pay.google.com.
- Κάντε κλικ στην παραγγελία σας. Αν δεν την βλέπετε, πατήστε Προβολή περισσότερων συναλλαγών.
- Δίπλα στην παραγγελία, θα πρέπει να βρείτε έναν λόγο.
- Αν ακυρώθηκε λόγω κάρτας που έχει απορριφθεί, ενημερώστε τα στοιχεία της κάρτας σας.
- Αν δεν ακυρώθηκε λόγω κάρτας που έχει απορριφθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του πωλητή, π.χ. Google Play. Συνήθως, μπορείτε να βρείτε αυτά τα στοιχεία στο κέντρο βοήθειας του πωλητή.