备份您的设备

手机数据的存储位置

您的备份数据会上传到 Google 服务器,并使用您的 Google 帐号密码进行加密。对于某些数据,系统还会使用您手机的屏幕锁定 PIN 码、图案或密码进行加密,确保安全地备份这些数据。

如果出现以下情况,您的备份数据(备份到 Google 相册的数据除外)将被清除:

  • 您连续 57 天未使用设备
  • 您关闭了 Android 备份功能

使用 Google One 备份可以保存哪些数据

Google One 备份会自动保存您手机中的数据,包括以下内容:

  • 应用数据
  • 通话记录
  • 联系人
  • 设置
  • 短信
  • 照片和视频
  • 彩信

您可以查看备份中包含哪些数据和应用。

  1. 在 Android 手机上,打开 Google One 应用 Google One
  2. 点按底部的存储空间
  3. 滚动到设备备份部分。
    • 如果这是您第一次备份手机数据:请点按设置数据备份
    • 如果这不是您第一次备份手机数据:请点按查看详细信息
  4. 如要查看备份设置,请点按管理备份

自动备份手机数据

您可以将手机设为自动备份文件。

  1. 在 Android 手机上,打开 Google One 应用 Google One
  2. 点按底部的存储空间
  3. 滚动到“备份”,然后点按查看

    • 如果这是您第一次备份手机数据:请点按设置数据备份

    • 如果这不是您第一次备份手机数据:请点按查看详细信息

  4. 如要查看备份设置,请点按管理备份

  5. 选择备份设置。

    • 如果您看到安装应用、更新应用或更改设置的建议,请按照屏幕上的步骤操作。然后,返回 Google One 应用即可。

  6. 如果系统请您授予权限,请点按授予权限

  7. 点按左上角的返回

Google One 备份操作最长可能需要 24 小时才能完成。所选的数据类型下方显示“开启”,即表示相应数据已保存。

提示:Android 设备上的 WhatsApp 备份内容不久后将占用您的 Google 账号存储空间。详细了解 WhatsApp 备份

开始或停止备份

完成备份设置后,便可立即开始备份数据。您也可以随时关闭自动备份功能。

开始备份

  1. 在 Android 手机上,打开 Google One 应用 Google One
  2. 点按底部的存储空间
  3. 滚动到设备备份部分。
    • 如果这是您第一次备份手机数据:请点按设置数据备份
    • 如果这不是您第一次备份手机数据:请点按查看详细信息
  4. 要查看备份设置,请点按管理备份
    • 要备份手机上的数据,请开启设备数据
    • 如要备份高质量的媒体内容,请开启完整分辨率的照片和视频
    • 要备份彩信,请开启彩信
  5. 点按立即备份

今后不再备份设备中的数据

  1. 在 Android 手机上,打开 Google One 应用 Google One
  2. 滚动到设备备份部分,然后点按查看详细信息
  3. 关闭您不想备份的数据类型。

将数据转移到新手机上

您的照片和视频已存储到 Google 相册中。但是,您可以在首次设置新设备时或恢复出厂设置后,恢复您备份的其他数据。在设置过程中,请按照屏幕上的步骤恢复数据。

此过程最长可能需要 24 小时。

删除数据备份

如果您在设备上关闭 Google One 备份功能,那么您的备份数据会被删除。您之前备份的照片和视频仍会保存在 Google 相册中。

如果您连续 57 天未使用设备,那么您的备份数据(照片或视频除外)也会被清除。

解决备份问题

您无法启动备份流程

检查您的手机能否正常备份。

  • 确保您的设备已连接网络。如果您使用移动流量,请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
  • 确保您的手机已充电。
  • 安装或更新 Google One 应用 Google One
  • 如要加快 Google 相册的同步速度,请打开 Google 相册应用 Google 相册
  • 在 Google One 应用中,查看您的存储空间。如果存储空间已用尽,则有以下方案可供选择:
    • 购买更多存储空间
    • 清理存储空间
您找不到自己备份的任何内容

请务必找到保存备份数据的正确位置。您的文件保存在其他应用中,而不是 Google One 中。

  • 如需查找电话号码和其他联系信息,请访问 Google 通讯录网站或应用。
  • 如需查找会议和提醒,请访问 Google 日历网站或应用。
  • 如需查找照片和视频,请访问 Google 相册网站或应用。

如果媒体内容仍然无法备份

您可以手动上传文件。

了解具体方法:

备份手机数据时出现错误

如果有一种或多种数据无法备份,请尝试按以下步骤操作。每执行完一个步骤,请检查备份是否开始进行。

  1. 确保您的设备已连接网络。
    • 如果您使用移动流量,请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
  2. 安装或更新 Google One 应用
  3. 打开 Google One 应用。如果您的存储空间已用尽,则有以下方案可供选择:
  4. 在 Google One 应用中,点按设置 接着点按 管理备份设置。如果您看到更新应用或安装应用的建议,请按照屏幕上的步骤操作。
    • 提示:如果您的设备需要进行多项更新,那么备份您手机中的数据可能会需要数小时的时间。
  5. 在 Google One 应用中,点按顶部的首页

如果数据仍无法备份

您可以手动进行备份:

在图库中找不到文件或在将内容上传到社交媒体时找不到文件
您设备的照片库中只会保存您使用设备拍摄的照片或视频。不过,所有照片都会保存在 Google 相册应用中。如果您想将 Google 相册中的照片添加到手机上,请从中下载。

解决恢复方面的问题

您无法启动恢复流程

如果有任何恢复选项为灰显,或您收到了错误消息,则可能需要采取额外的步骤。一种常用的解决方法就是检查您的 Android 操作系统是否已更新。如要备份和恢复手机中的数据,该手机必须运行 Android 8 或更高版本。

新手机未能恢复所有内容

Google One 备份数据恢复完毕后,如果发现缺少一种或多种类型的文件,请尝试按以下步骤操作:

  • 确保您的设备已连接网络。
    • 如果您使用移动流量,请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
  • 安装或更新 Google One 应用
  • 打开 Android 设备的设置。确认以下事项:
  • 只要您使用设备,您的备份数据就会一直保留。如果您超过 57 天未使用您的设备,则将失去备份数据。

在设置过程中恢复的文件

某些数据只能在设置设备时恢复,例如应用数据、设置数据和消息。如要恢复此类数据,请将您的设备恢复出厂设置,然后完成 Android 设置流程

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