Säkerhetskopiera enheten

Här lagras telefonens information

Säkerhetskopiorna laddas upp på Googles servrar och krypteras med lösenordet för ditt Google-konto. För viss data används telefonens pinkod, mönster eller lösenord för skärmlås också för kryptering av data så att den kan säkerhetskopieras på ett säkert sätt.

Din säkerhetskopierade data (förutom det du säkerhetskopierar till Google Foto) raderas om

du inte använder enheten på 57 dagar
du stänger av Android-säkerhetskopiering.

Följande sparas med Säkerhetskopiering i Google One

Säkerhetskopiering i Google One sparar automatiskt data från telefonen. Detta inbegriper följande:

Appdata
Samtalshistorik
Kontakter
Inställningar
Sms
Bilder och videor
Mms

Du kan kontrollera vilken data och vilka appar som ingår i säkerhetskopian.

Öppna Google One-appen på din Android-telefon.
Tryck på Lagringsutrymme längst ned.
Scrolla till avsnittet för säkerhetskopiering av enheter.
- Om det är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Ställ in säkerhetskopiering av data.
- Om det inte är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Visa information.
Om du vill se inställningarna för säkerhetskopiering trycker du på Hantera säkerhetskopior.

Säkerhetskopiera telefonen automatiskt

Du kan konfigurera telefonen så att den säkerhetskopierar dina filer automatiskt.

Öppna Google One-appen på din Android-telefon.
Tryck på Lagringsutrymme längst ned.
Scrolla till Säkerhetskopiera och tryck på Visa.
- Om det är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Ställ in säkerhetskopiering av data.
- Om det inte är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Visa information.
Om du vill se inställningarna för säkerhetskopiering trycker du på Hantera säkerhetskopior.
Välj inställningar för säkerhetskopiering.
- Om du får rådet att installera en app, uppdatera en app eller ändra inställningarna följer du anvisningarna på skärmen. Återvänd sedan tillbaka till Google One-appen för att slutföra.
Tryck på Tillåt behörigheter om du uppmanas till det.
Tryck på Tillbaka uppe till vänster.

Det kan ta upp till 24 timmar att säkerhetskopiera Google One. När din data har sparats visas På nedanför de datatyper du har valt.

Starta eller stoppa en säkerhetskopiering

När du har valt inställningar för säkerhetskopiering kan du starta en säkerhetskopiering direkt. Du kan även inaktivera automatiska säkerhetskopior när du vill.

Starta en säkerhetskopiering

Öppna Google One-appen på din Android-mobil.
Tryck på Lagringsutrymme längst ned.
Scrolla till avsnittet för säkerhetskopiering av enheter.
- Om det är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Ställ in säkerhetskopiering av data.
- Om det inte är första gången du säkerhetskopierar telefonen: Tryck på Visa information.
Tryck på Hantera säkerhetskopiering.
- Säkerhetskopiera data på telefonen genom att slå på Enhetsdata.
- Säkerhetskopiera din media i bästa kvalitet genom att slå på Foton och videor i full upplösning.
- Säkerhetskopiera dina mms genom att aktivera Multimediemeddelanden.
Tryck på Säkerhetskopiera nu.

Stoppa framtida säkerhetskopior av enheter

Öppna Google One-appen på din Android-mobil.
Scrolla till avsnittet för säkerhetskopiering av enheten och tryck på Se detaljer.
Inaktivera de datatyper som du inte vill säkerhetskopiera.

Hämta din data till en ny telefon

Dina foton och videor är redan tillgängliga i Google Foto. Du kan dock återställa övrig data som du säkerhetskopierade när du konfigurerade den nya telefonen för första gången eller efter en återställning av standardinställningarna. Följ anvisningarna på skärmen för att återställa data.

Processen kan ta upp till 24 timmar.

Radera säkerhetskopior av data

Om du inaktiverar Säkerhetskopiering i Google One på enheten raderas säkerhetskopiorna. Foton och videor som du har säkerhetskopierat tidigare finns kvar i Google Foto.

Om du inte använder enheten på 57 dagar raderas även säkerhetskopierad data (förutom foton och videor).

Åtgärda problem med säkerhetskopieringen

Du kan inte starta säkerhetskopieringen

Kontrollera att mobilen kan säkerhetskopieras korrekt.

Kontrollera att enheten är online. Testa att använda wifi för en bättre anslutning om du använder mobildata.
Kontrollera att telefonens batteri är laddat.
Installera eller uppdatera Google One-appen .
Du kan skynda på synkroniseringen av Foto genom att öppna Google Foto-appen .
Kontrollera lagringsutrymmet i Google One-appen. Du kan välja mellan följande alternativ om du har slut på lagringsutrymme:
- Köp mer lagringsutrymme
- Frigöra lagringsutrymme

Du hittar inte allt du har säkerhetskopierat

Kontrollera att du tittar på rätt ställe.Dina filer sparas i andra appar, inte Google One.

Du hittar telefonnummer och andra kontaktuppgifter på webbplatsen eller i appen Google Kontakter.
För möten och påminnelser kontrollerar du webbplatsen eller appen för Google Kalender.
Titta på foton och videor på webbplatsen eller i appen för Google Foto.

Om din media fortfarande inte säkerhetskopieras

Du kan ladda upp filerna manuellt.

Läs mer om att

Ett fel uppstod när du säkerhetskopierade telefonen

Testa dessa steg om en eller flera datatyper inte säkerhetskopieras. Kontrollera om säkerhetskopian fungerar efter varje steg.

Kontrollera att enheten är online.
- Testa att använda wifi för en bättre anslutning om du använder mobildata.
Installera eller uppdatera Google One-appen.
Öppna Google One-appen. Om du har slut på lagringsutrymme kan du välja mellan följande alternativ:
- Köp mer lagringsutrymme
- F rigör lagringsutrymme
Tryck på Inställningar Hantera inställningar för säkerhetskopiering i Google One-appen. Följ anvisningarna på skärmen om du får råd om att uppdatera eller installera en app.
- Tips! Om flera uppdateringar krävs för enheten kan säkerhetskopieringen ta några timmar.
I Google One-appen högst upp trycker du på Hem.

Om din data fortfarande inte säkerhetskopieras

Du kan köra en säkerhetskopiering manuellt:

Det går inte att hitta foton eller videor i enhetens fotogalleri eller när du försöker ladda upp till sociala medier

Om du inte har tagit fotot eller videon på enheten sparas det eller den inte i galleriet. I stället sparas alla foton i Google Foto-appen. Om du vill lägga till dem på telefonen laddar du ned dem från Google Foto.

Åtgärda återställningsproblem

Det går inte att starta återställningsprocessen

Om återställningsalternativ är gråtonade eller om ett felmeddelande visas kan du behöva göra några extra steg. En vanlig lösning är att kontrollera att operativsystemet Android är uppdaterat. Om du vill säkerhetskopiera och återställa telefonen måste den ha Android 8 eller senare.

Din nya telefon har inte återställt allt

Testa följande steg om en eller flera filtyper saknas när att du har återställt en Google One-säkerhetskopia:

Kontrollera att enheten är online.
- Testa att använda wifi för en bättre anslutning om du använder mobildata.
Installera eller uppdatera Google One-appen.
Öppna Android-inställningarna. Bekräfta följande:
- Det finns tillräckligt med plats i den lokala enhetens lagringsutrymme för att rymma säkerhetskopian.
- Din nya enhets version av Android är samma eller nyare än din gamla enhets. Ta reda på vilken version av Android du har.
Säkerhetskopian finns kvar så länge du använder enheten. Om du har använt enheten för mer än 57 dagar sedan är säkerhetskopian inte längre tillgänglig.

Filer som återställs under konfigurationen

Viss data kan endast återställas när du konfigurerar enheten, till exempel appdata, inställningar och meddelanden. Om du vill återställa data återställer du enheten till standardinställningarna och upprepar konfigurationen av Android.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?