डिवाइस के डेटा का बैक अप लेना

आपके फ़ोन का डेटा कहां सेव किया जाता है

बैकअप Google सर्वर पर अपलोड हो जाता है और उसे आपके Google खाते के पासवर्ड से एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किया जाता है. कुछ डेटा को एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने के लिए, फ़ोन का स्क्रीन लॉक पिन, पैटर्न या पासवर्ड भी इस्तेमाल किया जाता है, ताकि आपके डेटा का बैक अप सुरक्षित तरीके से लिया जा सके.

आपके डेटा का बैकअप (Google Photos में जिस डेटा का बैक अप लिया जाता है उसे छोड़कर) मिटा दिया जाएगा, अगर:

• आपने 57 दिनों तक अपने डिवाइस का इस्तेमाल नहीं किया
• आपने Android बैकअप की सुविधा बंद कर दी है

Google One बैक अप सुविधा की मदद से, कौनसा डेटा सेव किया जाता है

Google One बैकअप सेवा, आपके फ़ोन के डेटा को अपने-आप क्लाउड पर सेव करती है. इसमें ये शामिल हैं:

• ऐप्लिकेशन का डेटा
• कॉल इतिहास
• संपर्क
• सेटिंग
• मैसेज (एसएमएस)
• फ़ोटो और वीडियो
• मल्टीमीडिया मैसेज (एमएमएस)

यह देखने का तरीका कि कौनसे ऐप्लिकेशन और डेटा का बैकअप लिया जा रहा है.

1. अपने Android फ़ोन पर, Google One ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे नीचे, स्टोरेज पर टैप करें.
3. स्क्रोल करके डिवाइस के बैकअप सेक्शन तक जाएं.
   • अगर फ़ोन का बैकअप पहली बार लिया जा रहा है, तो डेटा का बैकअप सेट अप करें पर टैप करें.
   • अगर फ़ोन का बैकअप पहले लिया जा चुका है, तो जानकारी देखें पर टैप करें.
4. बैकअप की सेटिंग देखने के लिए, बैकअप मैनेज करें पर टैप करें.

फ़ोन के डेटा का अपने-आप बैक अप लेना

फ़ोन में, फ़ाइलों का बैक अप अपने-आप लेने की सुविधा को सेट अप किया जा सकता है.

1. अपने Android फ़ोन पर, Google One ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे नीचे, स्टोरेज पर टैप करें.

3. स्क्रोल करके "बैकअप" पर जाएं और देखें पर टैप करें.

   • अगर फ़ोन का बैकअप पहली बार लिया जा रहा है, तो डेटा का बैकअप सेट अप करें पर टैप करें.

   • अगर फ़ोन का बैकअप पहले लिया जा चुका है, तो जानकारी देखें पर टैप करें.

4. बैकअप की सेटिंग देखने के लिए, बैकअप मैनेज करें पर टैप करें.

5. बैकअप लेने की सेटिंग चुनें.

   • अगर आपको किसी ऐप्लिकेशन को इंस्टॉल करने, अपडेट करने या सेटिंग में बदलाव करने की सलाह मिलती है, तो स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं. इसके बाद, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए Google One ऐप्लिकेशन पर वापस जाएं.

6. अगर कहा जाए, तो अनुमतियां दें पर टैप करें.

7. सबसे ऊपर बाईं ओर, वापस जाएं पर टैप करें.

Google One की मदद से, बैकअप लेने में 24 घंटे तक लग सकते हैं. आपका डेटा सेव होने के बाद, आपने जिस तरह का डेटा चुना होगा उसके नीचे "चालू है" लिखा दिखेगा.

ध्यान दें: Android डिवाइस पर WhatsApp का बैकअप, जल्द ही आपके Google खाते के स्टोरेज में किया जाएगा. WhatsApp बैकअप के बारे में ज़्यादा जानें.

बैकअप चालू या बंद करना

बैकअप की सेटिंग चुनने के बाद, किसी भी समय बैकअप लें. आपके पास किसी भी समय, अपने-आप बैकअप लेने की सुविधा को बंद करने का विकल्प होता है.

बैकअप लेने की प्रोसेस शुरू करना

1. अपने Android फ़ोन पर, Google One ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे नीचे, स्टोरेज पर टैप करें.
3. स्क्रोल करके डिवाइस के बैकअप सेक्शन तक जाएं.
   • अगर फ़ोन का बैकअप पहली बार लिया जा रहा है, तो डेटा का बैकअप सेट अप करें पर टैप करें.
   • अगर फ़ोन का बैकअप पहले लिया जा चुका है, तो जानकारी देखें पर टैप करें.
4. बैकअप की सेटिंग ढूंढने के लिए, बैकअप मैनेज करें पर टैप करें.
   • अपने फ़ोन पर डेटा का बैक अप लेने के लिए, डिवाइस का डेटा चालू करें.
   • सबसे अच्छी क्वालिटी में मीडिया का बैक अप लेने के लिए, ओरिजनल रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो और वीडियो चालू करें.
   • मल्टीमीडिया मैसेज (एमएमएस) का बैक अप लेने के लिए, मल्टीमीडिया मैसेज चालू करें.
5. अभी बैक अप लें पर टैप करें.

आने वाले समय में डिवाइस में बैकअप लेने की सुविधा बंद करना

1. अपने Android फ़ोन पर, Google One ऐप्लिकेशन खोलें.
2. स्क्रोल करके डिवाइस के बैकअप सेक्शन पर जाएं और फिर जानकारी देखें पर टैप करें.
3. अगर आपको किसी तरह के डेटा का बैक अप नहीं लेना है, तो उसे बंद कर दें.

नए फ़ोन पर अपना डेटा पाना

Google Photos में आपकी फ़ोटो और वीडियो पहले से ही मौजूद हैं. हालांकि, पहली बार अपने नए फ़ोन को सेट अप करते समय या फ़ैक्ट्री रीसेट करने के बाद, अपना बचा हुआ डेटा वापस पाया जा सकता है. सेटअप करने के दौरान अपना डेटा वापस पाने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका आज़माएं.

इस प्रोसेस में 24 घंटे तक लग सकते हैं.

डेटा का बैक अप मिटाना

अपने डिवाइस पर Google One बैकअप की सेवा बंद कर देने पर, आपने जिस डेटा का बैकअप लिया है वह मिटा दिया जाएगा. आपने पहले जिन फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लिया था वे Google Photos में सेव रहेंगे.

अगर डिवाइस का इस्तेमाल 57 दिनों तक नहीं किया जाता, तो वह डेटा (फ़ोटो या वीडियो को छोड़कर) भी मिटा दिया जाएगा जिसका आपने बैक अप लिया था.

बैक अप से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

बैकअप लेने की प्रोसेस शुरू नहीं की जा सकती

देखें कि आपका फ़ोन ठीक से बैक अप ले सकता है या नहीं

• पक्का करें कि आपके डिवाइस पर इंटरनेट चल रहा हो. अगर मोबाइल डेटा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो बेहतर कनेक्शन के लिए अपने डिवाइस को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने की कोशिश करें.
• पक्का करें कि आपके फ़ोन की बैटरी चार्ज हो.
• Google One ऐप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट करें.
• फ़ोटो तेज़ी से सिंक हो जाएं, इसलिए Google Photos ऐप्लिकेशन  खोलें.
• Google One ऐप्लिकेशन में देखें कि आपके खाते में कितना स्टोरेज बचा है. अगर आपके खाते का स्टोरेज भर गया है, तो इनमें से कोई विकल्प चुनें:
  • ज़्यादा स्टोरेज खरीदें
  • स्टोरेज में जगह खाली करें

आपने जिन चीज़ों का बैक अप लिया है वे सारी आपको नहीं मिल सकतीं

पक्का करें कि आप सही जगह पर अपनी फ़ाइलें ढूंढें. आपकी फ़ाइलें Google One के बजाय, अन्य ऐप्लिकेशन में सेव कर दी गई हैं.

• फ़ोन नंबर और अन्य संपर्क जानकारी के लिए, Google Contacts की वेबसाइट या ऐप्लिकेशन देखें. 
• मीटिंग और रिमाइंडर के लिए, Google Calendar वेबसाइट या ऐप्लिकेशन देखें.
• फ़ोटो और वीडियो के लिए, Google Photos की वेबसाइट या ऐप्लिकेशन देखें.

अगर अब भी आपकी मीडिया फाइलों का बैक अप नहीं लिया जा रहा है, तो

अपनी फ़ाइलें मैन्युअल तरीके से अपलोड करें.

इसका तरीका जानें:

• Google Drive पर फ़ाइलें और फ़ोल्डर अपलोड करना
• Google Photos में फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लेना

फ़ोन का बैक अप लेते समय गड़बड़ी मिलना

अगर आपको एक या उससे ज़्यादा तरह के डेटा का बैक अप लेने में परेशानी हो रही है, तो यह तरीका आज़माकर देखें. हर चरण के बाद, यह देखें कि बैकअप लेने की सुविधा काम कर रही है या नहीं.

1. पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो.
   • अगर मोबाइल डेटा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो बेहतर कनेक्शन के लिए अपने डिवाइस को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें.
2. Google One ऐप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट करें.
3. Google One ऐप्लिकेशन खोलें. अगर आपके डिवाइस का स्टोरेज भर गया है, तो इनमें से कोई विकल्प चुनें:
   • ज़्यादा स्टोरेज खरीदें
   • स्टोरेज में जगह खाली करें
4. Google One ऐप्लिकेशन में, सेटिंग बैकअप सेटिंग मैनेज करें पर टैप करें. अगर आपको किसी ऐप्लिकेशन को इंस्टॉल करने या अपडेट करने की सलाह मिलती है, तो स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
   • अहम जानकारी: अगर आपके डिवाइस को कई अपडेट की ज़रूरत है, तो फ़ोन का बैकअप लेने में कुछ घंटे लग सकते हैं.
5. Google One ऐप्लिकेशन में सबसे ऊपर, होम पेज पर टैप करें.

अगर अब भी डेटा का बैक अप लेने में परेशानी हो रही है, तो

मैन्युअल तरीके से बैकअप लें:

• Google Drive पर फ़ाइलें और फ़ोल्डर अपलोड करना
• Google Photos में फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लेना

जब आपको सोशल मीडिया पर फ़ोटो या वीडियो अपलोड करने हों और वे डिवाइस की फ़ोटो गैलरी में न मिलें

जब तक अपने डिवाइस पर फ़ोटो या वीडियो कैप्चर नहीं किया जाएगा, तब तक उसे आपकी गैलरी में सेव नहीं किया जाएगा. इसके बजाय, उन सभी फ़ोटो को Google Photos ऐप्लिकेशन में सेव किया जाता है. अगर आपको वे फ़ोटो या वीडियो अपने फ़ोन में चाहिए, तो उन्हें Google Photos से डाउनलोड करें.

डेटा वापस पाने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

डेटा इंपोर्ट करने की प्रक्रिया शुरू नहीं की जा सकती

अगर डेटा इंपोर्ट करने का कोई भी विकल्प धूसर रंग में दिख रहा है या आपको गड़बड़ी का कोई मैसेज मिला है, तो आपको कुछ और चरण पूरे करने होंगे. इसका एक सामान्य हल यह है कि देख लें कि आपका Android ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट है या नहीं. अपने फ़ोन में मौजूद डेटा का बैक अप लेने और उसे वापस पाने के लिए, आपके फ़ोन में Android 8 या उसके बाद का वर्शन होना चाहिए.

जब नए फ़ोन में पूरा डेटा इंपोर्ट न हो पाए

अगर Google One बैकअप को इंपोर्ट करने के बाद, एक या एक से ज़्यादा तरह की फ़ाइलें इंपोर्ट न हो पाएं, तो यह तरीका आज़माकर देखें:

• पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट हो.
  • अगर मोबाइल डेटा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो बेहतर कनेक्शन के लिए अपने डिवाइस को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें.
• Google One ऐप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट करें.
• Android सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें. पुष्टि करें कि:
  • डिवाइस के स्टोरेज में उतनी जगह खाली हो जितनी बैकअप लेने के लिए चाहिए.
  • आपके नए डिवाइस का Android वर्शन पुराने डिवाइस वाला ही है या उससे नया है. Android का वर्शन देखने का तरीका जानें.
• आपके डेटा का बैकअप तब तक मौजूद रहता है, जब तक अपने डिवाइस को इस्तेमाल किया जाता है. अगर डिवाइस को इस्तेमाल किए हुए 57 या उससे ज़्यादा दिन हो चुके हैं, तो बैकअप डेटा मौजूद नहीं होगा.

सेटअप के दौरान इंपोर्ट की जाने वाली फ़ाइलें

कुछ डेटा, सिर्फ़ डिवाइस सेट अप करने के दौरान ही इंपोर्ट किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, ऐप्लिकेशन का डेटा, सेटिंग का डेटा, और मैसेज. इस डेटा को वापस पाने के लिए, अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री सेटिंग में जाकर रीसेट करें. इसके बाद, Android सेटअप की प्रक्रिया चालू करें.