As ofertas do Google One baseadas em dispositivos são promoções especiais. Elas oferecem benefícios como uma assinatura de teste do Google One.
Essas ofertas estão vinculadas a dispositivos específicos e dão aos usuários acesso adicional aos recursos do Google One.
Entender a qualificação geral
Muitas ofertas são válidas apenas para novos assinantes do Google One ou para quem não tem uma assinatura ativa. Se você já é assinante, talvez não se atenda aos critérios para algumas ofertas:
- Complementos pagos: se a assinatura do Google One incluir complementos pagos, como o YouTube Premium ou o Google Home Premium, todas as ofertas baseadas em dispositivos não serão compatíveis.
- Você pode receber esta mensagem:
- "Esta oferta não está disponível para seu plano atual com complemento."
- Você pode receber esta mensagem:
- Plano de nível superior: algumas ofertas são criadas para planos de nível inferior ou incentivam um upgrade.
- Se você já tiver um plano de nível superior, talvez não se qualifique para uma oferta que resulte em um downgrade. Se você fizer downgrade do seu plano:
- Você vai perder os benefícios associados ao seu plano atual.
- Você pode ficar sem espaço de armazenamento se a oferta for para um plano com menos espaço.
- Você pode receber esta mensagem:
- "Você já assina um plano do Google One de nível mais alto. Esta oferta não está disponível."
- Se você já tiver um plano de nível superior, talvez não se qualifique para uma oferta que resulte em um downgrade. Se você fizer downgrade do seu plano:
- Resgate anterior: se você tiver uma assinatura ativa e já tiver resgatado a oferta do mesmo parceiro ou de outro, não será possível resgatá-la novamente.
- Você pode receber esta mensagem:
- "Você já usou esta oferta. Veja as outras opções do Google One e encontre o plano ideal para você."
- Você pode receber esta mensagem:
Verificar os critérios de qualificação específicos do dispositivo
As ofertas de dispositivo estão vinculadas a modelos específicos. Confira se seu computador atende aos requisitos mínimos do sistema.
- Builds desbloqueados ou de desenvolvimento: dispositivos com um carregador de inicialização desbloqueado não estão atendem aos critérios. Além disso, executar builds de desenvolvimento torna seu dispositivo inelegível.
- Verifique se o carregador de inicialização do dispositivo está desbloqueado e não está em um build de desenvolvimento.
- Versão mínima do app: muitas ofertas exigem uma versão mínima do app Google One ou Gemini.
- Verifique se o dispositivo tem as atualizações de apps mais recentes instaladas.
- Modelo de dispositivo que atende aos critérios: sempre consulte os Termos e Condições da oferta. As ofertas geralmente são válidas apenas para determinados modelos de dispositivos.
- Confirme se o modelo do seu dispositivo atende aos critérios estabelecidos nos termos.
Revisar os critérios de qualificação geográfica e com base na conta
- Disponibilidade por país ou região: as ofertas de dispositivos do Google One geralmente são limitadas a países ou regiões específicas.
- Você não vai atender aos critérios de qualificar se:
- O Google não conseguir determinar seu local.
- Você estiver em um país ou região que não atendem aos critérios de qualificação.
- Você não vai atender aos critérios de qualificar se:
- Restrições de idade: algumas ofertas e benefícios têm restrições de idade específicas.
- Assinaturas de terceiros: se você assinou o Google One por um parceiro terceirizado, como sua operadora de celular, não vai atender aos critérios de qualificação para ofertas baseadas em dispositivos fornecidas pelo Google.
- Primeiro, cancele sua assinatura do Google One fornecida pelo parceiro.
- Problemas com a conta do Google Play: membros com uma suspensão na conta do Google Play ou outros problemas podem não se qualificar.
- Status de membro da família: algumas ofertas podem estar disponíveis apenas para o administrador do plano.
- Se você faz parte de um grupo da família no Google, mas não é o administrador do plano, talvez não atenda aos critérios de qualificação.
Solução de problemas comuns
Se você tiver problemas para resgatar uma oferta do Google One baseada em dispositivo:
- Consulte os Termos e Condições da oferta: sempre consulte os Termos e Condições específicos da oferta.
- Eles fornecem critérios de qualificação detalhados, período de resgate e as informações mais precisas.
- Atualize o software dos apps: verifique se o dispositivo tem as versões mais recentes dos apps Google One ou Gemini instaladas.
- Verifique as configurações de país ou região da sua Conta do Google: elas precisam corresponder à disponibilidade da oferta.
- Considere cancelar a assinatura fornecida pelo parceiro: talvez você tenha assinado o Google One por um parceiro terceirizado.
- Se quiser resgatar uma oferta específica para um dispositivo, primeiro cancele no portal do parceiro ou entre em contato com ele.
- Entre em contato com o suporte do Google One: você analisou todos os critérios e etapas de solução de problemas.
- Se você ainda acredita que houve um engano, entre em contato com o suporte do Google One para receber ajuda personalizada.