如果您開啟備份功能，相片會儲存在 photos.google.com。
重要事項：
- 如您的「Google 相片」閒置長達 2 年以上，系統可能會刪除您的內容。進一步瞭解「Google 相片」閒置政策。
- 如您超出儲存空間上限長達 2 年以上，系統可能會刪除您的內容。進一步瞭解 Google 儲存空間的運作方式。
步驟 1：查看您的帳戶
某些相片看似消失了，這可能是因為您登入了不同的帳戶所致。
- 在電腦上前往 photos.google.com。
- 登入你的 Google 帳戶。
- 按一下頁頂的個人檔案相片。
- 檢查你登入的帳戶是否用於備份相片。
Step 2: Search for lost photos
重要事項：
- 如果你突然找不到相片，可能是因為日期不同。
- 上午 4 時前拍攝的相片會分類為前一天的相片。
- 如果你從日期和時間設定不同的裝置下載或掃瞄相片，時間戳記可能會不正確。瞭解如何變更相片的時間戳記。
- 在電腦的「Google 相片」上開啟「最近新增」。
- 如果找不到相關相片，請使用正確日期或關鍵字搜尋相片。在頂部選取「搜尋」，然後輸入你想尋找的事物，例如「狗」、「紐約市」或標記在相片中的人物名稱。
- 如找不到相符結果，請嘗試其他關鍵字，或者在 3 至 5 天後再次搜尋。相片需要在一段時間後才可供搜尋。
步驟 3：查看相片是否已刪除
- 如果相片仍在「垃圾桶」中，您或可以還原該相片。瞭解如何還原已刪除的相片。
- 如果相片在「垃圾桶」中超過 60 天，則可能已永久刪除。
- 如果您使用其他相片應用程式或圖片庫，並在這些位置刪除相片，則您可能在「Google 相片」尚未完成備份前便已刪除了這些相片。
嘗試透過其他方法尋找相片
檢查是否已開啟備份- 在裝置上，確定您已登入正確的帳戶。
- 您會在畫面頂部看到備份狀態。
如果備份功能已開啟
- 您的相片可能仍在備份中。如果您在手機上看到「正在等待備份」或一個數字，即代表部分相片尚未完成備份。
- 確保相片或影片的檔案大小符合「Google 相片」備份要求。進一步瞭解檔案大小。
如果備份功能已關閉
重要事項：從裝置中刪除相片之前，請確保「Google 相片」已備份這些相片。瞭解如何開啟備份功能。如果您從裝置中刪除某張相片，可能無法將其復原。「Google 相片」不會即時備份相片。
如果您在「Google 相片」中找不到某張相片，該相片可能在您的裝置資料夾內。您只可以在手機上查看裝置資料夾。
- 在裝置上，開啟「Google 相片」應用程式
。
- 在底部輕按 [相片庫]
[相簿]。
- 在「裝置上的相片」下方，查看裝置資料夾。
。
[相簿]。If you can’t find a screenshot or a photo you don’t regularly view, it may be in your archive. Learn about your archive.
- On your computer, open photos.google.com
- Click Archive.