Sigurnosno kopiranje sadržaja uređaja

Gdje se pohranjuju vaši podaci s telefona

Sigurnosne kopije prenose se na Googleove poslužitelje i šifriraju se zaporkom vašeg Google računa. Za šifriranje nekih podataka upotrebljava se i PIN, uzorak ili zaporka za zaključavanje zaslona na telefonu da bi se omogućila sigurna izrada sigurnosne kopije.

Sigurnosno kopirani podaci (osim onih koji su spremljeni na Google fotografije) brišu se u sljedećim slučajevima:

• ako uređaj ne upotrijebite 57 dana
• ako isključite sigurnosno kopiranje za Android.

Što se sprema pomoću sigurnosnog kopiranja na Google One

Sigurnosno kopiranje na Google One automatski sprema podatke s vašeg telefona. To uključuje:

• podatke aplikacije
• povijest poziva
• kontakte
• postavke
• SMS poruke
• slike i videozapise
• MMS poruke.

Možete provjeriti koji su podaci i aplikacije uključeni u vašu sigurnosnu kopiju.

1. Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One .
2. Pri dnu dodirnite Pohrana.
3. Pomaknite se do odjeljka za sigurnosno kopiranje sadržaja uređaja.
   • Ako je to vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Postavi sigurnosno kopiranje podataka.
   • Ako to nije vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Prikaži pojedinosti.
4. Da biste pregledali postavke sigurnosnog kopiranja, dodirnite Upravljanje sigurnosnim kopiranjem.

Automatsko sigurnosno kopiranje telefona

Možete postaviti telefon tako da automatski sigurnosno kopira vaše datoteke.

1. Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One .
2. Pri dnu dodirnite Pohrana.

3. Pomaknite se do odjeljka Sigurnosno kopiranje i dodirnite Prikaži.

   • Ako je to vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Postavi sigurnosno kopiranje podataka.

   • Ako to nije vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Prikaži pojedinosti.

4. Da biste pregledali postavke sigurnosnog kopiranja, dodirnite Upravljanje sigurnosnim kopiranjem.

5. Odaberite postavke sigurnosnog kopiranja.

   • Ako vam se prikaže savjet za instaliranje aplikacije, ažuriranje aplikacije ili promjenu postavki, slijedite upute na zaslonu. Zatim se vratite u aplikaciju Google One da biste završili postupak.

6. Ako se prikaže uputa da to učinite, dodirnite Dopusti dopuštenja.

7. U gornjem lijevom kutu dodirnite Natrag.

Izrada sigurnosne kopije na usluzi Google One može potrajati do 24 h. Kada se vaši podaci spreme, ispod odabranih vrsta podataka prikazat će se opcija Uključeno.

Savjet: sigurnosne kopije sadržaja s WhatsAppa na Androidu uskoro će se ubrajati u vašu pohranu na Google računu. Saznajte više o sigurnosnom kopiranju sadržaja s WhatsAppa.

Pokretanje ili zaustavljanje sigurnosnog kopiranja

Nakon što odaberete postavke sigurnosnog kopiranja, odmah možete pokrenuti sigurnosno kopiranje. Automatsko sigurnosno kopiranje možete isključiti kada god želite.

Pokretanje sigurnosnog kopiranja

1. Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One .
2. Pri dnu dodirnite Pohrana.
3. Pomaknite se do odjeljka za sigurnosno kopiranje sadržaja uređaja.
   • Ako je to vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Postavi sigurnosno kopiranje podataka.
   • Ako to nije vaše prvo sigurnosno kopiranje sadržaja telefona: dodirnite Prikaži pojedinosti.
4. Da biste pronašli postavke sigurnosnog kopiranja, dodirnite Upravljaj sigurnosnim kopiranjem.
   • Da biste sigurnosno kopirali podatke na svojem telefonu, uključite opciju Podaci o uređaju.
   • Da biste sigurnosno kopirali svoje medije u najboljoj kvaliteti, uključite Fotografije i videozapisi u punoj razlučivosti.
   • Da biste sigurnosno kopirali svoje MMS poruke, uključite Multimedijske poruke.
5. Dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju sada.

Zaustavljanje izrade budućih sigurnosnih kopija sadržaja uređaja

1. Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One .
2. Pomaknite se do odjeljka sigurnosnog kopiranja uređaja i dodirnite Prikaži pojedinosti.
3. Isključite vrste podataka koje ne želite sigurnosno kopirati.

Prijenos podataka na novi telefon

Vaše fotografije i videozapisi već su dostupni na Google fotografijama. No dok prvi put postavljate novi uređaj ili nakon vraćanja na tvorničke postavke, možete vratiti ostale podatke koje ste sigurnosno kopirali. Da biste vratili podatke, prilikom postavljanja slijedite upute na zaslonu.

Postupak može potrajati do 24 sata.

Brisanje sigurnosnih kopija podataka

Ako na uređaju isključite značajku sigurnosnog kopiranja na Google One, sigurnosne kopije se brišu. Fotografije i videozapisi koje ste prethodno sigurnosno kopirali ostaju spremljeni na Google fotografijama.

Ako uređaj ne upotrebljavate 57 dana, brišu se i podaci koje ste sigurnosno kopirali (osim fotografija ili videozapisa).

Rješavanje problema sa sigurnosnim kopiranjem

Ne možete pokrenuti postupak sigurnosnog kopiranja

Provjerite može li se telefon sigurnosno kopirati na odgovarajući način.

• Provjerite je li uređaj povezan s internetom. Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
• Provjerite je li baterija telefona napunjena.
• Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One .
• Da biste ubrzali sinkronizaciju Fotografija, otvorite aplikaciju Google fotografije .
• Provjerite pohranu u aplikaciji Google One. Ako vam je ponestalo prostora za pohranu, možete odabrati jednu od sljedećih opcija:
  • Kupite još prostora za pohranu
  • Oslobodite prostor za pohranu

Ne možete pronaći sav sigurnosno kopirani sadržaj

Provjerite tražite li na pravom mjestu. Datoteke se spremaju u drugim aplikacijama, a ne na usluzi Google One.

• Za telefonske brojeve i druge podatke za kontakt provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google kontakti. 
• Za sastanke i podsjetnike provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google kalendar.
• Za fotografije i videozapise provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google fotografije.

Ako se i dalje ne izrađuje sigurnosna kopija vaših medijskih sadržaja

Možete ručno prenijeti datoteke.

Saznajte kako izvršiti sljedeće radnje:

• Prijenos datoteka i mapa na Google disk
• Sigurnosno kopiranje fotografija i videozapisa na Google fotografijama

Došlo je do pogreške prilikom sigurnosnog kopiranja sadržaja telefona

Ako se sigurnosna kopija ne može izraditi za jednu ili više vrsta podataka, isprobajte ove korake. Nakon svakog koraka provjerite funkcionira li sigurnosno kopiranje.

1. Provjerite je li uređaj povezan s internetom.
   • Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
2. Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One.
3. Otvorite aplikaciju Google One. Ako vam je ponestalo prostora za pohranu, odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Kupite još prostora za pohranu
   • Oslobodite prostor za pohranu
4. U aplikaciji Google One dodirnite Postavke Upravljanje postavkama sigurnosnog kopiranja. Ako vam se prikažu savjeti za ažuriranje ili instalaciju aplikacije, slijedite upute na zaslonu.
   • Savjet: ako je vašem uređaju potrebno više ažuriranja, sigurnosno kopiranje telefona može potrajati nekoliko sati.
5. U aplikaciji Google One pri vrhu dodirnite Početna stranica.

Ako se i dalje ne izrađuje sigurnosna kopija podataka

Izradu sigurnosne kopije možete pokrenuti ručno:

• Prijenos datoteka i mapa na Google disk
• Sigurnosno kopiranje fotografija i videozapisa na Google fotografijama

Ne možete pronaći datoteke u galeriji ili za prijenos na društvene mreže

Ako ne snimite fotografiju ili videozapis uređajem, neće se spremiti u galeriju. Umjesto toga, sve se fotografije spremaju u aplikaciju Google fotografije. Ako ih želite dodati na telefon, preuzmite ih s Google fotografija.

Rješavanje problema s vraćanjem

Postupak vraćanja ne može se pokrenuti

Ako su neke opcije vraćanja zasivljene ili se prikazuje poruka o pogrešci, možda trebate izvršiti dodatne korake. Jedno je od uobičajenih rješenja provjera je li operativni sustav Android ažuriran. Da biste izradili sigurnosnu kopiju i vratili podatke na telefon, morate imati Android 8 ili noviju verziju.

Na vaš novi telefon nisu vraćeni svi sadržaji

Ako nakon vraćanja sigurnosne kopije usluge Google One nedostaje jedna ili više vrsta datoteka, pokušajte učiniti sljedeće:

• Provjerite je li uređaj povezan s internetom.
  • Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
• Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One.
• Otvorite postavke Androida. Potvrdite sljedeće:
  • Pohrana na lokalnom uređaju ima dovoljno prostora za sigurnosnu kopiju.
  • Verzija Androida na vašem novom uređaju ista je ili novija od verzije na vašem starom uređaju. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.
• Sigurnosna kopija ostaje spremljena sve dok upotrebljavate uređaj. Ako ste uređaj posljednji put upotrijebili prije više od 57 dana, sigurnosna kopija više nije dostupna.

Datoteke koje se vraćaju prilikom postavljanja

Neki se podaci mogu vratiti samo pri postavljanju uređaja, na primjer podaci aplikacija, podaci postavki i poruke. Da biste vratili te podatke, vratite svoj uređaj na tvorničke postavke, a zatim prođite kroz postupak postavljanja Androida.