У вас є спільний обсяг сховища для Google Диска, Gmail, резервних копій WhatsApp і Google Фото. Коли сховище облікового запису заповнено, це впливає на наведені нижче сервіси.
- Якщо обсяг сховища вичерпається, ви не зможете завантажувати й створювати файли на Диску, надсилати або отримувати електронні листи в Gmail, а також автоматично завантажувати фотографії і відео в Google Фото.
- Якщо ви перевищуєте доступний обсяг сховища протягом 2 років, ми можемо видалити ваш контент із Gmail, Диска й Фото.
- Докладніше про правила щодо сховища Google.
Короткий огляд статті:
Короткострокове рішення: очистьте кошик
Якщо місця в сховищі облікового запису не залишиться, критично важливі сервіси, як-от Gmail, припинять працювати, і:
- ви не можете надсилати або отримувати електронні листи;
- надіслані вам повідомлення повертатимуться відправникам.
Щоб швидко відновити роботу облікового запису:
- Очистьте кошик і папки зі спамом. Це найшвидший спосіб звільнити місце. Доки ви не видалите остаточно файли із цих папок, вони враховуватимуться у квоту сховища.
Важливо. Якщо видалити відразу кілька файлів, може минути від 48 до 72 годин, перш ніж сховище оновиться. Ви можете втратити ці файли назавжди.
- Видаліть великі листи. Знайдіть і видаліть один або два листи з дуже великими вкладеними файлами, які вам більше не потрібні.
- Відкрийте Gmail на комп’ютері.
- Поставте прапорець ліворуч від кожного листа, який потрібно видалити.
- Угорі натисніть значок
.
.Порада. Щоб видалити всі листи в кошику, у сповіщенні вгорі натисніть Очистити кошик.
Зачекайте, доки оновиться сховище. Після того як ви видалите файли й очистите кошик, доступний обсяг сховища оновиться через деякий час. Якщо через 30 хвилин сховище все ще заповнене, виконайте розширене очищення.
Довгострокове рішення: звільніть місце або придбайте додаткове місце в сховищі
Якщо ви майже досягли ліміту або перевищили його, ви можете:
Спосіб 1. Дізнайтесь, як звільнити місце
Ви не ввійшли у свій обліковий запис Google. Щоб переглянути доступний обсяг сховища й дізнатись, як керувати ним, увійдіть в обліковий запис Google і оновіть цю сторінку.
Додаткові поради щодо очищення
Щоб очистити місце на диску більш цілеспрямовано, скористайтеся наведеними нижче способами пошуку певних типів файлів, які займають найбільше місця.
Як знайти великі файли
- У Gmail: використовуйте оператори пошуку безпосередньо в рядку пошуку Gmail.
- Щоб знайти листи з вкладеними файлами, розмір яких перевищує 10 мегабайтів, введіть:
has:attachment larger:10M. - Щоб знайти листи з вкладеними файлами PDF, розмір яких перевищує 5 мегабайтів, введіть:
filename:.pdf larger:5M
- Щоб знайти листи з вкладеними файлами, розмір яких перевищує 10 мегабайтів, введіть:
- Щоб знайти листи з вкладеними файлами, надіслані понад два роки тому, введіть:
older_than:2y has:attachment. -На Google Диску:- У меню ліворуч натисніть Сховище.
- Файли автоматично впорядковуються від найбільших до найменших.
Як знайти й вилучити копії файлів
Ви можете знайти копії вручну. На Google Диску немає вбудованого інструмента для автоматичного пошуку таких файлів.
- Угорі праворуч на Google Диску натисніть макет "Список" [значок].
- Виберіть Ім’я. Файли буде відсортовано в алфавітному порядку.
- Шукайте файли з однаковими назвами, особливо ті, що закінчуються на "(1)" або "Копія".
Очистьте інше сховище
Ця категорія часто містить резервні копії пристроїв і приховані дані з додатків, підключених до Диска.
Щоб знайти й видалити непотрібні резервні копії даних пристрою:
- Перейдіть у розділ "Резервні копії" в сховищі.
- Прокрутіть сторінку до розділу Резервні копії.
Як видалити приховані дані додатка:
- Перейдіть у налаштування Google Диска.
- Натисніть Керувати додатками.
Спосіб 2. Придбайте додаткове місце в сховищі
Google One – це підписка з більшим обсягом сховища для Google Диска, Gmail і Google Фото у вашому обліковому записі .
Коли ви оформите її, загальний обсяг сховища збільшиться відповідно до вибраного тарифного плану.
Як керувати розміром резервної копії даних WhatsApp
Важливо. Резервні копії даних WhatsApp на пристроях Android враховуються у квоту сховища облікового запису Google. Ця резервна копія може стати одним із найбільших окремих файлів, які займають місце в сховищі.
- Щоб переглянути й видалити резервну копію на Google Диску:
- Перейдіть у розділ "Резервні копії" в сховищі.
- Знайдіть у списку резервну копію даних WhatsApp. Ви побачите його розмір і зможете видалити його.
- Щоб зменшити розмір резервної копії у WhatsApp:
- Щоб зменшити розмір резервної копії у WhatsApp, виключіть із неї відео. Вони займають найбільше місця. Дізнайтесь, як звільнити місце в сховищі WhatsApp.
- Щоб дізнатися більше про те, як резервні копії даних WhatsApp враховуються у квоту сховища Google, перегляньте статтю WhatsApp Про резервні копії даних в обліковому записі Google.
Поширені запитання
Чому обсяг сховища не оновився після видалення багатьох файлів?Ні, але вони займають місце в сховищі власника файлу. Однак якщо ви створите копію файлу зі спільним доступом або додасте власні файли в папку, до якої вам надали доступ, ці нові файли використовуватимуть ваше сховище.
Щоб зробити копію, натисніть Файл 
Це нормально. Якщо ви синхронізуєте файли, якими з вами поділилися, вони займають місце на жорсткому диску вашого локального комп’ютера, але не використовують хмарне сховище Google.
Оновлення плану сховища може тривати до 24 годин. Спробуйте вийти з облікового запису Google і ввійти знову. Якщо минуло більше ніж 24 години, зверніться в службу підтримки Google One.
Фотографії і відео, завантажені у форматі "Стиснення файлів" (попередня назва – "Висока якість") до 1 червня 2021 року, не займали місце в сховищі. Тому якщо ви видалили фотографії, завантажені в якості "Стиснення файлів", місце в межах квоти сховища не буде звільнено.