Saiba mais sobre a Monitorização do sistema do Google Nest

Importante: a Monitorização do sistema do Google Nest está disponível em regiões elegíveis nos EUA e no Canadá.

Com a Monitorização do sistema, pode identificar potenciais problemas com sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado (AVAC) elegíveis. Se for detetado um potencial problema, recebe um alerta por email ou uma notificação da app Google Home.

Como funciona a Monitorização do sistema

Por vezes, o sistema de Monitorização do sistema apresenta sinais de aviso de que está a ter problemas. Por exemplo, se demorar mais tempo do que o normal a arrefecer a sua casa, pode haver um problema com o sistema de arrefecimento (AC). Podemos enviar-lhe um alerta de email ou uma notificação da app Home quando for detetado um dos sinais de aviso.

O email ou a notificação de alerta indica o que o termóstato detetou e que sistema (aquecimento ou arrefecimento) pode ter sido afetado. Também podem ser apresentadas informações de contacto de um profissional, se tiver um registado no seu termóstato ou se estiver numa região elegível.

Importante: a Monitorização do sistema não se destina a substituir o diagnóstico de um profissional de AVAC qualificado. Não oferecemos nenhuma recomendação, declaração ou garantia relativamente ao estado de funcionamento do seu sistema de AVAC. Pode continuar a ter problemas com o seu sistema de AVAC sobre os quais não lhe enviamos alertas.

Sistemas de Monitorização do sistema elegíveis

A Monitorização do sistema está atualmente disponível para sistemas de AVAC de ventilação forçada, que usam condutas de ventilação para mover o ar pela casa. Neste momento, os sistemas radiantes, que têm aquecimento por radiador ou no pavimento, não são elegíveis para a Monitorização do sistema.
Atualmente, a Monitorização do sistema está disponível nos EUA e em partes do Canadá.

Tipos de alertas da Monitorização do sistema

Alertas urgentes

Se o Nest detetar um potencial problema que possa exigir atenção imediata, recebe um alerta urgente assim que detetarmos o problema. Por exemplo, se ligou o sistema de aquecimento, mas a sua casa ficou mais fria, pode ter um problema grave com o sistema de aquecimento.

Se for elegível, recebe uma notificação sobre estes alertas urgentes:

O sistema de aquecimento estava ligado, mas a sua casa não aqueceu
O sistema de AC estava ligado, mas a sua casa não arrefeceu
Encerramento da caldeira ou aviso

Saiba como funcionam os alertas urgentes.

Avisos antecipados

Se o Nest detetar um problema que deve ser corrigido rapidamente, recebe um alerta de aviso antecipado no prazo de uma semana após a deteção do problema.

Para acionar um alerta de aviso antecipado, um problema detetado tem de atingir um limite definido pelo Nest.

Se for elegível, recebe uma notificação sobre estes avisos antecipados:

O seu sistema de aquecimento parou momentaneamente de aquecer a casa várias vezes.
O sistema de AC perdeu potência momentaneamente várias vezes.
O AC funcionou durante mais tempo do que o habitual.
O aquecimento funcionou durante mais tempo do que o habitual.
A bomba de calor tem um potencial problema.
Lembretes do filtro (com base no tempo de funcionamento).

Saiba como funcionam os avisos antecipados.

Faça a gestão das definições ou desative a Monitorização do sistema

Se tiver um termóstato Nest elegível, a Monitorização do sistema é ativada automaticamente.

Se usar uma Conta Google, recebe sempre notificações de alertas urgentes, mas pode desativar os alertas de email urgentes e as notificações de aviso antecipado por email ou da app Home através da app Home.
Se usar uma conta do Nest não migrada, só pode receber emails de alertas urgentes ou de aviso antecipado. Desative os emails de aviso antecipado recusando-os no rodapé desses emails.
Não pode desativar os alertas urgentes da Monitorização do sistema, porque lhe dão informações sobre problemas graves de que tem de ter conhecimento.

Faça a gestão das definições da Monitorização do sistema com a app Google Home

Abra a app Google Home .
Toque em Casa Climatização o seu termóstato.
Toque em Definições e, de seguida, em "Funcionalidades". Toque em Notificações Termóstato.
Toque em Monitorização do sistema e, de seguida, selecione as suas definições preferidas.

Faça a gestão das definições de lembretes do filtro com a app Nest

Abra a app Nest selecione o seu termóstato.
No canto superior direito, selecione Definições Equipamento Lembrete do filtro de ar.
Selecione as suas definições preferidas.

Faça a gestão das definições de lembretes do filtro com a app Google Home

Abra a app Google Home .
Toque em Casa Climatização o seu termóstato.
Toque em Definições Notificações Lembrete do filtro de ar.
Selecione as suas definições preferidas.

O que fazer se receber um alerta

Se receber um alerta da Monitorização do sistema do Nest, pode escolher o que fazer a seguir. Recomendamos que siga alguns destes passos:

Verifique se existem problemas fora do sistema de AVAC. Por exemplo, alguém pode ter deixado a porta traseira aberta enquanto o ar condicionado estava ligado. O sistema de AC pode não conseguir arrefecer a sua casa de forma tão eficaz.
Saiba o que podem significar os diferentes alertas da Monitorização do sistema. Em alguns casos, pode conseguir identificar e corrigir o problema pessoalmente.
Saiba como receber assistência profissional da Monitorização do sistema. Alguns dos nossos alertas incluem as informações de contacto de um profissional ou uma forma de fazer uma marcação com um profissional na SafeStreets.
- Em algumas regiões, se quiser receber emails nossos sobre os serviços de marcação com profissionais para os quais é elegível, pode ter de se inscrever nos emails de marketing do Nest.

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