備份裝置

手機資料的儲存位置

備份內容會上載至 Google 伺服器，並使用您的 Google 帳戶密碼加密。部分資料也會透過您手機的螢幕鎖定 PIN、圖案或密碼來加密，以安全地備份資料。

下列情況會導致清除備份資料 (備份至「Google 相片」的資料除外)：

連續 57 天沒有使用裝置
您關閉了 Android 備份功能

「Google One 備份」儲存的內容

「Google One 備份」功能可自動儲存您的手機資料，當中包括：

應用程式資料
通話記錄
通訊錄
設定
短訊
相片和影片
MMS 訊息

您可以查看備份中包含哪些資料和應用程式。

在 Android 手機上，開啟 Google One 應用程式。
輕按畫面底部的 [儲存空間]。
捲動至裝置備份部分。
- 如果您是首次使用手機進行備份：請輕按 [設定資料備份]。
- 如果您並非首次使用手機進行備份：請輕按 [查看詳情]。
如要查看備份設定，請輕按 [管理備份]。

自動備份手機資料

您可將手機設定為自動備份檔案。

在 Android 手機上，開啟 Google One 應用程式。
輕按畫面底部的 [儲存空間]。
捲動至「備份」，然後輕按 [查看]。
- 如果您是首次使用手機進行備份：請輕按 [設定資料備份]。
- 如果您並非首次使用手機進行備份：請輕按 [查看詳情]。
如要查看備份設定，請輕按 [管理備份]。
選擇備份設定。
- 如果系統建議您安裝或更新應用程式，或者變更設定，請按照螢幕上的步驟操作。然後，返回 Google One 應用程式完成操作。
如果系統要求授予權限，請輕按 [授予權限]。
在左上方輕按 [返回]。

Google One 備份程序可能需要 24 小時。系統儲存資料後，您所選的資料類型下將會顯示「開啟」。

提示：Android 的 WhatsApp 備份項目即將計入 Google 帳戶儲存空間。進一步瞭解 WhatsApp 備份。

開始或停止備份

在您選擇備份設定後，即可決定開始備份資料。此外，您也可隨時關閉自動備份功能。

開始備份

在 Android 手機上，開啟 Google One 應用程式。
輕按畫面底部的 [儲存空間]。
捲動至裝置備份部分。
- 如果您是首次使用手機進行備份：請輕按 [設定資料備份]。
- 如果您並非首次使用手機進行備份：請輕按 [查看詳情]。
如要查看備份設定，請輕按 [管理備份]。
- 如要備份手機上的資料，請開啟 [裝置資料]。
- 如要以最佳畫質備份媒體檔案，請開啟 [全解像度相片和影片]。
- 如要備份 MMS 短訊，請開啟 [多媒體訊息]。
輕按 [立即備份]。

停止日後裝置備份

在 Android 手機上，開啟 Google One 應用程式。
捲動至裝置備份部分，然後輕按 [查看詳情]。
關閉您不想備份的資料類型。

下載資料至新手機

你的相片和影片已在「Google 相片」中，但你可在首次設定新裝置期間或回復原廠設定後，還原其餘已備份的資料。如要在設定時還原資料，請按照螢幕上的步驟操作。

過程可能需時 24 小時。

刪除資料備份

如果關閉裝置上的 Google One 備份功能，系統會刪除備份資料，不過您先前已備份的相片和影片仍會保留在「Google 相片」中。

如果連續 57 天沒有使用裝置，系統也會清除您備份的資料 (相片或影片除外)。

修正備份問題

無法開始備份流程

檢查手機是否已正確備份。

確保裝置已連接網絡。如果您使用流動數據，請嘗試連接 Wi-Fi 以增強連接穩定性。
確保手機電量充足。
安裝或更新 Google One 應用程式。
如要加快「相片」同步處理速度，請開啟「Google 相片」應用程式。
在 Google One 應用程式查看儲存空間。如果您的儲存空間已用盡，可以考慮以下其中一種做法：
- 購買更多儲存空間
- 清除儲存空間

找不到所有已備份的內容

請確保您查看的是正確備份位置，檔案會儲存在其他應用程式中，而非 Google One。

如果是電話號碼和其他聯絡資料，請查看「Google 通訊錄」網站或應用程式。
如果是會議和提醒資料，請查看「Google 日曆」網站或應用程式。
如果是相片和影片，請查看「Google 相片」網站或應用程式。

如果仍然無法備份媒體檔案

您可手動上載檔案。

瞭解如何：

備份手機資料時發生錯誤

如果有一種或多種資料類型無法備份，請嘗試以下步驟。完成每個步驟後，請檢查備份程序是否操作正常。

確保裝置已連接網絡。
- 如果您使用流動數據，請嘗試連接 Wi-Fi 以增強連接穩定性。
安裝或更新 Google One 應用程式。
開啟 Google One 應用程式。如果用盡儲存空間，您可考慮以下其中一種做法：
- 購買更多儲存空間
- 清理儲存空間
在 Google One 應用程式中，輕按 [設定] [管理備份設定]。如果系統建議您更新或安裝應用程式，請按照畫面上的步驟操作。
- 提示：如果您的裝置需要進行多項更新，手機備份程序可能需要幾個小時。
在 Google One 應用程式中，輕按頂部的 [首頁]。

如果資料仍然無法備份

您可以手動備份：

您無法在圖片庫中尋找檔案或上載至社交媒體

除非您是使用裝置拍攝相片或影片，否則這些內容不會儲存至圖片庫中。相反，所有這些相片都會儲存在「Google 相片」應用程式中。如果要將這些內容新增至手機，請前往「Google 相片」下載。

修正還原問題

無法開始還原程序

如果有任何還原選項是以灰色顯示，或者您收到錯誤訊息，您可能需要執行一些額外步驟。其中一個常用解決方法是檢查 Android 作業系統是否已更新。如要備份和還原手機資料，手機必須運行 Android 8 或以上版本。

新手機無法還原所有資料

還原 Google One 備份後，如果有一種或多種檔案類型遺失，請嘗試以下步驟：

確保裝置已連接網絡。
- 如果您使用流動數據，請嘗試連接 Wi-Fi 以增強連接穩定性。
安裝或更新 Google One 應用程式。
開啟 Android 設定。確認下列項目：
- 本機裝置擁有足夠的儲存空間以下載所有備份資料。
- 新裝置的 Android 版本與舊裝置相同或更新。瞭解如何查看 Android 版本。
只要您使用裝置，系統便會保留備份資料。如果距離您上次使用裝置已超過 57 天，您則無法再存取備份資料。

在設定裝置時還原的檔案

部分資料只能在設定裝置時還原，例如應用程式資料、設定資料和訊息。如要還原這些資料，請將裝置回復原廠設定，然後完成 Android 設定程序。