Jos et pysty kirjautumaan sisään, kokeile päästä takaisin Google-tilillesi seuraamalla näitä ohjeita:
- Siirry tilin palautussivulle.
- Kun teet vaiheita, käytä mahdollisimman monia alla mainituista vinkeistä.
Vinkki: Et välttämättä näe kaikkia täällä kuvattuja kysymyksiä.
Jos sait tilin palautusyrityksen yhteydessä ilmoituksen "Google ei voinut vahvistaa, että tämä tili kuuluu sinulle", voit yrittää uudelleen.
Kuinka moneen kysymykseen minun pitää vastata?
Yritä olla ohittamatta kysymyksiä. Jos et ole varma vastauksesta, yritä arvata se parhaasi mukaan ennen siirtymistä seuraavaan kysymykseen. Väärät arvaukset eivät poista sinua prosessista.
Kannattaako minun käyttää tuttua laitetta ja sijaintia?
Jos mahdollista,
- käytä tietokonetta, puhelinta tai tablettia, jolla kirjaudut sisään usein
- käytä samaa selainta (esim. Chromea tai Safaria) kuin yleensä
- kirjaudu sisään paikassa, jossa teet niin yleensä, esim. kotona tai töissä.
Entä jos en lisää salasanoja täsmälleen oikein?
Yksityiskohdilla on merkitystä, joten vältä kirjoitusvirheitä ja kiinnitä huomiota isoihin ja pieniin kirjaimiin.
Entä jos en muista viimeisintä käyttämääni salasanaa?
Jos sinulta pyydetään viimeistä muistamaasi salasanaa, lisää tuorein, jonka muistat.
- Jos et muista viimeisintä salasanaasi: Käytä edellistä muistamaasi salasanaa. Mitä tuoreempi, sen parempi.
- Jos et luotettavasti muista mitään aiempia salasanoja: Yritä arvata.
Kannattaako minun käyttää Google-tiliini yhdistettyä sähköpostiosoitetta?
Jos sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoite, jonka voit tarkistaa nyt, anna tilillesi lisätty osoite. Tässä esimerkkejä:
- Varasähköposti auttaa sinua pääsemään takaisin tilillesi. Lähetämme sinne myös tietoturvailmoituksia.
- Vaihtoehtoinen sähköpostiosoite on osoite, jolla voit kirjautua sisään.
- Yhteyssähköpostiosoite on osoite, jonne saat tietoa useimmista käyttämistäsi Google-palveluista.
Kannattaako minun tarkistaa roskapostikansio?
Tärkeää: Google ei koskaan pyydä sinua kertomaan salasanaasi tai vahvistuskoodeja sähköpostilla, viestillä tai puhelun aikana. Syötä salasanasi tai vahvistuskoodit vain osoitteessa accounts.google.com.
Jos et löydä tiimiltämme odottamaasi sähköpostia, tarkista roskapostikansiosta, onko siellä viesti otsikolla "Your Google support inquiry" (Google-tukipyyntösi).