Si no encuentras archivos en Google Drive, puedes usar estas sugerencias para recuperarlos. Si crees que alguien accedió a tu unidad de Google Drive sin tu permiso, te recomendamos que tomes medidas para que tu cuenta sea más segura.
Cómo restablecer archivos que borraste
Si borraste algo recientemente usando la app de Google Drive para computadoras o para dispositivos móviles, es posible que puedas restablecer el archivo por tu cuenta.
Cómo restablecer un archivo de la papelera
- En una computadora, ve a drive.google.com/drive/trash.
- Sugerencia: Puedes ordenar los archivos de la papelera por fecha de eliminación para buscar los archivos más antiguos o recientes que se enviaron a la papelera.
- Haz clic con el botón derecho en el archivo que deseas recuperar.
- Haz clic en Restablecer.
- Puedes encontrar los archivos restablecidos en su ubicación original.
- Si la ubicación original ya no existe, revisa en “Mi unidad”.
Prueba estos pasos
Consulta el panel de actividad
- En una computadora, ve a drive.google.com.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Información .
- Haz clic en "Actividad" para revisar el panel correspondiente.
- Desplázate hacia abajo y busca el archivo.
Cómo hacer una búsqueda avanzada
- En una computadora, ve a drive.google.com.
- En la barra de búsqueda, haz clic en el ícono que se encuentra en el extremo derecho.
- Usa las opciones de búsqueda avanzada para buscar el archivo. Por ejemplo, para encontrar hojas de cálculo, junto a “Tipo”, haz clic en la flecha hacia abajo y, luego, en “Hojas de cálculo”.
Descubre por qué se pierden los archivos
Si tú creaste el archivo
Si no encuentras un archivo que creaste en Drive, es posible que se haya perdido la carpeta en la que se encontraba. El archivo sigue existiendo, pero es más difícil encontrarlo.
Cómo pierden su carpeta los archivos
- Creas un archivo en la carpeta de otra persona y este usuario la borra. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
Importante: Solo tú puedes borrar los archivos de tu propiedad. - Compartes una carpeta con otra persona y este usuario quita el archivo de la carpeta. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
Cómo buscar archivos desorganizados
- En una computadora, ve a drive.google.com.
- En la barra de búsqueda, ingresa:
is:unorganized owner:me
- Cuando encuentres el archivo, muévelo a una carpeta de Mi unidad para que te resulte más fácil encontrarlo la próxima vez.
Si fue otra persona quien creó el archivo
Cuando alguien crea un archivo, puede borrarlo, cambiarle el nombre y restablecerlo. Comunícate con esa persona y pídele que lo restablezca o vuelva a compartirlo contigo.
Si el archivo estaba en una carpeta creada por otra persona
Si alguien borró esa carpeta, ya no la encontrarás en tu unidad.
Buscar archivos que creaste en carpetas borradas
Buscar todos los archivos que están en carpetas borradas
Para que sea más fácil encontrar el archivo en el futuro, muévelo a una carpeta de "Mi unidad".
Más información para encontrar archivos
Prueba usar las opciones de búsqueda avanzadaPara definir mejor una búsqueda en Drive, usa una frase en la computadora con una de estas opciones:
Búsqueda | Ejemplo |
---|---|
Frase exacta |
|
Excluir una palabra |
Agua, pero no lagos:
|
Propietario del archivo |
Archivos de Pedro:
|
Archivos que compartieron otras personas |
Archivos que Mario compartió contigo:
|
Archivos que compartiste tú |
Archivos que compartiste con Mario:
|
Elementos destacados |
|
Elementos borrados |
|
Tipo de archivo |
Hojas de cálculo:
|
Período |
Antes o después del 18 de enero de 2015:
|
Título |
|
App |
Archivos abiertos en Google Drive:
|
En el caso de las cuentas personales, puedes recuperar archivos borrados recientemente durante un tiempo limitado después de su eliminación en los siguientes casos:
- Usas Google Drive con una cuenta personal.
- No usas una cuenta de trabajo, de una institución educativa ni otros grupos.
Se aplica una de estas afirmaciones:
- Creaste el archivo.
- Subiste el archivo a Google Drive.
- Aceptaste la transferencia de propiedad del archivo de otra persona.
Si se borró tu Cuenta de Google, es posible que no puedas recuperar los archivos.
Puedes usar los chips de búsqueda para reducir la lista de archivos en Drive. Puedes buscar y filtrar lo siguiente:
- Tipo
- Personas
- Se modificó
Estos chips aparecen debajo de la barra de búsqueda y sirven para buscar en todos los archivos, carpetas y subcarpetas dentro de la vista, como Mi unidad, Recientes o Papelera.
- Para quitar un chip de búsqueda: A la derecha del chip, haz clic en .
- Para quitar todos los chips de búsqueda: Al final de los chips, haz clic en .
Nota: Los chips de búsqueda se muestran de forma predeterminada. Para ocultarlos, haz clic en el botón de filtro .
Cómo recuperar correos electrónicos de Gmail
Averigua cómo recuperar correos electrónicos de Gmail.
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La asistencia para Drive no está disponible en todos los idiomas. Si hablas inglés, puedes cambiar tu idioma y comunicarte con un especialista en Drive.
- En la computadora, ve al Centro de ayuda de Google Drive.
- En la parte inferior de la página, haz clic en tu idioma.
- Elige inglés.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú Contáctanos.
- Selecciona tu problema y elige cómo deseas contactarnos.
Nota: Cuando hayas terminado, puedes volver a elegir el idioma de tu preferencia.
Si deseas obtener más ayuda, consulta información para borrar y restablecer archivos en Google Drive.