عذرًا، ولكن يمكن فقط للمستخدمين المشتركين في خطة Google One التواصل مع الخبراء في Google للحصول على مساعدة.
إذا أردت الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول Google One، يُرجى الانتقال إلى "مركز المساعدة" أو الاشتراك في Google One.
بصفتك عضوًا في Google One، يمكنك التحدّث إلى الخبراء عند الحاجة إلى مساعدة بشأن أحد منتجات Google. يمكنك التواصل معهم من خلال المحادثة أو الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني.
يمكنك اختيار اللغة المناسبة لك في "منتقي اللغات" إما في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني.
طلب المساعدة
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى Google One.
- على يمين الشاشة، انقر على الدعم.
- في أعلى الصفحة، اختَر طريقة طلب المساعدة.
الفترة الزمنية التي ستستغرقها المساعدة
يمكنك التحقّق من أوقات الاستجابة لكل نوع من أنواع التواصل. ستظهر لك أوقات الاستجابة تحت كل نوع. وإذا لم يتوفّر أحد الخيارات في الوقت الحالي، سيكون غير نشط.
البحث عن محادثاتك القديمة مع الخبراء
بعد طلب مساعدة أحد خبراء Google، يتم حفظ المحادثة في السجلّ. يمكنك الاطّلاع على المحادثات التي تمت خلال الـ 60 يومًا الماضية. وإذا واجهتك مشكلة مرة أخرى أو لم تتمكن من تذكُّر التعليمات، تساعد إشارتك إلى محادثتك السابقة مع الخبراء على حل المشكلة بشكلِ أسرع.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Google One.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على الحصول على الدعم.
- انتقِل إلى مراجعة محادثات الدعم.
- انقر على محادثة لعرض التفاصيل.
تغيير لغة الدعم المفضّلة
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى Google One.
- على يمين الصفحة، انقر على الدعم.
- تحت "ستُجرِي محادثة مع أحد خبراء Google الذي يتحدث باللغة…"، انقر على القائمة المنسدلة لاختيار لغة.
معلومة مهمة: لكي تستخدم دائمًا اللغة المحدّدة، انقر على حفظ تفضيل لغة الدعم.
العثور على إجابات في مركز المساعدة
للحصول على إجابات سريعة عن أسئلتك، ابحث عن مقالات المساعدة مباشرةً. انقر على "مساعدة" 