新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google でファミリー グループに参加する

ファミリー グループに参加すると、Google 全体のファミリー向けサービスを最大で 5 人のファミリー メンバーと共有できるようになります。
重要: 5 人のファミリー メンバーには、ファミリーに招待されたもののまだ招待に応じていないユーザーも含まれます。

ファミリー グループの仕組み

ファミリー グループに参加すると、次のことを行えます。

  • ファミリー用お支払い方法を使用する: ファミリー グループの管理者があらかじめ設定していれば、Google Play で購入する際にファミリー用お支払い方法を使用できます。
  • ファミリー向けサービスを利用する: Google One、Google Play ファミリー ライブラリ、YouTube Premium ファミリー プランなどのファミリー向けサービスの利用や定期購入ができます。13 歳(またはお住まいの国の該当する年齢)未満のお子様は、YouTube の一部の機能を利用できません。利用可能なファミリー向けサービスについては、g.co/YourFamily をご覧ください。

ファミリー グループに参加する

ファミリー グループのメンバーから招待されると、メールまたはテキスト メッセージで招待状が届きます。招待状に記載の手順に沿ってファミリー グループに参加します。

ファミリー メンバーが互いに確認できる情報

ファミリー グループに参加すると、他のファミリー メンバーはあなたの名前、写真、メールアドレスを確認できるようになります。

ファミリー グループの管理者はファミリー用お支払い方法に対して責任を負っているため、ファミリー メンバーがファミリー用お支払い方法を使用してコンテンツを購入すると、その領収書がファミリー グループの管理者に届きます。

ファミリー メンバーは、ファミリー ライブラリに追加されたコンテンツを見ることができます。

ファミリーで Google One メンバーシップを共有している場合、ファミリー メンバーは各メンバーの共有ストレージの使用容量を確認できます。ただし、各自のファイルはファミリーとは共有されません。

ファミリー グループへの参加要件

ファミリー グループへの参加要件は次のとおりです。

  • Google アカウントを持っている。ただし、職場や学校など、他の組織で使用している Google アカウントではファミリーに参加できません。
  • ファミリー グループの管理者と同じ国に居住している。
  • 別のファミリー グループに加入していない。
  • 過去 12 か月間にファミリー グループを変更していない。
  • 現在 Google One メンバーになっていない。
    • ファミリー グループに追加された後で Google One の個人プランを購入することは可能です。

ファミリー グループを退会または変更する

ファミリー グループを変更する場合は、最初に現在参加しているファミリー グループを退会する必要があります。
ファミリー グループを退会した場合
  • ファミリーを変更できるのは 12 か月に 1 回のみです。ファミリー グループを退会して新しいファミリー グループに参加した場合、12 か月間は別のファミリー グループに参加できません。
  • ファミリー用お支払い方法を使用して購入することができなくなります。処理中の購入がある場合は、引き続きファミリー用お支払い方法に請求が行われる場合があります。
  • Google Play ファミリー ライブラリや、ファミリー メンバーが追加したコンテンツにアクセスできなくなります。
  • 自分が購入して Google Play ファミリー ライブラリに追加したコンテンツはファミリー ライブラリから削除され、ファミリー メンバーはそのコンテンツを利用できなくなります。
  • ファミリー グループの管理者が Google Play Music ファミリー プランを定期購入している場合、ファミリー プランを利用できなくなります。
  • ファミリーで Google One メンバーシップを共有していて、Google One プランの管理者がファミリー グループを退会した場合、他のファミリー メンバーは共有ストレージを利用できなくなります。他のファミリー メンバーが保存容量をすべて使い切った場合、そのメンバーの既存のファイルは安全に保存されますが、新しいファイルは保存できなくなります。詳しくは、保存容量を使い切った場合についてのページをご覧ください。
    • 他のファミリー メンバーは、メンバーの特典や Google のスペシャリストによるサポートも利用できなくなります。
  • ファミリーで Google One メンバーシップを共有していて、Google One プランの管理者以外のメンバーがファミリー グループを退会した場合、そのメンバーは共有ストレージ、メンバーの特典、Google のスペシャリストによるサポートを利用できなくなります。
  • お使いの Google アカウントと、以前にファミリー用お支払い方法を使用して購入したコンテンツは引き続き利用できます。
ファミリー グループを退会する

重要: ファミリー グループの管理者がファミリー グループを退会することはできません。

モバイルまたはウェブブラウザ

  1. Google で設定したファミリーのページに移動します。

  2. メニュー アイコン メニュー 次に [ファミリー グループからの退会] 次に [グループを退出] を選択します。

重要: 複数の Google サービス(Play ストア、ファミリー リンク、Google One)でファミリーを設定している場合は、各サービス内から以下の手順に沿ってファミリーを退会することもできます。

Play ストア アプリ

  1. Play ストア アプリ Google Play を開きます。

  2. 左上のメニュー アイコン メニュー 次に [アカウント情報] 次に [ファミリー] 次に [ファミリー メンバーを表示] をタップします。

  3. 右上のその他アイコン その他 次に [ファミリー グループから退会] 次に [グループを退会] をタップします。

  4. パスワードを入力し、[確認] をタップします。

ファミリー リンク アプリ

注: ファミリー リンクは、一部の地域でのみご利用いただけます。ファミリー リンクを入手するには、g.co/YourFamily からご登録ください。

  1. ファミリー リンク アプリ ファミリー リンク を開きます。

  2. 左上のメニュー アイコン メニュー 次に [ファミリー グループ] をタップします。

  3. 右上のその他アイコン その他 次に [ファミリー グループからの退会] 次に [グループを退会] をタップします。

  4. パスワードを入力し、[確認] をタップします。

Google One アプリ

  1. Google One アプリ Google One を開きます。

  2. 上部の [設定] をタップします。

  3. [ファミリーの設定を管理] 次に [ファミリー グループを管理] をタップします。

  4. 右上のその他アイコン その他 次に [ファミリー グループからの退会] 次に [グループを退会] をタップします。

  5. パスワードを入力し、[確認] をタップします。

問題を解決する

招待状に関する問題

招待状がすでに使用されている

招待状にはそれぞれ固有の参加リンクが記載されており、1 回しか使用できません。

招待状を他のユーザーに転送すると、そのユーザーが固有のリンクを使ってファミリー グループに参加することができます。

ご自分の別の Google アカウントで招待状を使用した場合、ファミリー グループを退会し、他のメールアドレスで使用するための招待状を送信するように依頼することができます。

招待状の有効期限が切れた

ファミリー グループへの招待状の有効期限は 2 週間です。

招待状の有効期限が切れた場合は、ファミリー グループの管理者に連絡して新しい招待状の送信を依頼してください。

エラーが発生した場合

ファミリー グループに参加できない

  • ファミリーの変更: 参加するファミリーを変更できるのは 12 か月の間に 1 回のみです。
  • 国の制限: ファミリー グループの管理者と同じ国に居住している必要があります。

ファミリー グループが無効になっている

ファミリー グループの管理者が myaccount.google.com にアクセスしてアカウントを復元する必要があります。

ファミリー グループにすでに参加している

同時に複数のファミリー グループには参加できません。別のファミリー グループに参加したい場合は、現在のファミリー グループを退会したうえで別のファミリー グループに参加する必要があります。

ファミリー グループの管理者がファミリー グループを削除した場合

ファミリー グループの管理者がファミリー グループを削除した場合、次のようになります。

  • ファミリー用お支払い方法を使用して購入することができなくなります。処理中の購入がある場合は、引き続きファミリー用お支払い方法に請求が行われる場合があります。
  • Google Play ファミリー ライブラリや、ファミリー メンバーが追加したコンテンツにアクセスできなくなります。
  • 自分が購入して Google Play ファミリー ライブラリに追加したコンテンツはファミリー ライブラリから削除され、ファミリー メンバーはそのコンテンツを利用できなくなります。
  • ファミリー グループの管理者が Google Play Music ファミリー プランを定期購入している場合、ファミリー プランを利用できなくなります。
  • ファミリーで Google One メンバーシップを共有していて、ご自身が Google One プランの管理者である場合、他のファミリー メンバーは共有ストレージを利用できなくなります。他のファミリー メンバーが保存容量をすべて使い切った場合、そのメンバーの既存のファイルは安全に保存されますが、新しいファイルは保存できなくなります。詳しくは、保存容量を使い切った場合についてのページをご覧ください。
    • 他のファミリー メンバーは、メンバーの特典や Google のスペシャリストによるサポートも利用できなくなります。
  • ファミリーで Google One メンバーシップを共有していて、ご自分以外のファミリーメンバーが Google One プランの管理者である場合、共有ストレージ、メンバーの特典、Google のスペシャリストによるサポートを利用できなくなります。
  • お使いの Google アカウントと、以前にファミリー用お支払い方法を使用して購入したコンテンツは引き続き利用できます。

注: ファミリー グループを変更できるのは 1 年に 1 回のみです。新しいファミリー グループに参加するか、新しいファミリー グループを作成した場合、12 か月間は別のファミリー グループに参加できなくなります。

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