Nest-termostaatin virhekoodien TD003, TD004, TD009, TD018, TD023, TD027, TD028 ja TD030 vianetsintä

Kun lisäät Google Nest ‐termostaatin tilillesi Nest-sovelluksessa, saatat nähdä jonkin näistä virhekoodeista: TD003, TD004, TD009, TD018, TD023 tai TD030.

Nest-sovellus ilmoittaa, jos Nest-termostaatin käyttöönotossa on ongelma. Näet numeron, josta tiedät, mikä ongelma on kyseessä. Voit napauttaa näytöllä olevaa "Lue lisää" ‑painiketta, niin saat yleisiä ohjeita.

Vinkki: Varmista ennen aloittamista, että käytät puhelimella tai tabletilla Nest-sovelluksen uusinta versiota. Voit ladata sen Applen App Storesta tai Google Playsta.

Ohjeita ongelmatilanteisiin

TD003

TD003 (0.25) ‐virhe voi tapahtua, jos termostaattia tai sen kieltä ei ole otettu käyttöön. Korjaa virhe jatkamalla käyttöönottoa termostaatin näytön kautta.

TD004

TD004-virhe voi tapahtua, kun termostaatti siirtyy virransäästötilaan ennen kuin olet lisännyt sen tilillesi Nest-sovelluksessa. Seuraa alla olevia ohjeita.

1. Valitse termostaatin näytöltä Lue lisää  Nollaa laite.
   Huom. Laitteen tehdasasetuksia ei palauteta. Vain termostaatin tilitiedot nollataan.

2. Kun termostaatti on käynnistynyt uudelleen, jatka käyttöönottoa Nest-sovelluksessa.
   Vinkki: Jos haluat pitää termostaatin päällä, kun lisäät sen tilillesi, paina näyttöä 20 sekunnin välein.

TD009

TD009-virhe voi tapahtua viimeisessä vaiheessa, kun Nest-termostaattia lisätään Nest-sovellukseen. Seuraa alla olevia ohjeita.

1. Tarkista Nest-palvelun tila

Tarkista ensin Nestin tukisivustolta, onko palvelussa katkoja. Jos on, odota palvelun palautumista normaaliksi, ennen kuin lisäät Nest-termostaatin Nest-sovellukseen.

2. Nollaa termostaatti ja käynnistä Nest-sovellus uudelleen

Jos palvelussa ei ole katkoja, aloita Nest-termostaatin ja Nest-sovelluksen käyttö alusta näiden ohjeiden avulla.

1. Valitse termostaatin näytöltä Lue lisää  Nollaa laite.
   Huom. Laitteen tehdasasetuksia ei palauteta. Vain termostaatin tilitiedot nollataan.

2. Sulje Nest-sovellus mobiililaitteella ja avaa se uudelleen.

   • Jos käytät iOS-laitetta, seuraa näitä ohjeita.

   • Jos taas käytät Android-laitetta, napauta Viimeaikaiset-painiketta ja pyyhkäise sitten Nest-sovelluksen kuvaketta, kunnes se katoaa. Ohjeet voivat vaihdella Android-laitteesta riippuen, joten katso ne valmistajan verkkosivustolta tai käyttöoppaasta.

3. Aloita termostaatin käyttöönotto uudelleen Nest-sovelluksessa.

4. Jos edellä kuvatut keinot eivät toimi, sinun on ehkä käynnistettävä puhelin tai tabletti uudelleen.

TD018

TD018-virhe voi tapahtua, kun avustava laite, jolla termostaatti kommunikoi Thread-verkossa, on liian kaukana. Seuraa alla olevia ohjeita.

1. Puhelimen näytöllä saattaa näkyä TD018-virhe. Poistu käyttöönotosta Nest-sovelluksessa valitsemalla Valmis.

2. Termostaatin näytöllä voi näkyä teksti "Termostaattia ei voitu lisätä tilillesi". Valitse Lue lisää  Nollaa laite.
   Huom. Laitteen tehdasasetuksia ei palauteta. Vain termostaatin tilitiedot nollataan.

3. Sulje puhelimen Nest-sovellus ja avaa se uudelleen.

4. Kun termostaatti on käynnistynyt uudelleen, jatka valitsemalla näytöltä Nest-sovellus.

5. Avaa Nest-sovellus uudelleen ja aloita Nest-termostaatin lisääminen alusta. Nest-sovelluksessa näkyy kuva avustavasta laitteesta käyttöönoton aikana.

6. Skannaa termostaatin QR-koodi.

7. Kun salasana näkyy termostaatin näytöllä, sinun on katkaistava LVI-järjestelmän virta.

8. Irrota laitteen näyttö taustalevystä.

9. Siirrä irrotettu näyttö lähemmäs avustavaa laitetta.

10. Jatka valitsemalla Nest-sovelluksesta Seuraava.

11. Kun laite on lisätty tilillesi Nest-sovelluksessa, voit kiinnittää näytön taustalevyyn ja laittaa LVI-järjestelmän virran päälle.

TD023

TD023-virhe voi tapahtua, kun termostaatti ei voi muodostaa yhteyttä puhelimeen tai tablettiin Bluetooth Low Energyn (BLE) kautta. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

• Termostaatti ei ole päällä.

• Termostaatti on Bluetooth-kantaman ulkopuolella.

• Termostaatti on jo lisätty toiselle tilille.

 Seuraa alla olevia ohjeita.

1. Varmista, että termostaatti on päällä.

2. Siirrä puhelin lähemmäs termostaattia.

3. Nollaa tilin yhteys termostaattiin. Huom. Tilin yhteyden nollaus vaihtelee termostaattimallien mukaan. Varmista, että nollaat yhteyden etkä palauta laitteen tehdasasetuksia.

TD027 ja TD028

Nämä koodit saattavat näkyä, kun Wi-Fi-verkko on muuttunut.

1. Varmista, että termostaatti on päällä painamalla termostaatin rengasta.

2. Käynnistä uudelleen kaikki muut kotisi Google Nest ‐laitteet.

   • Google Nest ‐kamera tai ‐ovikello

   • Google Nest Protect

     • Huom. Sinun on nollattava Nest Protect ja lisättävä se takaisin sovellukseen.

   • Google Nest ‑kaiuttimet ja ‑näytöt

   • Google Nest ‑termostaatit

   • Google Nest Wifi

   • Google Nest x Yale ‐lukko

TD030

TD030-virhe voi johtua seuraavista syistä:

• Avustava laite, jolla termostaatti kommunikoi Thread-verkossa, on pois päältä.

• Puhelimesi ja avustava laite ovat yhteydessä kahteen eri Wi-Fi-verkkoon.

 Tarkista alla olevien ohjeiden avulla, että avustava laite toimii oikein.

1. Varmista, että avustava laite on päällä. Jos se ei ole, lataa laite tai liitä se toimivaan virtalähteeseen.
2. Jos avustava laite ei ole käytössä, poista se Nest-sovelluksesta.

3. Jos sinulla on useita Wi-Fi-verkkoja, sinun täytyy ehkä siirtää puhelin samaan verkkoon, jota avustava laite käyttää.

Ongelmanratkaisun lisäohjeet

1. Tarkista reitittimen monilähetysasetukset ja dokumentaatio

Jos Nest-termostaatti tukee reititintä, tarkista reitittimen määrityksistä, että monilähetys on käytössä kaikilla verkkoosi yhdistetyillä laitteilla.

Jos monilähetys on otettu käyttöön kaikilla laitteilla, tarkista reitittimen dokumentaatiosta, tukeeko se monilähetystä sisäisissä verkoissa. Tämä on pakollista Nest-termostaatille. Uusimmat reitittimet tukevat monilähetyksen käyttöä ulkoisissa internetyhteyksissä, mutta kaikki reitittimet eivät välttämättä tue monilähetystä kotiverkon laitteiden välillä. Jos se ei onnistu, kokeile toista reititintä, jossa on täysi Multicast-tuki, jotta näet, ratkeaako Nest-termostaatin yhteysongelma.

2. Tarkista Wi-Fi-reitittimen laiteohjelmistoversio

Tarkista reitittimen laiteohjelmistoversio ja vertaa sitä uusimpaan laiteohjelmistoon, joka mainitaan valmistajan sivustolla. Jos ohjelmisto ei ole ajan tasalla, lataa uusin versio ja seuraa asennusohjeita. Reitittimessä voi myös olla automaattinen päivitysominaisuus. Tarkista reitittimen dokumentaatiosta, onko ominaisuus saatavilla. Jos on, sinun on otettava se käyttöön, jotta sinulla on aina uusin laiteohjelmisto.

3. Poista avoimen lähdekoodin laiteohjelmisto ja vaihda se toiseen

Voit asentaa avoimen lähdekoodin tai kolmannen osapuolen laiteohjelmiston (esim. DD-WRT, OpenWRT tai Tomato) tiettyihin reitittimiin lisäominaisuuksien käyttöönottamiseksi. Nest-termostaatti ei kuitenkaan tue avoimen lähdekoodin laiteohjelmistoa. Vaikka jotkin versiot voivat toimia, yhteensopivuus voi vaihdella versioiden välillä.

Jos käytät kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa, suosittelemme poistamaan sen ja päivittämään uusimpaan laiteohjelmistoon, joka on saatavilla suoraan valmistajalta. Poista laiteohjelmisto seuraamalla sille tarkoitettuja ohjeita. Katso tukiaseman käyttöoppaasta ohjeet alkuperäisen laiteohjelmiston asentamiseen ja päivittämiseen.

4. Palauta Nest-termostaatin oletusasetukset

Jos mikään muu ei ole auttanut, voit viimeisenä vaihtoehtona nollata Nest-termostaatin ja aloittaa käyttöönoton alusta. Kun nollaat Nest-termostaatin, kaikki tallennetut asetukset ja tiedot poistetaan.

Nest-termostaatin nollaaminen ja kaikkien henkilökohtaisten asetusten tyhjentäminen