Sauvegarder votre appareil

Où sont stockées les données de votre téléphone ?

Les sauvegardes sont importées sur les serveurs Google et chiffrées avec le mot de passe de votre compte Google. Pour certaines données, le code d'accès, le schéma ou le mot de passe de verrouillage de l'écran de votre téléphone est également utilisé pour chiffrer vos données et les sauvegarder en toute sécurité.

Vos données de sauvegarde (sauf celles que vous sauvegardez dans Google Photos) seront effacées si :

vous n'utilisez pas votre appareil pendant 57 jours ;
vous désactivez la sauvegarde Android.

Éléments enregistrés par le service Sauvegarde Google One

La Sauvegarde Google One enregistre automatiquement les données de votre téléphone. Par exemple :

Données des applications
Historique des appels
Contacts
Paramètres
SMS
Images et vidéos
MMS

Vous pouvez vérifier quelles données et quelles applications sont incluses dans votre sauvegarde.

Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Google One .
En bas de l'écran, appuyez sur Espace de stockage.
Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Sauvegarde de l'appareil".
- Si c'est la première fois que vous sauvegardez les données de votre téléphone, appuyez sur Configurer la sauvegarde des données.
- Si ce n'est pas la première fois, appuyez sur Afficher les détails.
Pour afficher les paramètres de sauvegarde, appuyez sur Gérer la sauvegarde.

Sauvegarder automatiquement les données de votre téléphone

Vous pouvez configurer votre téléphone pour sauvegarder automatiquement vos fichiers.

Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Google One .
En bas de l'écran, appuyez sur Espace de stockage.
Faites défiler l'écran jusqu'à "Sauvegarde" et appuyez sur Afficher.
- Si c'est la première fois que vous sauvegardez les données de votre téléphone, appuyez sur Configurer la sauvegarde des données.
- Si ce n'est pas la première fois, appuyez sur Afficher les détails.
Pour afficher les paramètres de sauvegarde, appuyez sur Gérer la sauvegarde.
Choisissez vos paramètres de sauvegarde.
- Si vous êtes invité à installer ou mettre à jour une application, ou à modifier vos paramètres, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour terminer, revenez à l'application Google One.
Si vous y êtes invité, appuyez sur Accorder des autorisations.
En haut à gauche, appuyez sur Retour.

La sauvegarde Google One peut prendre jusqu'à 24 heures. Une fois les données enregistrées, "Activé" s'affiche sous les types de données que vous avez sélectionnés.

Remarque : Les sauvegardes WhatsApp sur Android seront bientôt comptabilisées dans le quota d'espace de stockage de votre compte Google. En savoir plus sur les sauvegardes WhatsApp

Lancer ou arrêter une sauvegarde

Une fois vos paramètres de sauvegarde configurés, vous pouvez lancer une sauvegarde immédiatement. Vous pouvez également désactiver la sauvegarde automatique à tout moment.

Démarrer une sauvegarde

Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Google One .
En bas de l'écran, appuyez sur Espace de stockage.
Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Sauvegarde de l'appareil".
- Si c'est la première fois que vous sauvegardez les données de votre téléphone, appuyez sur Configurer la sauvegarde des données.
- Si ce n'est pas la première fois, appuyez sur Afficher les détails.
Pour accéder à vos paramètres de sauvegarde, appuyez sur Gérer la sauvegarde.
- Pour sauvegarder les données de votre téléphone, activez Données de l'appareil.
- Pour sauvegarder vos contenus multimédias avec la meilleure qualité possible, activez Photos et vidéos en résolution maximale.
- Pour sauvegarder vos MMS, activez MMS.
Appuyez sur Sauvegarder.

Désactiver la sauvegarde d'un appareil

Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Google One .
Faites défiler la page jusqu'à la section "Sauvegarde de l'appareil", puis appuyez sur Afficher les détails.
Désactivez les types de données que vous ne souhaitez pas sauvegarder.

Transférer vos données sur un nouveau téléphone

Vos photos et vidéos sont déjà disponibles dans Google Photos. Toutefois, vous pouvez restaurer les autres données que vous avez sauvegardées quand vous avez configuré votre appareil pour la première fois ou après avoir rétabli sa configuration d'usine. Lors de la configuration, pour restaurer vos données, suivez les instructions à l'écran.

Le processus peut durer 24 heures.

Supprimer vos données sauvegardées

Si vous désactivez le service Sauvegarde Google One sur votre appareil, vos sauvegardes seront supprimées. Les photos et les vidéos précédemment sauvegardées seront conservées dans Google Photos.

Si vous n'utilisez pas votre appareil pendant 57 jours, les données que vous avez sauvegardées (à l'exception des photos ou des vidéos) seront également effacées.

Résoudre les problèmes de sauvegarde

Vous ne pouvez pas démarrer le processus de sauvegarde

Assurez-vous que votre téléphone peut être sauvegardé correctement.

Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet. Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est chargée.
Installez ou mettez à jour l'application Google One .
Pour accélérer la synchronisation avec Photos, ouvrez l'application Google Photos .
Dans l'application Google One, consultez votre espace de stockage disponible. Si votre espace de stockage est insuffisant, deux possibilités s'offrent à vous :
- Acheter de l'espace de stockage supplémentaire
- Libérer de l'espace de stockage

Vous ne retrouvez pas tous les éléments que vous avez sauvegardés

Assurez-vous de chercher au bon endroit. Vos fichiers sont enregistrés dans d'autres applications, pas dans Google One.

Pour les numéros de téléphone et autres coordonnées, consultez le site Web ou l'application Google Contacts.
Pour les réunions et les rappels, consultez le site Web ou l'application Google Agenda.
Pour les photos et les vidéos, consultez le site Web ou l'application Google Photos.

Si vous ne parvenez toujours pas à sauvegarder vos contenus multimédias

Vous pouvez importer vos fichiers manuellement.

Découvrez comment :

Une erreur s'est produite lors de la sauvegarde de votre téléphone

Si vous ne parvenez pas à sauvegarder un ou plusieurs types de données, suivez les instructions ci-dessous. Après chaque étape, contrôlez si la sauvegarde fonctionne.

Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet.
- Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
Installez ou mettez à jour l'application Google One.
Ouvrez l'application Google One. Si votre espace de stockage est insuffisant, deux possibilités s'offrent à vous :
- Acheter de l'espace de stockage
- L ibérer de l'espace de stockage
Dans l'application Google One, appuyez sur Paramètres Gérer les paramètres de sauvegarde. Si vous êtes invité à installer ou mettre à jour une application, suivez les instructions affichées à l'écran.
- Remarque : Si plusieurs mises à jour doivent être effectuées sur votre appareil, la sauvegarde peut prendre plusieurs heures.
En haut de l'application Google One, appuyez sur Accueil.

Si vous ne parvenez toujours pas à sauvegarder vos données

Vous pouvez effectuer une sauvegarde manuelle :

Vous ne parvenez pas à trouver des fichiers dans la galerie ou à les importer sur des réseaux sociaux

Seules les photos et vidéos prises avec votre appareil sont enregistrées dans la galerie. En revanche, toutes les photos sont enregistrées dans l'application Google Photos. Si vous souhaitez les ajouter à votre téléphone, téléchargez-les depuis l'application.

Résoudre les problèmes de restauration

Vous ne pouvez pas lancer le processus de restauration

Si des options de restauration sont grisées ou qu'un message d'erreur s'affiche, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires. L'une des solutions courantes consiste à vérifier que votre système d'exploitation Android est bien à jour. Pour sauvegarder et restaurer votre téléphone, celui-ci doit fonctionner sous Android 8 ou version ultérieure.

Vos contenus n'ont pas tous été restaurés sur votre nouveau téléphone

Si vous avez restauré une sauvegarde Google One et constatez qu'un ou plusieurs types de fichiers sont manquants, suivez ces instructions :

Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet.
- Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
Installez ou mettez à jour l'application Google One.
Ouvrez les paramètres de votre appareil Android pour faire les vérifications suivantes :
- l'espace de stockage local est suffisant pour accueillir la sauvegarde ;
- la version d'Android installée sur votre nouvel appareil est identique à celle de votre ancien appareil, ou plus récente. Découvrez comment vérifier la version de votre appareil Android.
La sauvegarde reste disponible tant que vous utilisez votre appareil. En revanche, elle ne l'est plus si la dernière utilisation de l'appareil remonte à plus de 57 jours.

Fichiers restaurés au moment de la configuration

Certaines données ne peuvent être restaurées que lors de la configuration de votre appareil. C'est par exemple le cas des données d'application, des données de paramètres et des messages. Pour restaurer ces données, rétablissez la configuration d'usine de votre appareil, puis suivez la procédure de configuration d'Android.