Як знайти або відновити файл

Якщо ви не можете знайти файли на Google Диску, спробуйте відновити їх, скориставшись наведеними нижче порадами. Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого Google Диска без дозволу, радимо посилити безпеку свого облікового запису.

Як відновити видалені файли

Якщо ви нещодавно видалили файл за допомогою Google Диска або комп’ютерної програми Google Диск, можливо, вам удасться самостійно відновити його.

Як відновити файл із кошика

1. На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com/drive/trash.
   • Порада. Файли, переміщені в кошик, можна сортувати за датою видалення, щоб знаходити найстаріші або найновіші з них.
2. Правою кнопкою миші натисніть файл, який потрібно відновити.
3. Натисніть Відновити.
4. Відновлені файли можна знайти в оригінальному розташуванні. Якщо оригінального розташування більше немає, пошукайте файл у папці "Мій диск".

Як знайти файл, який ви не видаляли

Спробуйте виконати наведені нижче дії

Перевірте панель дій

1. На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
2. Угорі праворуч натисніть значок .
3. Натисніть опцію "Дії", щоб перевірити панель дій.
4. Прокрутіть сторінку вниз і пошукайте файл.

Як використовувати розширений пошук

1. На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
2. Натисніть крайній значок праворуч у рядку пошуку.
3. Знайдіть потрібний файл за допомогою параметрів розширеного пошуку. Наприклад, щоб переглянути електронні таблиці, поруч з опцією "Тип" натисніть стрілку вниз, а потім виберіть "Електронні таблиці".

Як дізнатися, чому зникли файли

Якщо файл створили ви

Якщо вам не вдається знайти файл, який ви створили на Диску, можливо, папки, у якій він був, більше немає. Файл досі існує, але його важче знайти.

Чому іноді можна не знайти файл у папці?

• Ви створили файл у папці іншого користувача, який потім видалив її. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".
  Важливо. Файли, які належать вам, можете видаляти лише ви.
• Ви надали іншому користувачу доступ до папки, а він вилучив із неї ваш файл. У такому разі цей файл автоматично перенесено в папку "Мій диск".

Як знайти невпорядковані файли

1. На комп’ютері відкрийте сторінку drive.google.com.
2. У рядку пошуку введіть _{is:unorganized owner:me}.
3. Знайшовши файл, перемістіть його в папку "Мій диск", щоб наступного разу його було простіше знайти.

Шукати

Якщо файл створив хтось інший

Користувач, який створив файл, може перейменувати, видалити та відновити його. Зв’яжіться з користувачем, який створив файл, і попросіть його відновити файл або знову надати вам до нього доступ.

Якщо файл знаходиться в папці, створеній іншим користувачем

Якщо хтось видалив цю папку, вона більше не відображатиметься на Диску.

Знайти створені вами файли у видалених папках

Знайти всі файли у видалених папках

Щоб надалі файл було легше знаходити, перемістіть його в папку "Мій диск".

Докладна інформація про пошук файлів

Як виконати розширений пошук

Щоб уточнити результати пошуку на Диску, скористайтеся пошуковою фразою на комп’ютері з одним із наведених нижче параметрів.

Пошуковий запит	Приклад
Точна фраза	"Візьміть точну фразу в лапки"
Виключення слова	Вода, але не озера: вода -озера
Власник файлу	Файли, які належать батькові: owner:[e-mail]
Файли, якими поділились інші користувачі	Файли, якими поділилася з вами мати: from:[e-mail]
Файли, якими ви поділилися	Файли, якими ви поділилися з матір’ю: to:[e-mail]
Файли із зірочкою	is:starred
Видалені елементи	is:trashed
Тип файлу	Тип файлу "електронна таблиця": type:spreadsheet
Проміжок часу	До або після 18 січня 2015 року before:2015-01-18 after:2015-01-18
Назва	title:"Тут потрібно вказати назву"
Додаток	Файли, відкриті в додатку Google Диск: app:"Drive"

Відновлені типи файлів

Для особистих облікових записів. Протягом обмеженого часу ми можемо допомогти вам відновити нещодавно видалені файли, якщо ви використовуєте Google Диск з особистим обліковим записом (а не обліковим записом компанії, закладу освіти чи іншої організації) І виконано одну з таких умов:

• ви створили файл;
• ви завантажили файл на Google Диск;
• ви стали власником файлу замість іншого користувача.

Якщо ваш обліковий запис Google видалено, ви не зможете відновити файли.

Як використовувати чипи пошуку

Щоб звузити список файлів на Диску, скористайтеся чипами пошуку. Ви можете шукати й фільтрувати файли за наведеними нижче параметрами.

• Тип
• Люди (усі, власники або ті, хто поділився)
• Змінено

Ці чипи відображаються під рядком пошуку. За їх допомогою можна знаходити файли, папки й підпапки у вибраному режимі перегляду (наприклад, на вкладці "Мій Диск", "Останні" або "Кошик").

• Щоб вилучити чип пошуку, праворуч від нього натисніть значок .
• Щоб вилучити всі чипи пошуку, у кінці переліку натисніть значок .

Підказка. Чипи пошуку відображаються за умовчанням. Щоб приховати їх, натисніть кнопку фільтра .

Якщо вам потрібно відновити листи з Gmail

Дізнайтесь, як це зробити.

Щоб надіслати запит на відновлення файлу, натисніть кнопку нижче. 

Щоб зв’язатися з нами, увійдіть в обліковий запис Google.

Служба підтримки Google Диска доступна не всіма мовами. Якщо ви володієте англійською, змініть налаштування мови й зверніться до фахівця Google Диска.

1. На комп’ютері перейдіть у Довідковий центр Google Диска.
2. Унизу сторінки натисніть вашу мову.
3. Виберіть англійську мову.
4. У верхньому лівому куті натисніть Menu  Contact us.
5. Виберіть причину звернення та зручний спосіб зв’язку.

Примітка. Поспілкувавшись із фахівцем, ви можете повернути звичні налаштування мови.

Як видалити або відновити файли на Google Диску.