尋找遺失的相片和影片

如果您開啟備份功能，相片會儲存在 photos.google.com。

重要事項：

如您的「Google 相片」閒置長達 2 年以上，系統可能會刪除您的內容。進一步瞭解「Google 相片」閒置政策。
如您超出儲存空間上限長達 2 年以上，系統可能會刪除您的內容。進一步瞭解 Google 儲存空間的運作方式。

步驟 1：查看您的帳戶

某些相片看似消失了，這可能是因為您登入了不同的帳戶所致。

在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式。
登入您的 Google 帳戶。
在畫面頂部，確認您已登入用來備份相片的帳戶。

步驟 2：透過 Facebook 或 Instagram 等應用程式尋找相片

相片可能在裝置資料夾內。

在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式。
在底部輕按 [相片庫]。
在「裝置上的相片」下方，查看裝置資料夾。

如果備份裝置資料夾，您便可以在「相片」檢視模式中看到其他應用程式的相片。瞭解如何備份裝置資料夾。

步驟 3：查看相片是否已刪除

如果相片仍在「垃圾桶」中，您或可以還原該相片。瞭解如何還原已刪除的相片。
如果相片在「垃圾桶」中超過 60 天，則可能已永久刪除。
如果您使用其他相片應用程式或圖片庫，並在這些位置刪除相片，則您可能在「Google 相片」尚未完成備份前便已刪除了這些相片。

嘗試透過其他方法尋找相片

If you use a different gallery, but tap "Free up space" on Google Photos

重要事項：從裝置中刪除相片之前，請確保「Google 相片」已備份這些相片。瞭解如何開啟備份功能。

如果您在「Google 相片」輕按 [騰出空間]，相片或影片可能會從裝置中刪除。不過，您可以在「Google 相片」應用程式中找到這些內容。瞭解騰出裝置儲存空間會有什麼影響。

檢查是否已開啟備份

在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式。
確定您已登入正確的帳戶。
輕按帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母，查看您的備份狀態。

如果備份功能已開啟

您的相片可能仍在備份中。如果裝置顯示「正在等候 Wi-Fi 連線」或一個數字，即可能代表相片尚未完成備份。
請確保相片或影片的檔案大小符合備份要求。進一步瞭解可備份檔案大小的要求。

如果備份功能已關閉

重要事項：從裝置中刪除相片之前，請確保「Google 相片」已備份這些相片。瞭解如何開啟備份功能。

如果您從裝置中刪除某張相片，可能無法將其復原。「Google 相片」不會即時備份相片。

尋找已封存的相片

If you can’t find a photo you don’t regularly view, it may be in your archive. Learn about your archive.

On your Android phone or tablet, open the Google Photos app .
Make sure you’re signed in to the right account.
At the bottom, tap Library Archive.

搜尋相片或影片

重要事項：

確保已開啟備份功能。你只可搜尋已備份的相片。瞭解如何開啟備份功能。
如果你突然找不到相片，可能是因為日期不同。
上午 4 時前拍攝的相片會分類為前一天的相片。
如果你從日期和時間設定不同的裝置下載或掃瞄相片，時間戳記可能會不正確。瞭解如何變更相片的時間戳記。

搜尋相片或影片

如要尋找遺失的相片或影片，請搜尋正確的日期或關鍵字。有時候，如果從裝置中掃瞄或下載相片時使用了錯誤的日期和時間設定，時間戳記便會不同。瞭解如何變更相片的時間戳記。

如要尋找最近加入的相片或影片：

在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式。
登入你的 Google 帳戶。
在底部輕按「搜尋」按鈕。
輸入「最近新增」。
瀏覽你最近加入的項目。

如在「最近新增」中找不到所需項目，你可按下列步驟搜尋相中人物、地點或物件：

在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式。
在底部輕按「搜尋」按鈕。
輸入你想尋找的事物，例如「狗」、「紐約市」或標記在相中的人物名稱。

如果無法透過搜尋找出相片，可以嘗試：

搜尋其他關鍵字。
在 3 至 5 天後重新搜尋。相片可能需要在一段時間後才可供搜尋。

檢查類似相片

找不到的相片可能會在類似相片之中。如要在格狀檢視版面查看類似相片分類中的所有相片：

On your Android device, open the Google Photos app .
Tap a Photo stack .
Tap Stacks grid .

提示：你可在格狀檢視版面中選取多張相片，以同時操作一組相片。進一步瞭解如何將類似相片分類。