เมื่อเปิดการสํารองข้อมูล ระบบจะจัดเก็บรูปภาพไว้ใน photos.google.com
สำคัญ
- หากไม่ได้ใช้งาน Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายสำหรับบัญชี Google Photos ที่ไม่มีการใช้งาน
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพื้นที่เก็บข้อมูล Google
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบบัญชี
ดูเหมือนว่ารูปภาพบางรูปอาจหายไปเนื่องจากคุณกําลังใช้บัญชีอื่นอยู่
- เปิดแอป Google Photos
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ที่ด้านบน ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ในการสำรองข้อมูลรูปภาพอยู่
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Androidขั้นตอนที่ 2: ค้นหารูปภาพจากแอปอื่นๆ เช่น Facebook หรือ Instagram
รูปภาพอาจอยู่ในโฟลเดอร์อุปกรณ์
- เปิดแอป Google Photos
- แตะคลังที่ด้านล่าง
- ตรวจสอบโฟลเดอร์อุปกรณ์ในส่วน "รูปภาพในอุปกรณ์"
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจดูว่ามีการลบรูปภาพหรือไม่
- หากรูปภาพยังอยู่ในถังขยะ คุณอาจกู้คืนกลับมาได้ ดูวิธีกู้คืนรูปภาพที่ลบ
- หากรูปภาพอยู่ในถังขยะนานกว่า 60 วัน ระบบอาจลบรูปภาพออกอย่างถาวร
- หากคุณใช้แอปรูปภาพหรือแอปแกลเลอรีอื่นและลบรูปภาพออกจากแอปนั้น คุณก็อาจลบรูปภาพก่อนที่ Google Photos จะสํารองข้อมูลรูปภาพได้
ลองใช้วิธีอื่นในการค้นหารูปภาพ
หากคุณใช้แกลเลอรีอื่น แต่แตะ "ทำให้พื้นที่ว่างมากขึ้น" ใน Google Photosสําคัญ: ก่อนที่จะลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้ Google Photos สํารองข้อมูลรูปภาพก่อน ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูล
ตรวจดูว่าการสำรองข้อมูลเปิดอยู่หรือไม่
หากคุณแตะ "เพิ่มพื้นที่ว่าง" ใน Google Photos รูปภาพหรือวิดีโออาจถูกลบออกจากอุปกรณ์ แต่คุณจะค้นหาได้ในแอป Google Photos ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์
- เปิดแอป Google Photos
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- แตะรูปโปรไฟล์บัญชีหรือชื่อย่อเพื่อดูสถานะการสำรองข้อมูล
กรณีที่การสำรองข้อมูลเปิดอยู่
- รูปภาพอาจยังอยู่ระหว่างการสำรองข้อมูล หากเห็นข้อความ "กำลังรอ Wi-Fi" หรือมีตัวเลขแสดงในอุปกรณ์ อาจหมายความว่าระบบยังไม่ได้สำรองข้อมูลรูปภาพ
- ตรวจสอบว่าระบบรองรับขนาดไฟล์ของรูปภาพหรือวิดีโอที่จะสำรองข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขนาดไฟล์ที่สำรองข้อมูลได้
กรณีที่การสำรองข้อมูลปิดอยู่
สําคัญ: ก่อนที่จะลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้ Google Photos สํารองข้อมูลรูปภาพก่อน ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูลหากลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ คุณอาจกู้คืนไม่ได้ Google Photos จะไม่สามารถสํารองข้อมูลรูปภาพได้ทันที
หากไม่พบรูปภาพที่ไม่ค่อยได้ดู อาจเป็นไปได้ว่ารูปภาพนั้นอยู่ในที่เก็บถาวร ดูข้อมูลเกี่ยวกับที่เก็บถาวร
- เปิดแอป Google Photos
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- ที่ด้านล่าง แตะคลังภาพ
ที่เก็บถาวร
ที่เก็บถาวรสำคัญ
- ตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูลเปิดอยู่ คุณจะค้นหาได้เฉพาะรูปภาพที่สำรองข้อมูลไว้แล้วเท่านั้น ดูวิธีเปิดการสำรองข้อมูล
- หากจู่ๆ รูปภาพก็หายไป อาจเป็นไปได้ว่าหลงไปอยู่ในวันอื่น
- รูปภาพที่ถ่ายก่อนเวลา 04:00 น. จะจัดเรียงให้อยู่วันก่อนหน้า
- หากคุณดาวน์โหลดหรือสแกนรูปภาพจากอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าวันที่และเวลาต่างกัน การประทับเวลาอาจไม่ถูกต้อง ดูวิธีเปลี่ยนการประทับเวลาในรูปภาพ
ค้นหาวันที่หรือคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมเพื่อหารูปภาพหรือวิดีโอที่สูญหาย บางครั้งเมื่อสแกนหรือดาวน์โหลดรูปภาพจากอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง การประทับเวลาอาจแตกต่างกัน ดูวิธีเปลี่ยนการประทับเวลาในรูปภาพ
หากต้องการค้นหารูปภาพหรือวิดีโอที่เพิ่มล่าสุด ให้ทำดังนี้
- เปิดแอป Google Photos
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- แตะค้นหา
ที่ด้านล่าง
- พิมพ์เพิ่มล่าสุด
- เรียกดูรายการที่เพิ่มล่าสุด
ที่ด้านล่างหากรายการไม่ได้อยู่ในส่วน "เพิ่มล่าสุด" คุณจะค้นหาบุคคล สถานที่ หรือสิ่งของในรูปภาพได้ ดังนี้
- เปิดแอป Google Photos
- แตะค้นหา
- พิมพ์สิ่งที่คุณต้องการค้นหา เช่น "สุนัข" "เชียงใหม่" หรือชื่อของบุคคลหากมีการแท็กรูปภาพไว้
หากไม่เห็นรูปภาพเมื่อทำการค้นหา ให้ลองดำเนินการดังนี้
- ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดอื่น
- ค้นหาใหม่ในอีก 3-5 วัน เพราะอาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่รูปภาพจะพร้อมให้ค้นหาได้
ตรวจสอบกองรูปภาพ
หากไม่พบรูปภาพ อาจเป็นไปได้ว่าอยู่ในกองรูปภาพ ซึ่งคุณค้นหารูปภาพทั้งหมดในกองรูปภาพจากตารางกริดได้ดังนี้
- เปิดแอป Google Photos
- แตะการซ้อนรูปภาพ
- แตะตารางกริดของกอง
เคล็ดลับ: คุณสามารถเลือกรูปภาพหลายๆ รูปเพื่อดำเนินการกับกลุ่มรูปภาพได้ในตารางกริด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกองซ้อนรูปภาพที่คล้ายกัน