Si no trobeu alguns fitxers a Google Drive, podeu seguir aquests consells per provar de recuperar-los. Si creieu que algú ha accedit al vostre compte de Google Drive sense el vostre permís, us recomanem que seguiu els passos necessaris per augmentar-ne la seguretat.
Restaurar fitxers que heu suprimit
Si fa poc heu suprimit algun fitxer amb Google Drive o amb l'aplicació Google Drive per a ordinadors, és possible que pugueu restaurar-lo personalment.
Restaurar contingut de la paperera
- A l'ordinador, aneu a drive.google.com/drive/trash.
- Consell: podeu ordenar els fitxers de la paperera segons la data de supressió per trobar els fitxers més antics o més recents que heu suprimit.
- Feu clic amb el botó dret al fitxer que vulgueu recuperar.
- Feu clic a Restaura.
- Trobareu els fitxers restaurats a la seva ubicació original.
- Si ja no existeix, mireu a "La meva unitat".
Seguiu aquests passos:
Consultar el tauler d'activitats
- En un ordinador, aneu a drive.google.com.
- A la part superior dreta, feu clic a Informació
.
- Feu clic a Activitat per comprovar el tauler d'activitat.
- Desplaceu-vos cap avall i cerqueu el fitxer en qüestió.
.Utilitzar la cerca avançada
- En un ordinador, aneu a drive.google.com.
- A la barra de cerca, feu clic a la icona de l'extrem dret.
- Utilitzeu les opcions de cerca avançada per trobar el fitxer. Per exemple, per trobar fulls de càlcul, al costat de "Tipus", feu clic a la fletxa avall i, després, a "Fulls de càlcul".
Saber per què falten fitxers
Si heu creat el fitxer
Si no trobeu un fitxer que heu creat a Drive, és possible que s'hagi perdut la carpeta on era. El fitxer encara existeix, però és més difícil de trobar.
Com es pot perdre la carpeta d'un fitxer?
- Vau crear el fitxer a la carpeta d'una altra persona i ella l'ha suprimit. El fitxer no s'ha suprimit, sinó que s'ha mogut automàticament a "La meva unitat" del vostre compte.
Important: sou l'única persona que pot suprimir els vostres fitxers. - Compartiu una carpeta amb una altra persona i aquesta persona ha tret el fitxer de la carpeta. El fitxer no s'ha suprimit, sinó que s'ha mogut automàticament a "La meva unitat" del vostre compte.
Trobar fitxers sense organitzar
- En un ordinador, aneu a drive.google.com.
- A la barra de cerca, introduïu
is:unorganized owner:me. - Quan trobeu el fitxer, moveu-lo a una carpeta de "La meva unitat" perquè sigui més fàcil trobar-lo la pròxima vegada.
Si algú altre ha creat el fitxer
Quan algú crea un fitxer, el pot suprimir, canviar-ne el nom i restaurar-lo. Contacta amb la persona que ha creat el fitxer i demana-li que el restauri o que el torni a compartir amb tu.
Si el fitxer formava part d'una carpeta creada per una altra persona.
Si algú ha suprimit la carpeta, ja no la trobaràs al teu Drive.
Troba els fitxers que he creat en carpetes suprimides
Troba tots els fitxers de les carpetes suprimides
Per trobar el fitxer més fàcilment en altres ocasions, moveu-lo a una carpeta de "La meva unitat".
Més informació sobre com es poden trobar fitxers
Provar la cerca avançadaPer definir millor la cerca a Drive, utilitzeu una frase de cerca a l'ordinador amb una d'aquestes opcions:
| Cerca | Exemple |
|---|---|
| Frase exacta |
|
|
Amb una paraula exclosa |
Aigua, però no llacs:
|
|
Propietari del fitxer |
Fitxers que són propietat del pare:
|
| Fitxers compartits per altres usuaris |
Fitxers que la mare ha compartit:
|
| Has compartit fitxers |
Fitxers que has compartit amb la mare:
|
| Elements destacats |
|
| Elements suprimits |
|
| Tipus de fitxer |
Tipus de fitxer de full de càlcul:
|
|
Període de temps |
Abans o després del 18 de gener de 2015:
|
| Títol |
|
| Aplicació |
Fitxers oberts a Google Drive:
|
En el cas dels comptes personals, podeu recuperar fitxers suprimits recentment durant un temps limitat si utilitzeu:
- Google Drive amb un compte de consumidor.
- Un compte que no sigui de la feina, de centre educatiu o d'un altre grup.
Una d'aquestes coses és certa:
- Heu creat el fitxer.
- L'has penjat a Google Drive.
- Una altra persona us ha transferit la propietat del fitxer.
Si el vostre Compte de Google s'ha suprimit, és possible que no pugueu recuperar els fitxers.
Per restringir la llista de fitxers a Drive, pots fer servir les etiquetes de cerca. Pots cercar i filtrar pels valors següents:
- Tipus
- Persones (Tots, De propietat o Compartits per)
- Data de modificació
Aquestes etiquetes es mostren a sota de la barra de cerca i duran a terme la cerca en tots els fitxers, carpetes, i subcarpetes d'aquesta visualització (per exemple, La meva unitat, Recents o Paperera).
- Per suprimir una etiqueta de cerca: a la dreta de l'etiqueta, fes clic a
.
- Per suprimir totes les etiquetes de cerca: al final de les etiquetes, fes clic a
Consell: les etiquetes de cerca estan presents de manera predeterminada. Per amagar-les, fes clic al botó de filtre .
Recuperar correus electrònics de Gmail
Obteniu informació sobre com podeu recuperar correus electrònics de Gmail.
Per contactar amb nosaltres, inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
L'assistència per a Drive no està disponible en tots els idiomes. Si parleu anglès, podeu canviar l'idioma i contactar amb un especialista de Drive.
- A l'ordinador, aneu al Centre d'ajuda de Google Drive.
- A la part inferior de la pàgina, feu clic al vostre idioma.
- Trieu Anglès.
- A la part superior esquerra, feu clic a Menu (Menú)
Contact us (Contacta amb nosaltres).
- Trieu el problema que teniu i com voleu contactar amb nosaltres.
Contact us (Contacta amb nosaltres).Nota: quan hàgiu acabat, podeu tornar a canviar l'idioma.
Per obtenir més ajuda, obteniu informació sobre com podeu suprimir i restaurar fitxers a Google Drive.