متأسفیم، اما فقط کاربران دارای طرح Google One می‌توانند برای راهنمایی با کارشناسان Google تماس بگیرند.
اگر می‌خواهید درباره Google One بیشتر بدانید، از مرکز راهنمایی بازدید کنید یا عضویت Google One را دریافت کنید.
به‌عنوان عضو Google One، می‌توانید وقتی درباره محصولات Google نیاز به راهنمایی دارید با کارشناسان صحبت کنید. می‌توانید ازطریق گپ، تماس تلفنی یا ایمیل با آن‌ها تماس داشته باشید.
در برنامه با وب‌سایت، می‌توانید زبان مناسب خود را در «انتخابگر زبان» انتخاب کنید.
درخواست راهنمایی
- در رایانه، به Google One بروید؛
- در سمت راست، روی پشتیبانی کلیک کنید؛
- در بالا، نحوه درخواست راهنمایی را انتخاب کنید.
مدت زمان پاسخ‌گویی
می‌توانید زمان پاسخ‌گویی هر نوع تماس را بررسی کنید. زمان‌ها زیر هر مورد نشان داده شده است. اگر گزینه‌ای درحال‌حاضر دردسترس نباشد، به رنگ خاکستری درمی‌آید.
جستجوی مکالمات قبلی با کارشناسان
بعد از درخواست راهنمایی از کارشناسان Google، مکالمات در سابقه شما ذخیره می‌شود. می‌توانید مکالمات ۶۰ روز گذشته را ببینید. اگر دوباره مشکلی داشتید یا دستورالعمل‌های ارائه‌شده را فراموش کردید، آخرین مکالمه‌تان را با کارشناسان مطرح کنید. این کار کمک می‌کند مشکل سریع‌تر حل شود.
- در رایانه، Google One را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، روی دریافت پشتیبانی کلیک کنید؛
- به بخش «مرور مکالمات پشتیبانی» پیمایش کنید؛
- برای دیدن جزئیات، روی مکالمه کلیک کنید.
تغییر اولویت زبان پشتیبانی
- در رایانه، به Google One بروید؛
- در سمت راست، روی پشتیبانی کلیک کنید؛
- برای انتخاب زبان در زیر «مکالمه شما با کارشناس Google خواهد بود که به این زبان صحبت می‌کند…»، روی منوی کرکره‌ای کلیک کنید.
نکته: برای اینکه همیشه از زبان انتخابی استفاده کنید، روی ذخیره کردن اولویت زبان پشتیبانی کلیک کنید.
پیدا کردن پاسخ در مرکز راهنمایی
برای یافتن سریع‌ترین پاسخ به پرسش‌هایتان، مستقیماً مقاله‌های راهنما را جستجو کنید. در صفحه پشتیبانی، در بالا سمت چپ روی «راهنمایی»