手機資料的儲存位置
備份內容會上傳到 Google 伺服器,並使用您的 Google 帳戶密碼加密。對於部分資料,系統也會使用手機的螢幕鎖定 PIN 碼、圖形鎖或密碼進行加密,為備份內容多添一層保障。
下列情況會導致備份資料 (備份到 Google 相簿的資料除外) 遭到清除:
- 您已停止使用裝置 57 天
- 您關閉了 Android 備份功能
Google One 備份功能儲存的資料
Google One 備份功能會自動儲存手機中的資料,包括:
- 應用程式資料
- 通話記錄
- 聯絡人
- 設定
- 簡訊
- 相片和影片
- 多媒體訊息
您可以查看備份中包含哪些資料和應用程式。
- 在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式 。
- 輕觸底部的「儲存空間」。
- 捲動至「裝置備份」部分。
- 如果是第一次使用手機備份資料:請輕觸「設定資料備份」。
- 如果不是第一次使用手機備份資料:請輕觸「查看詳細資料」。
- 如要查看備份設定,請輕觸「管理備份」。
自動備份手機資料
你可以將手機設為自動備份檔案。
- 在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式 。
- 輕觸底部的「儲存空間」。
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捲動至「備份」,輕觸「查看」。
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如果是第一次使用手機備份資料:請輕觸「設定資料備份」。
-
如果不是第一次使用手機備份資料:請輕觸「查看詳細資料」。
-
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如要查看備份設定,請輕觸「管理備份」。
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選擇偏好的備份設定。
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如果系統建議你安裝/更新特定應用程式或變更設定,請按照畫面上的步驟操作。完成後,返回 Google One 應用程式即可結束。
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如果收到系統提示,請輕觸「授予權限」。
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輕觸左上方的「返回」。
Google One 備份作業會在 24 小時內處理完畢。如果選取的資料類型下方顯示「開啟」,表示這類資料已啟用備份功能。
提醒:不久後,Android 上的 WhatsApp 備份資料將計入 Google 帳戶的儲存空間用量。進一步瞭解 WhatsApp 備份。
開始或停止備份
選擇備份設定後,就可以決定是否立即開始備份。您隨時可以關閉自動備份功能。
開始備份
- 在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式 。
- 輕觸底部的「儲存空間」。
- 捲動至「裝置備份」部分。
- 如果這是您第一次使用手機備份資料:請輕觸「設定資料備份」。
- 如果這不是您第一次使用手機備份資料:請輕觸「查看詳細資料」。
- 如要查看備份設定,請輕觸「管理備份」。
- 如要備份手機上的資料,請將「裝置資料」設為開啟。
- 如要以最佳畫質備份您的媒體,請開啟「完整解析度的相片和影片」。
- 如要備份多媒體訊息,請開啟「多媒體訊息」。
- 輕觸「立即備份」。
停止日後裝置資料備份
- 在 Android 手機上開啟 Google One 應用程式 。
- 捲動至「裝置備份」部分,然後輕觸「查看詳細資料」。
- 將您不想備份的資料類型設為關閉。
將資料移到新手機上
你的相片和影片已保存在 Google 相簿中。不過,當你第一次設定新裝置或將裝置恢復原廠設定後,可以還原先前備份的其他資料。如要還原資料,請在設定時按照畫面上的步驟操作。
這項程序最多可能需要 24 小時才能完成。
刪除資料備份
如果關閉裝置上的 Google One 備份功能,備份資料將會遭到刪除,不過先前已備份的相片和影片仍會保留在 Google 相簿中。
如果超過 57 天未使用裝置,系統也會清除您備份的資料 (相片或影片除外)。
修正備份問題
確認手機能否正確執行備份作業。
- 確認您的裝置已連上網路。如果原先使用的是行動數據網路,建議改用 Wi-Fi 連線以提升連線品質。
- 確認手機電量充足。
- 安裝或更新 Google One 應用程式 。
- 如要加快 Google 相簿的同步處理速度,請開啟 Google 相簿應用程式 。
- 在 Google One 應用程式中確認儲存空間用量。儲存空間用盡時,可以參考以下的解決方式:
- 購買更多儲存空間
- 釋出儲存空間
確認您查看的是正確的位置,檔案會儲存在其他應用程式中,而不是 Google One。
- 如果無法還原電話號碼和其他聯絡資訊,請檢查 Google 聯絡人網站或應用程式。
- 如果無法還原會議和提醒,請檢查 Google 日曆網站或應用程式。
- 如果無法還原相片和影片,請檢查 Google 相簿網站或應用程式。
如果仍無法備份您的媒體
您可以手動上傳檔案。
詳情請參閱以下文章:
如果無法備份一或多種資料類型,請嘗試下列步驟。每執行一個步驟後,請檢查能否正常執行備份作業。
- 確認裝置已連上網路。
- 如果使用的是行動數據網路,建議改用 Wi-Fi 提升連線品質。
- 安裝或更新 Google One 應用程式。
- 開啟 Google One 應用程式。如果儲存空間已用盡,請選擇下列任一選項:
- 在 Google One 應用程式中,依序輕觸「設定」「管理備份設定」。如果系統建議你更新/安裝應用程式,請按照畫面上的步驟操作。
- 提示:如果裝置需進行多項更新,備份作業會在幾個小時內處理完畢。
- 在 Google One 應用程式中,輕觸畫面頂端的「首頁」。
如果系統仍無法備份資料
您可以手動執行備份作業:
修正還原問題
無法啟動還原程序如有任何還原選項顯示為灰色,或收到錯誤訊息,可能需完成額外步驟。常見的解決方式是檢查 Android 作業系統是否已更新。如要備份及還原手機,手機須搭載 Android 8 以上版本。
還原 Google One 備份後,如有一或多種檔案類型遺失,請嘗試下列步驟:
- 確認裝置已連上網路。
- 如果使用的是行動數據網路,建議改用 Wi-Fi 提升連線品質。
- 安裝或更新 Google One 應用程式。
- 開啟 Android 設定,確認下列事項:
- 裝置儲存空間足以執行備份作業。
- 新裝置搭載的 Android 系統版本未低於舊裝置的系統版本。瞭解如何查看 Android 版本。
- 系統會持續保留使用中裝置的備份資料。如果您超過 57 天未使用裝置,將無法再存取備份資料。
在設定裝置時還原的檔案
部分資料只能在設定裝置時還原,例如應用程式資料、設定資料和訊息。如要還原這些資料,請將裝置重設為原廠設定,接著完成 Android 設定程序。