Якщо ви не можете знайти файли на Google Диску, спробуйте відновити їх, скориставшись наведеними нижче порадами. Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого Google Диска без дозволу, радимо посилити безпеку свого облікового запису.
Як відновити видалені файли
Якщо ви нещодавно видалили файл за допомогою Google Диска або комп’ютерної програми Google Диск, можливо, вам удасться самостійно відновити його.
Як відновити файл із кошика
- На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com/drive/trash.
- Порада. Файли, переміщені в кошик, можна сортувати за датою видалення, щоб знаходити найстаріші або найновіші з них.
- Правою кнопкою миші натисніть файл, який потрібно відновити.
- Натисніть Відновити.
- Відновлені файли можна знайти у вихідній папці.
- Якщо її більше немає, пошукайте файл у папці "Мій диск".
Спробуйте виконати наведені нижче дії
Перевірте панель дій
- На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Натисніть опцію "Дії", щоб перевірити панель дій.
- Прокрутіть сторінку вниз і пошукайте файл.
.Як використовувати розширений пошук
- На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
- Натисніть крайній значок праворуч у рядку пошуку.
- Знайдіть потрібний файл за допомогою параметрів розширеного пошуку. Наприклад, щоб переглянути електронні таблиці, поруч з опцією "Тип" натисніть стрілку вниз, а потім виберіть "Електронні таблиці".
Як дізнатися, чому зникли файли
Якщо файл створили ви
Якщо вам не вдається знайти файл, який ви створили на Диску, можливо, папки, у якій він був, більше немає. Файл досі існує, але його важче знайти.
Чому іноді можна не знайти файл у папці?
- Ви створили файл у папці іншого користувача, який потім видалив її. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".
Важливо. Файли, які належать вам, можете видаляти лише ви. - Ви надали іншому користувачу доступ до папки, а він вилучив із неї ваш файл. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".
Як знайти невпорядковані файли
- На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
- У рядку пошуку введіть
is:unorganized owner:me. - Знайшовши файл, перемістіть його в папку "Мій диск", щоб наступного разу його було простіше знайти.
Якщо файл створив хтось інший
Користувач, який створив файл, може перейменувати, видалити та відновити його. Зв’яжіться з користувачем, який створив файл, і попросіть його відновити файл або знову надати вам до нього доступ.
Якщо файл знаходиться в папці, створеній іншим користувачем
Якщо хтось видалив цю папку, вона більше не відображатиметься на Диску.
Знайти створені вами файли у видалених папках
Знайти всі файли у видалених папках
Щоб надалі файл було легше знаходити, перемістіть його в папку "Мій диск".
Докладна інформація про пошук файлів
Як виконати розширений пошукЩоб уточнити результати пошуку на Диску, скористайтеся пошуковою фразою на комп’ютері з одним із наведених нижче параметрів.
| Пошуковий запит | Приклад |
|---|---|
| Точна фраза |
|
|
Виключення слова |
Вода, але не озера:
|
|
Власник файлу |
Файли, які належать батькові:
|
| Файли, якими поділились інші користувачі |
Файли, якими поділилася з вами мати:
|
| Файли, якими ви поділилися |
Файли, якими ви поділилися з матір’ю:
|
| Файли із зірочкою |
|
| Видалені елементи |
|
| Тип файлу |
Тип файлу "електронна таблиця":
|
|
Проміжок часу |
До або після 18 січня 2015 року
|
| Назва |
|
| Додаток |
Файли, відкриті в додатку Google Диск:
|
В особистих облікових записах протягом обмеженого часу можна відновити видалені файли, якщо ви використовуєте:
- Google Диск з особистим обліковим записом;
- не обліковий запис компанії, закладу освіти або іншої організації.
Також має виконуватись одна з умов:
- ви створили цей файл;
- ви завантажили файл на Google Диск;
- ви стали власником файлу замість іншого користувача.
Якщо ваш обліковий запис Google видалено, ви не зможете відновити файли.
Щоб звузити список файлів на Диску, скористайтеся чипами пошуку. Ви можете шукати й фільтрувати файли за наведеними нижче параметрами.
- Тип
- Люди (усі, власники або ті, хто поділився)
- Змінено
Ці чипи відображаються під рядком пошуку. За їх допомогою можна знаходити файли, папки й підпапки у вибраному режимі перегляду (наприклад, на вкладці "Мій Диск", "Останні" або "Кошик").
- Щоб вилучити чип пошуку, праворуч від нього натисніть значок
.
- Щоб вилучити всі чипи пошуку, у кінці переліку натисніть значок
Підказка. Чипи пошуку відображаються за умовчанням. Щоб приховати їх, натисніть кнопку фільтра .
Як відновити листи з Gmail
Дізнайтеся, як це зробити.
Щоб зв’язатися з нами, увійдіть в обліковий запис Google.
Служба підтримки Google Диска доступна не всіма мовами. Якщо ви володієте англійською, змініть налаштування мови й зверніться до фахівця Google Диска.
- На комп’ютері перейдіть у Довідковий центр Google Диска.
- Унизу сторінки натисніть вашу мову.
- Виберіть англійську мову.
- У верхньому лівому куті натисніть Menu
Contact us.
- Виберіть причину звернення та зручний спосіб зв’язку.
Contact us.Примітка. Поспілкувавшись із фахівцем, ви можете повернути звичні налаштування мови.