Effettuare il backup del dispositivo

Se non riesci più ad accedere al tuo Account Google, le opzioni di recupero dell'account possono aiutarti a riottenere l'accesso. Scopri di più sul recupero dell'account per gli abbonati a Google One.

Verifica quali dati sono inclusi nel backup

Per verificare quali dati sono inclusi nel backup:

Apri l'app Impostazioni sul tuo smartphone Android.
Seleziona Google Backup.
- Suggerimento: se è la prima volta che attivi il backup, segui le istruzioni sullo schermo.
Scorri fino a "Dettagli del backup".

Eseguire automaticamente il backup del dispositivo

Puoi configurare lo smartphone in modo che effettui automaticamente il backup dei file.

Apri l'app Impostazioni sul tuo smartphone Android.
Tocca Google Backup.
- Suggerimento: se è la prima volta che attivi il backup, segui le istruzioni sullo schermo.
Per visualizzare le impostazioni di backup, tocca Gestisci backup.

L'esecuzione del backup può richiedere fino a 24 ore.

Disattiva il backup

Puoi anche disattivare i backup automatici in qualsiasi momento.

Interrompi i backup futuri del dispositivo

Apri l'app Impostazioni sul tuo smartphone Android.
Tocca Google Backup.
Disattiva Backup Google su Android.
Per disattivare il backup, segui le istruzioni sullo schermo.

I dati di backup vengono cancellati, ad eccezione di quelli di cui hai eseguito il backup in Google Foto.

Trasferire i dati su un nuovo dispositivo

Le foto e i video sono già disponibili in Google Foto. Puoi ripristinare i dati di backup durante o dopo la configurazione iniziale del nuovo dispositivo.

Durante la configurazione, segui i passaggi sullo schermo per ripristinare i dati.
Per ripristinare i dati dopo la configurazione:
1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca Backup o copia dei dati Copia dati.
3. Seleziona i dati che vuoi trasferire. Scopri come trasferire i dati da un backup sul cloud.

Il processo può richiedere fino a 24 ore.

Eliminare le copie di backup dei dati

Se disattivi il backup sul tuo dispositivo, le copie di backup vengono eliminate. Le foto e i video di cui hai eseguito il backup in precedenza rimangono in Google Foto.

Per eliminare il backup, puoi anche utilizzare la dashboard del tuo Account Google.

Se non utilizzi il dispositivo per 57 giorni, vengono eliminati anche i dati di cui hai eseguito il backup (tranne le foto o i video).

Dove sono memorizzati i dati del dispositivo

I tuoi backup vengono caricati su Google. Alcuni dei tuoi dati sono protetti con crittografia end-to-end con il PIN, la sequenza o la password del blocco schermo del dispositivo.

Modalità di protezione dei dati

Per mantenerli protetti e al sicuro, i tuoi dati vengono criptati:

Tutti i dati, compresi foto, video, messaggi e altro, vengono criptati durante il trasferimento dal tuo dispositivo ai servizi Google e ai data center.
Alcuni dati vengono ulteriormente criptati con il blocco schermo del tuo dispositivo. Le foto e i video memorizzati in Google Foto e i contenuti multimediali dei messaggi MMS ricevuti dal tuo operatore non vengono criptati con il blocco schermo del dispositivo.

Risolvere i problemi relativi al backup

Non è possibile avviare la procedura di backup

Verifica che il telefono riesca a effettuare correttamente il backup.

Assicurati che il dispositivo sia online. Se stai utilizzando i dati mobili, prova a connetterti a una rete Wi-Fi per una connessione migliore.
Assicurati che la batteria del telefono sia carica.
Installa o aggiorna l'app Google One .
Per velocizzare la sincronizzazione di Foto, apri l'app Google Foto .
Nell'app Google One, controlla lo spazio di archiviazione. Se è esaurito, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Acquista altro spazio di archiviazione
- Libera spazio di archiviazione

Non riesci a trovare tutti i dati di cui hai eseguito il backup

Assicurati di controllare nel posto giusto. I file vengono salvati in altre app, non in Google One.

Per i numeri di telefono e altre informazioni di contatto, controlla nel sito web o nell'app Contatti Google.
Per riunioni e promemoria, controlla nel sito web o nell'app di Google Calendar.
Per foto e video, controlla nel sito web o nell'app Google Foto.

Se il backup dei contenuti multimediali continua a non essere effettuato

Puoi caricare manualmente i tuoi file.

Scopri come:

Hai ricevuto un messaggio di errore durante il backup del telefono

Se il backup di uno o più tipi di dati non riesce, prova a seguire questa procedura. Dopo ogni passaggio, controlla se il backup funziona.

Assicurati che il dispositivo sia online.
- Se stai utilizzando i dati mobili, prova a connetterti a una rete Wi-Fi per una connessione migliore.
Installa o aggiorna l'app Google One.
Apri l'app Google One. Se hai esaurito lo spazio di archiviazione, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Acquista altro spazio di archiviazione
- L ibera spazio di archiviazione
Nell'app Google One, tocca Impostazioni Gestisci le impostazioni di backup. Se ti viene suggerito di installare o aggiornare un'app, segui i passaggi visualizzati sullo schermo.
- Suggerimento: se il dispositivo ha bisogno di più aggiornamenti, il backup del telefono può richiedere alcune ore.
Nell'app Google One, in alto, tocca Home.

Se il backup dei dati continua a non essere eseguito

Puoi effettuare il backup manualmente:

Non riesci a trovare file nella galleria o caricarli sui social media

Le foto non scattate o i video non ripresi sul dispositivo non vengono salvati nella galleria. Questi elementi vengono invece salvati nell'app Google Foto. Se vuoi aggiungerli al telefono, scaricali da Google Foto.

Risolvere i problemi relativi al ripristino

Non riesci ad avviare il processo di ripristino

Se le opzioni di ripristino non sono selezionabili o ricevi un messaggio di errore, potrebbe essere necessario eseguire alcuni passaggi aggiuntivi. Una delle soluzioni più comuni consiste nel verificare che il sistema operativo Android sia aggiornato. Per eseguire il backup e il ripristino del telefono, deve essere installato Android 8 o una versione successiva.

Sul nuovo telefono non sono stati ripristinati tutti i dati

Se dopo il ripristino di un backup di Google One mancano uno o più tipi di file, prova a seguire questi passaggi:

Assicurati che il dispositivo sia online.
- Se stai utilizzando i dati mobili, prova a connetterti a una rete Wi-Fi per una connessione migliore.
Installa o aggiorna l'app Google One.
Apri le impostazioni di Android. Verifica quanto segue:
- Lo spazio di archiviazione sul dispositivo è sufficiente per ospitare il backup.
- La versione di Android del tuo nuovo dispositivo è uguale o più recente di quella del tuo dispositivo precedente. Scopri come controllare il numero di versione Android.
Il backup rimane attivo fintanto che utilizzi il tuo dispositivo. Se hai utilizzato il dispositivo per l'ultima volta più di 57 giorni fa, il backup non sarà più disponibile.

File ripristinati durante la configurazione

Alcuni dati possono essere ripristinati solo quando configuri il dispositivo, ad esempio dati delle app, dati delle impostazioni e messaggi. Per ripristinare questi dati, ripristina i dati di fabbrica del dispositivo e segui il processo di configurazione di Android.