Nest 앱의 계정에 Google Nest 온도 조절기를 추가하면 TD003, TD004, TD009, TD018, TD023 또는 TD030 오류가 발생할 수 있습니다.
Nest 온도 조절기를 설정하는 동안 문제가 발생하면 Nest 앱에서 알려 줍니다. 구체적인 문제가 무엇인지 알려주는 숫자가 표시됩니다. 화면에서 자세히 알아보기 버튼을 탭하면 몇 가지 기본적인 문제 해결 도움말을 확인할 수 있습니다.
도움말: 시작하기 전에 휴대전화나 태블릿에 최신 버전의 Nest 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. Apple App Store 또는 Google Play에서 앱을 다운로드할 수 있습니다.
문제 해결 단계
TD003Nest 앱의 계정에 온도 조절기를 추가하는 절차가 완료되기 전에 온도 조절기가 절전 모드로 전환되는 경우 TD004 오류가 발생할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.
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온도 조절기 화면에서 자세히 알아보기
기기 초기화를 선택합니다.
참고: 기기가 초기화되지는 않습니다. 온도 조절기에서 계정 정보만 재설정됩니다. -
온도 조절기가 다시 시작되면 Nest 앱에서 설정을 재개합니다.
도움말: 계정에 온도 조절기를 추가하는 동안 온도 조절기가 절전 모드로 전환되지 않도록 하려면 20초마다 화면을 누르세요.
기기 초기화를 선택합니다.TD009 오류는 Nest 온도 조절기를 Nest 앱에 추가하는 마지막 단계에서 발생할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.
1. Nest 서비스 상태 확인하기
먼저 Nest 지원 웹사이트에서 서비스가 중단되었는지 확인합니다. 서비스에 문제가 있으면 정상으로 돌아올 때까지 기다렸다가 Nest 앱에 Nest 온도 조절기를 추가합니다.
2. 온도 조절기 재설정 및 Nest 앱 다시 시작하기
서비스가 중단되지 않았다면 다음 단계에 따라 Nest 온도 조절기와 Nest 앱을 새로 시작하세요.
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온도 조절기 화면에서 자세히 알아보기
참고: 기기가 초기화되지는 않습니다. 온도 조절기의 계정 정보만 재설정됩니다. -
휴대기기에서 Nest 앱을 종료했다가 다시 시작합니다.
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Nest 앱에서 온도 조절기 설정을 다시 시작합니다.
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이전 단계로 문제가 해결되지 않으면 휴대전화나 태블릿을 다시 시작해야 할 수 있습니다.
온도 조절기가 스레드 네트워크 내에서 통신하는 데 사용하는 지원 기기가 너무 멀리 있는 경우 TD018 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 문제 해결 단계를 따르세요.
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휴대전화 화면에 TD018 오류가 표시될 수 있습니다. 완료를 탭하여 Nest 앱에서 설정을 종료합니다.
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온도 조절기 화면에 '계정에 온도 조절기를 추가할 수 없습니다'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 자세히 알아보기
참고: 기기가 초기화되지는 않습니다. 온도 조절기에서 계정 정보만 재설정됩니다. -
휴대전화에서 Nest 앱을 종료했다가 다시 시작합니다.
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온도 조절기가 다시 시작되면 화면에서 Nest 앱을 선택하여 계속합니다.
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Nest 앱을 다시 열고 Nest 온도 조절기를 다시 추가합니다. 설정하는 동안 Nest 앱에 지원 기기의 사진이 표시됩니다.
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온도 조절기의 QR 코드를 스캔합니다.
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온도 조절기 화면에 엔트리 키가 표시되면 HVAC 시스템의 전원을 꺼야 합니다.
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등판에서 기기 디스플레이를 분리합니다.
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분리된 디스플레이를 지원 기기에 더 가까이 이동합니다.
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Nest 앱에서 다음을 눌러 계속합니다.
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Nest 앱에서 계정에 기기가 추가되면 디스플레이를 등판에 다시 연결하고 HVAC 시스템 전원을 켜면 됩니다.
온도 조절기가 저전력 블루투스(BLE)를 통해 휴대전화 또는 태블릿에 연결할 수 없는 경우 TD023 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
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온도 조절기의 전원이 켜지지 않았습니다.
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온도 조절기가 블루투스 범위를 벗어났습니다.
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온도 조절기가 이미 다른 계정에 추가되어 있습니다.
아래 문제 해결 단계를 따르세요.
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온도 조절기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
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휴대전화를 온도 조절기에 더 가까이 옮깁니다.
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온도 조절기에서 계정 연결을 재설정합니다. 참고: 계정 연결 재설정은 온도 조절기 모델마다 다릅니다. 기기를 초기화하지 말고 연결을 초기화해야 합니다.
Wi-Fi 네트워크가 변경되었을 때 이러한 코드가 표시될 수 있습니다.
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온도 조절기의 링을 눌러 절전 모드가 해제된 상태인지 확인합니다.
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홈에 설정된 다른 Google Nest 기기를 다시 시작합니다.
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참고: Nest Protect를 재설정하고 앱에 다시 추가해야 합니다.
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TD030 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 온도 조절기가 스레드 네트워크 내에서 통신하는 데 사용하는 지원 기기의 전원이 꺼져 있습니다.
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휴대전화와 지원 기기가 각각 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있습니다.
지원 기기가 올바르게 작동하는지 확인하려면 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.
- 지원 기기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 충전하거나 작동하는 전원에 연결하세요.
- 지원 기기를 사용하지 않는 경우 Nest 앱에서 삭제합니다.
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두 개 이상의 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 경우 지원 기기에서 사용하는 동일한 네트워크로 휴대전화를 이동해야 할 수 있습니다.
고급 문제 해결 단계
1. 라우터의 멀티캐스트 설정 및 문서 확인하기
Nest 온도 조절기에서 라우터를 지원하는 경우, 라우터 구성에서 네트워크의 모든 기기에 멀티캐스트가 사용 설정되어 있는지 확인해야 합니다.
멀티캐스트가 완전히 사용 설정된 경우 라우터 설명서를 참고하여 Nest 온도 조절기에 필요한 내부 네트워크에서 멀티캐스트를 지원하는지 확인하세요. 가장 최근에 제조된 라우터는 외부 인터넷 연결을 위한 멀티캐스트를 지원하지만 일부 라우터는 홈 네트워크의 기기 간 멀티캐스트를 지원하지 않을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 멀티캐스트를 완전히 지원하는 다른 라우터를 사용하여 Nest 온도 조절기 연결 문제가 해결되는지 알아보세요.
2. Wi-Fi 라우터의 펌웨어 버전 확인하기
3. 오픈소스 펌웨어 삭제 및 교체하기
DD-WRT, OpenWRT, Tomato와 같은 오픈소스 또는 서드 파티 펌웨어를 설치하여 특정 라우터에서 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 하지만 Nest 온도 조절기는 오픈소스 펌웨어를 지원하지 않습니다. 일부 버전에서는 작동할 수 있지만 호환성은 버전마다 다를 수 있습니다.
서드 파티 펌웨어를 사용 중이라면 펌웨어를 제거한 후 제조업체에서 직접 제공하는 최신 펌웨어로 업데이트하는 것이 좋습니다. 펌웨어 소스에서 제거하는 구체적인 지침을 확인하고 원래 펌웨어를 설치 및 업데이트하는 방법에 대한 안내는 액세스 포인트의 매뉴얼을 참조하세요.
4. Nest 온도 조절기 초기화하기
문제가 해결되지 않는 경우 최후의 수단으로 Nest 온도 조절기를 초기화하고 설정을 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. Nest 온도 조절기를 초기화하면 저장된 설정과 정보가 모두 삭제됩니다.