备份您的设备

手机数据的存储位置

您的备份数据会上传到 Google 服务器，并使用您的 Google 帐号密码进行加密。对于某些数据，系统还会使用您手机的屏幕锁定 PIN 码、图案或密码进行加密，确保安全地备份这些数据。

如果出现以下情况，您的备份数据（备份到 Google 相册的数据除外）将被清除：

您连续 57 天未使用设备
您关闭了 Android 备份功能

使用 Google One 备份可以保存哪些数据

Google One 备份会自动保存您手机中的数据，包括以下内容：

应用数据
通话记录
联系人
设置
短信
照片和视频
彩信

您可以查看备份中包含哪些数据和应用。

在 Android 手机上，打开 Google One 应用。
点按底部的存储空间。
滚动到设备备份部分。
- 如果这是您第一次备份手机数据：请点按设置数据备份。
- 如果这不是您第一次备份手机数据：请点按查看详细信息。
如要查看备份设置，请点按管理备份。

自动备份手机数据

您可以将手机设为自动备份文件。

在 Android 手机上，打开 Google One 应用。
点按底部的存储空间。
滚动到“备份”，然后点按查看。
- 如果这是您第一次备份手机数据：请点按设置数据备份。
- 如果这不是您第一次备份手机数据：请点按查看详细信息。
如要查看备份设置，请点按管理备份。
选择备份设置。
- 如果您看到安装应用、更新应用或更改设置的建议，请按照屏幕上的步骤操作。然后，返回 Google One 应用即可。
如果系统请您授予权限，请点按授予权限。
点按左上角的返回。

Google One 备份操作最长可能需要 24 小时才能完成。所选的数据类型下方显示“开启”，即表示相应数据已保存。

提示：Android 设备上的 WhatsApp 备份内容不久后将占用您的 Google 账号存储空间。详细了解 WhatsApp 备份。

开始或停止备份

完成备份设置后，便可立即开始备份数据。您也可以随时关闭自动备份功能。

开始备份

在 Android 手机上，打开 Google One 应用。
点按底部的存储空间。
滚动到设备备份部分。
- 如果这是您第一次备份手机数据：请点按设置数据备份。
- 如果这不是您第一次备份手机数据：请点按查看详细信息。
要查看备份设置，请点按管理备份。
- 要备份手机上的数据，请开启设备数据。
- 如要备份高质量的媒体内容，请开启完整分辨率的照片和视频。
- 要备份彩信，请开启彩信。
点按立即备份。

今后不再备份设备中的数据

在 Android 手机上，打开 Google One 应用。
滚动到设备备份部分，然后点按查看详细信息。
关闭您不想备份的数据类型。

将数据转移到新手机上

您的照片和视频已存储到 Google 相册中。但是，您可以在首次设置新设备时或恢复出厂设置后，恢复您备份的其他数据。在设置过程中，请按照屏幕上的步骤恢复数据。

此过程最长可能需要 24 小时。

删除数据备份

如果您在设备上关闭 Google One 备份功能，那么您的备份数据会被删除。您之前备份的照片和视频仍会保存在 Google 相册中。

如果您连续 57 天未使用设备，那么您的备份数据（照片或视频除外）也会被清除。

解决备份问题

您无法启动备份流程

检查您的手机能否正常备份。

确保您的设备已连接网络。如果您使用移动流量，请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
确保您的手机已充电。
安装或更新 Google One 应用。
如要加快 Google 相册的同步速度，请打开 Google 相册应用。
在 Google One 应用中，查看您的存储空间。如果存储空间已用尽，则有以下方案可供选择：
- 购买更多存储空间
- 清理存储空间

您找不到自己备份的任何内容

请务必找到保存备份数据的正确位置。您的文件保存在其他应用中，而不是 Google One 中。

如需查找电话号码和其他联系信息，请访问 Google 通讯录网站或应用。
如需查找会议和提醒，请访问 Google 日历网站或应用。
如需查找照片和视频，请访问 Google 相册网站或应用。

如果媒体内容仍然无法备份

您可以手动上传文件。

了解具体方法：

备份手机数据时出现错误

如果有一种或多种数据无法备份，请尝试按以下步骤操作。每执行完一个步骤，请检查备份是否开始进行。

确保您的设备已连接网络。
- 如果您使用移动流量，请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
安装或更新 Google One 应用。
打开 Google One 应用。如果您的存储空间已用尽，则有以下方案可供选择：
- 购买更多存储空间
- 清理存储空间
在 Google One 应用中，点按设置管理备份设置。如果您看到更新应用或安装应用的建议，请按照屏幕上的步骤操作。
- 提示：如果您的设备需要进行多项更新，那么备份您手机中的数据可能会需要数小时的时间。
在 Google One 应用中，点按顶部的首页。

如果数据仍无法备份

您可以手动进行备份：

在图库中找不到文件或在将内容上传到社交媒体时找不到文件

您设备的照片库中只会保存您使用设备拍摄的照片或视频。不过，所有照片都会保存在 Google 相册应用中。如果您想将 Google 相册中的照片添加到手机上，请从中下载。

解决恢复方面的问题

您无法启动恢复流程

如果有任何恢复选项为灰显，或您收到了错误消息，则可能需要采取额外的步骤。一种常用的解决方法就是检查您的 Android 操作系统是否已更新。如要备份和恢复手机中的数据，该手机必须运行 Android 8 或更高版本。

新手机未能恢复所有内容

Google One 备份数据恢复完毕后，如果发现缺少一种或多种类型的文件，请尝试按以下步骤操作：

确保您的设备已连接网络。
- 如果您使用移动流量，请尝试连接到 WLAN 以获得更稳定的网络连接。
安装或更新 Google One 应用。
打开 Android 设备的设置。确认以下事项：
- 本地设备有足够的空间存放备份内容。
- 新设备的 Android 版本与原设备的相同或更高。了解如何查看 Android 版本。
只要您使用设备，您的备份数据就会一直保留。如果您超过 57 天未使用您的设备，则将失去备份数据。

在设置过程中恢复的文件

某些数据只能在设置设备时恢复，例如应用数据、设置数据和消息。如要恢复此类数据，请将您的设备恢复出厂设置，然后完成 Android 设置流程。