مكان تخزين بيانات هاتفك
يتم تحميل النُسخ الاحتياطية إلى خوادم Google ويتم تشفيرها باستخدام كلمة مرور حسابك على Google. بالنسبة إلى بعض البيانات، يتم أيضًا استخدام رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور الخاصة بقفل الشاشة في هاتفك لتشفير هذه البيانات كي يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها بأمان.
يتم محو بيانات النسخة الاحتياطية (باستثناء البيانات التي تحتفظ بنسخة احتياطية منها على "صور Google") في الحالات التالية:
- لم تستخدم جهازك لمدة 57 يومًا
- أوقفت خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات في جهاز Android"
العناصر التي يتم حفظها باستخدام خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One"
تحفظ خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One" البيانات تلقائيًا من هاتفك. ويتضمن ذلك ما يلي:
- بيانات التطبيقات
- سجلّ المكالمات
- جهات الاتصال
- الإعدادات
- الرسائل القصيرة SMS
- الصور والفيديوهات
- رسائل الوسائط المتعددة
يمكنك الاطّلاع على البيانات والتطبيقات التي تشملها عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- على هاتف Android، افتح تطبيق Google One
.
- في أسفل الشاشة، انقر على مساحة التخزين.
- انتقِل إلى قسم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الجهاز.
- إذا كانت هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك: انقر على ضبط إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.
- إذا لم تكن هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك: انقر على عرض التفاصيل.
- للاطّلاع على إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية، انقر على إدارة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
.الاحتفاظ تلقائيًا بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك
يمكنك إعداد هاتفك للاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك تلقائيًا.
- على هاتف Android، افتح تطبيق Google One
- في أسفل الشاشة، انقر على مساحة التخزين.
-
انتقِل إلى "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" وانقر على عرض.
-
إذا كانت هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك: انقر على ضبط إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.
-
إذا لم تكن هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك: انقر على عرض التفاصيل.
-
-
للاطّلاع على إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية، انقر على إدارة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
-
اختَر الإعدادات التي تريدها للاحتفاظ بنسخة احتياطية.
-
إذا تلقّيت إشعارًا بتثبيت أو تحديث تطبيق أو تغيير إعداداتك، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة. بعد ذلك، ارجع إلى تطبيق Google One لإكمال العملية.
-
-
انقر على السماح بالأذونات إذا طُلب منك ذلك.
-
في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز الرجوع.
يمكن أن تستغرق عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية في Google One ما يصل إلى 24 ساعة. عندما يتم حفظ البيانات، سيظهر الخيار "مفعّل" أسفل أنواع البيانات التي اخترتها.
ملاحظة: سيتم قريبًا احتساب النُسخ الاحتياطية من بيانات WhatsApp على أجهزة Android ضمن مساحة تخزين حسابك على Google. مزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp
بدء عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو إيقافها
بعد اختيار إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية، يمكنك بدء الاحتفاظ بنسخة احتياطية على الفور. ويمكنك أيضًا إيقاف ميزة الاحتفاظ التلقائي بالنُسخ الاحتياطية في أي وقت.
بدء الاحتفاظ بنسخة احتياطية
- على هاتف Android، افتح تطبيق Google One
- في أسفل الشاشة، انقر على مساحة التخزين.
- انتقِل إلى قسم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الجهاز.
- إذا كانت هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك، انقر على ضبط إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.
- إذا لم تكن هذه المرة الأولى التي تنشئ فيها نسخة احتياطية من بيانات هاتفك، انقر على عرض التفاصيل.
- للعثور على إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية، انقر على إدارة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
- للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك، فعِّل الخيار بيانات الجهاز.
- للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الوسائط بأفضل جودة، فعِّل الخيار صور وفيديوهات بدقة كاملة.
- للاحتفاظ بنسخة احتياطية من نصوص رسائل الوسائط المتعددة، فعِّل الخيار رسائل الوسائط المتعددة.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية الآن.
إيقاف عمليات الاحتفاظ بنُسخ احتياطية من بيانات الجهاز في المستقبل
- على هاتف Android، افتح تطبيق Google One
- انتقِل إلى قسم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الجهاز وانقر على عرض التفاصيل.
- أوقِف الميزة لأنواع البيانات التي لا تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
استعادة البيانات على هاتف جديد
تكون صورك وفيديوهاتك متاحة في "صور Google". ويمكنك استعادة بقية البيانات التي احتفظت بنسخة احتياطية منها أثناء عملية إعداد جهازك الجديد لأول مرة أو بعد إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية. لاستعادة بياناتك أثناء عملية إعداد الجهاز، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 24 ساعة.
حذف النُسخ الاحتياطية لبياناتك
في حال إيقاف خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One" على جهازك، يتم حذف النُسخ الاحتياطية. الصور والفيديوهات التي احتفظت بنسخة احتياطية منها سابقًا ستبقى في "صور Google".
إذا لم تستخدم جهازك لمدة 57 يومًا، سيتم أيضًا محو البيانات التي احتفظت بنسخة احتياطية منها (باستثناء الصور أو الفيديوهات).
حلّ المشاكل المتعلقة بالاحتفاظ بنسخة احتياطية
تأكد من إمكانية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من محتوى هاتفك بشكل صحيح.
- تأكّد من اتصال جهازك بالإنترنت. إذا كنت تستخدم بيانات الجوّال، جرِّب الاتصال بشبكة Wi-Fi للحصول على اتصال بجودة أفضل.
- تأكّد من أنّ بطارية هاتفك مشحونة.
- ثبِّت تطبيق Google One
- لتسريع مزامنة الصور، افتح تطبيق "صور Google"
.
- في تطبيق Google One، تحقَّق من مساحة التخزين. إذا نفدت مساحة التخزين، يمكنك اختيار أحد الإجرائين التاليين:
- شراء مساحة تخزين أكبر
- إخلاء مساحة تخزين
.احرص على البحث في المكان الصحيح. يتم حفظ ملفّاتك داخل التطبيقات الأخرى، وليس في Google One.
- بالنسبة إلى أرقام الهواتف ومعلومات الاتصال الأخرى، اطّلِع على تطبيق "جهات اتصال Google" أو موقعه الإلكتروني.
- بالنسبة إلى الاجتماعات والتذكيرات، اطّلِع على تطبيق "تقويم Google" أو موقعه الإلكتروني.
- بالنسبة إلى الصور والفيديوهات، اطّلِع على تطبيق "صور Google" أو موقعه الإلكتروني.
إذا لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الوسائط حتى الآن
يمكنك تحميل ملفّاتك يدويًا.
تعرّف على كيفية تنفيذ ما يلي:
إذا تعذّر الاحتفاظ بنسخة احتياطية من نوع واحد أو أكثر من البيانات، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية. وبعد كل خطوة، تحقَّق مما إذا بدأت عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
- تأكّد من اتصال جهازك بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوّال، جرِّب الاتصال بشبكة Wi-Fi للحصول على اتصال بجودة أفضل.
- ثبّت تطبيق Google One أو حدّثه.
- افتح تطبيق Google One. إذا نفدت مساحة التخزين، يمكنك اختيار أحد الإجرائين التاليين:
- في تطبيق Google One، انقر على الإعدادات
إدارة إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية. إذا ظهرت لك نصائح لتحديث تطبيق أو تثبيته، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
- ملاحظة: إذا كان جهازك يحتاج إلى عدة عمليات تحديث، يمكن أن تستغرق عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك بضع ساعات.
- في تطبيق Google One، انقر على الصفحة الرئيسية في أعلى الصفحة.
إدارة إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية. إذا ظهرت لك نصائح لتحديث تطبيق أو تثبيته، اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
إذا لم تنجح عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك بعد تنفيذ الخطوات أعلاه
يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية يدويًا من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:
حلّ مشاكل المتعلقة بعملية استعادة البيانات
يتعذّر بدء عملية استعادة البياناتإذا كان أي من خيارات استعادة البيانات غير متاح أو ظهرت لك رسالة خطأ، قد تحتاج إلى إجراء بعض الخطوات الإضافية. ومن بين الحلول الشائعة هو التأكّد من أن نظام التشغيل Android محدَّث. للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك واستعادتها، يجب أن يستخدم الهاتف الإصدار 8 أو إصدرًا أحدث من Android.
إذا كان نوع ملف واحد أو أكثر غير متوفّر بعد استعادة النسخة الاحتياطية من Google One، جرِّب تنفيذ هذه الخطوات:
- تأكّد من اتصال جهازك بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوّال، جرِّب الاتصال بشبكة Wi-Fi للحصول على اتصال بجودة أفضل.
- ثبّت تطبيق Google One أو حدّثه.
- افتح إعدادات Android وتأكّد مما يلي:
- يتضمّن الجهاز مساحة تخزين كافية للاحتفاظ بالنسخة الاحتياطية.
- يعمل جهازك الجديد بإصدار نظام Android نفسه الذي كان يعمل به جهازك القديم أو إصدار أحدث. الاطّلاع على كيفية التحقق من إصدار Android.
- ستظل النسخة الاحتياطية متاحة طالما أنك تستخدم جهازك. أما إذا لم تستخدم جهازك لأكثر من 57 يومًا، فلن تعود النسخة الاحتياطية متاحة.
الملفات التي تتم استعادتها عند عملية الإعداد
لا يمكن استعادة بعض البيانات إلا عند إعداد جهازك، مثلاً بيانات التطبيقات وبيانات الإعدادات والرسائل. لاستعادة هذه البيانات، عليك إعادة ضبط جهازك على الإعدادات الأصلية ثم إجراء عملية إعداد Android.