Revisa qué datos se incluyen en la copia de seguridad
Para comprobar qué datos se incluyen en la copia de seguridad, haz lo siguiente:
- En tu teléfono Android, abre la app de Configuración del dispositivo.
- Selecciona Google Copia de seguridad.
- Sugerencia: Si es la primera vez que lo haces, sigue las instrucciones en pantalla para activar la copia de seguridad.
- Desplázate hasta “Detalles de copia de seguridad”.
Crea una copia de seguridad de tu teléfono automáticamente
Puedes configurar tu teléfono para que cree una copia de seguridad de tus archivos automáticamente.
- En tu teléfono Android, abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Google Copia de seguridad.
- Sugerencia: Si es la primera vez que lo haces, sigue las instrucciones en pantalla para activar la copia de seguridad.
- Para revisar la configuración de copia de seguridad, presiona Administrar la copia de seguridad.
La copia de seguridad puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Desactiva la copia de seguridad
También puedes desactivar las copias de seguridad automáticas en cualquier momento.
Cómo detener las copias de seguridad futuras de dispositivos
- En tu teléfono Android, abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Google Copia de seguridad.
- Desactiva la opción Copia de seguridad de Google One.
- Para desactivar la copia de seguridad, sigue las instrucciones en pantalla.
Se borrarán los datos de las copias de seguridad, excepto las que creaste en Google Fotos.
Cómo transferir tus datos a un teléfono nuevo
Tus fotos y videos ya están disponibles en Google Fotos. Puedes restablecer la copia de seguridad de los datos cuando configures el dispositivo nuevo por primera vez o después de configurarlo.
- Durante la configuración, sigue los pasos en pantalla para restablecer los datos.
- Para restablecer los datos después de la configuración, haz lo siguiente:
- Abre la app de Configuración de tu dispositivo.
- Presiona Crear copia de seguridad o copiar datos Copiar datos.
- Selecciona los datos que quieres transferir. Obtén más información para transferir datos desde una copia de seguridad en la nube.
El proceso puede tardar hasta 24 horas.
Borra las copias de seguridad de los datos
Si desactivas la función de copia de seguridad en tu dispositivo, se borrarán las copias de seguridad. Las copias que ya creaste de las fotos y los videos se guardan en Google Fotos.
- Para borrar la copia de seguridad, también puedes usar el panel de tu Cuenta de Google.
Si no usas el dispositivo durante 57 días, también se borrará la copia de seguridad que creaste de los datos (excepto las fotos y los videos).
Dónde se almacenan los datos de tu dispositivo
Las copias de seguridad se suben a Google y se encriptan con la contraseña de tu Cuenta de Google. Para encriptar algunos datos, también se usan el PIN, el patrón o la contraseña del bloqueo de pantalla.
Cómo se protegen tus datos
Tus datos se encriptan para mantenerlos protegidos:
- Todos los datos, incluidas las fotos y los videos, los mensajes y mucho más, se encriptan a medida que se transfieren entre tu dispositivo, los servicios de Google y nuestros centros de datos.
- Algunos datos se encriptan a un nivel mayor con el bloqueo de pantalla del dispositivo. El bloqueo de pantalla del dispositivo no encripta las fotos y los videos almacenados en Google Fotos ni el contenido multimedia de MMS que recibes de tu operador.
Cómo solucionar problemas con las copias de seguridad
Comprueba que se pueda crear una copia de seguridad de tu teléfono correctamente.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea. Si usas datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi para obtener una mejor conexión.
- Asegúrate de que la batería del teléfono esté cargada.
- Instala o actualiza la app de Google One .
- Para acelerar la sincronización de Fotos, abre la app de Google Fotos .
- En la app de Google One, revisa tu almacenamiento. Si te quedaste sin almacenamiento, tienes las siguientes opciones:
- Comprar más almacenamiento
- Liberar espacio de almacenamiento
Asegúrate de revisar la ubicación correcta. Tus archivos se guardan en otras apps, no en Google One.
- Para ver números de teléfono y otra información de contacto, consulta el sitio web o la app de Contactos de Google.
- Para ver reuniones y recordatorios, consulta el sitio web o la app de Calendario de Google.
- Para ver fotos y videos, consulta el sitio web o la app de Google Fotos.
Qué hacer si aún no se crea una copia de seguridad de tu contenido multimedia
Puedes subir tus archivos manualmente:
Obtén más información sobre lo siguiente:
Si no se crea una copia de seguridad de uno o más tipos de datos, prueba estos pasos. Después de cada paso, comprueba si ya funciona la copia de seguridad.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea.
- Si usas datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi para obtener una mejor conexión.
- Instala o actualiza la app de Google One.
- Abre la app de Google One. Si te quedaste sin almacenamiento, tienes las siguientes opciones:
- En la app de Google One, presiona Configuración Administrar configuración de copia de seguridad. Si se te aconseja actualizar o instalar una app, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
- Nota: Si el dispositivo necesita múltiples actualizaciones, la creación de la copia de seguridad del teléfono puede demorar algunas horas.
- En la app de Google One, en la parte superior, presiona Página principal.
Qué hacer si todavía no se crea una copia de seguridad de tus datos
Puedes crear una copia de seguridad manualmente:
Soluciona problemas relacionados con el restablecimiento
No puedes empezar el proceso de restablecimientoSi las opciones para Restablecer están inhabilitadas o recibes un mensaje de error, es posible que debas seguir algunos pasos adicionales. Una solución común es comprobar que tu sistema operativo Android esté actualizado. Para crear una copia de seguridad de tu teléfono y restablecerlo, este debe ejecutar Android 8 o una versión posterior.
Si faltan uno o más tipos de archivo después de restablecer el teléfono a partir de una copia de seguridad de Google One, prueba estos pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea.
- Si usas datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi para obtener una mejor conexión.
- Instala o actualiza la app de Google One.
- Abre la configuración de tu Android. Confirma lo siguiente:
- El almacenamiento local del dispositivo debe tener espacio suficiente para guardar la copia de seguridad.
- La versión de Android del dispositivo nuevo debe ser igual o más nueva que la de tu dispositivo anterior. Descubre cómo verificar qué versión de Android usas.
- La copia de seguridad se conservará siempre y cuando uses tu dispositivo. Si lo usaste por última vez hace más de 57 días, la copia de seguridad ya no estará disponible.
Archivos que se restablecen en la configuración
Algunos datos (incluidos los datos de apps, los de configuración y los mensajes) solo se pueden restablecer cuando configuras el dispositivo. Para restablecer esos datos, restablece la configuración de fábrica de tu dispositivo y, luego, sigue el proceso de configuración de Android.