Fehlercodes TD003, TD004, TD009, TD018, TD023, TD027, TD028 oder TD030 beim Nest Thermostat beheben

Sie erhalten möglicherweise den Fehlercode TD003, TD004, TD009, TD018, TD023 oder TD030, wenn Sie Ihrem Konto in der Nest App einen Google Nest Thermostat hinzufügen.

Sie werden von der Nest App benachrichtigt, wenn während der Einrichtung des Nest Thermostats ein Fehler auftritt. Sie sehen eine Zahl, die angibt, um welches Problem es sich handelt. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Weitere Informationen“, um einige grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten.

Hinweis: Prüfen Sie zuerst, ob auf Ihrem Smartphone oder Tablet die aktuelle Version der Nest App installiert ist. Wenn nicht, können Sie sie aus dem App Store oder bei Google Play herunterladen.

Schritte zur Fehlerbehebung

TD003

Der Fehler TD003 (0.25) kann auftreten, wenn Sie die Sprach- und Geräteeinrichtung auf dem Thermostat nicht abgeschlossen haben. Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie die Einrichtung über das Display des Thermostats fertigstellen.

TD004

Der Fehler TD004 kann auftreten, wenn Ihr Thermostat in den Ruhemodus wechselt, bevor er zu Ihrem Konto in der Nest App hinzugefügt wurde. Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Wählen Sie auf dem Display des Thermostats Weitere Informationen  Gerät zurücksetzen aus.
   Hinweis: Ihr Gerät wird dadurch nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Es werden nur Ihre Kontoinformationen auf dem Thermostat zurückgesetzt.

2. Fahren Sie nach dem Neustart des Thermostats mit der Einrichtung in der Nest App fort.
   Hinweis: Damit der Thermostat nicht in den Ruhemodus wechselt, bevor Sie ihn Ihrem Konto hinzugefügt haben, tippen Sie alle 20 Sekunden auf das Display.

TD009

Der Fehler TD009 kann beim letzten Schritt des Hinzufügens Ihres Nest Thermostats zur Nest App auftreten. Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Status des Nest-Dienstes prüfen

Sehen Sie zuerst auf der Nest-Support-Website nach, ob eine Dienstunterbrechung vorliegt. Warten Sie in diesem Fall, bis der Dienst wieder normal funktioniert, bevor Sie Ihren Nest Thermostat in der Nest App hinzufügen.

2. Thermostat zurücksetzen und die Nest App neu starten

Wenn keine Dienstunterbrechung vorliegt, gehen Sie so vor, um den Nest Thermostat und die Nest App neu zu starten.

1. Wählen Sie auf dem Display des Thermostats Weitere Informationen  Gerät zurücksetzen aus.
   Hinweis: Ihr Gerät wird dadurch nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Es werden nur Ihre Kontoinformationen auf dem Thermostat zurückgesetzt.

2. Schließen Sie die Nest App auf Ihrem Mobilgerät und starten Sie sie neu.

   • Folgen Sie bei iOS-Geräten dieser Anleitung.

   • Tippen Sie bei Android-Geräten auf die Schaltfläche „Letzte Apps“ und wischen Sie dann über das Symbol der Nest App, bis es ausgeblendet wird. Die einzelnen Schritte für Ihr Android-Gerät können abweichen. Eine genaue Anleitung finden Sie auf der Website oder im Handbuch des Herstellers.

3. Starten Sie die Einrichtung des Thermostats in der Nest App neu.

4. Wenn die Schritte oben nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise Ihr Smartphone oder Tablet neu starten.

TD018

Der Fehler TD018 kann auftreten, wenn das unterstützende Gerät, mit dem Ihr Thermostat innerhalb eines Thread-Netzwerks kommuniziert, zu weit entfernt ist. Unternehmen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Auf dem Display Ihres Smartphones wird möglicherweise der Fehler TD018 angezeigt. Tippen Sie auf Fertig, um die Einrichtung in der Nest App zu beenden.

2. Auf dem Display des Thermostats wird möglicherweise die Meldung „Der Thermostat konnte deinem Konto nicht hinzugefügt werden.“ angezeigt. Wählen Sie Weitere Informationen  Gerät zurücksetzen aus.
   Hinweis: Ihr Gerät wird dadurch nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Es werden nur Ihre Kontoinformationen auf dem Thermostat zurückgesetzt.

3. Schließen Sie die Nest App auf Ihrem Smartphone und starten Sie sie neu.

4. Nachdem der Thermostat neu gestartet wurde, wählen Sie auf dem Display des Thermostats Nest App aus, um fortzufahren.

5. Öffnen Sie die Nest App wieder und starten Sie das Hinzufügen des Nest Thermostats neu. Während der Einrichtung wird in der Nest App ein Bild des unterstützenden Geräts angezeigt.

6. Scannen Sie den QR-Code des Thermostats.

7. Sobald der Zugangscode auf dem Display des Thermostats angezeigt wird, müssen Sie die Stromversorgung zum HLK-System unterbrechen.

8. Nehmen Sie das Display des Geräts von der Aufhängung ab.

9. Bringen Sie das abgenommene Display näher an das unterstützende Gerät heran.

10. Tippen Sie in der Nest App auf Weiter, um fortzufahren.

11. Nachdem Sie das Gerät zu Ihrem Konto in der Nest App hinzugefügt haben, können Sie das Display wieder an der Aufhängung anbringen und das HLK-System mit Strom versorgen.

TD023

Der Fehler TD023 kann auftreten, wenn sich Ihr Thermostat nicht über Bluetooth Low Energy (BLE) mit Ihrem Smartphone oder Tablet verbinden kann. Das kann folgende Gründe haben:

• Der Thermostat ist nicht eingeschaltet.

• Der Thermostat befindet sich außerhalb der Bluetooth-Reichweite.

• Der Thermostat wurde bereits zu einem anderen Konto hinzugefügt.

Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Vergewissern Sie sich, dass der Thermostat eingeschaltet ist.

2. Bringen Sie Ihr Smartphone näher an den Thermostat heran.

3. Setzen Sie die Verbindung zum Konto auf dem Thermostat zurück.Hinweis: Das Zurücksetzen der Verbindung zum Konto variiert je nach Thermostatmodell. Achten Sie darauf, dass Sie nur die Verbindung zurücksetzen – setzen Sie Ihr Gerät nicht auf die Werkseinstellungen zurück!

TD027 und TD028

Diese Codes werden gegebenenfalls angezeigt, wenn es eine Änderung in Ihrem WLAN gab.

1. Drücken Sie den Ring des Thermostats, um zu prüfen, ob er aktiv ist.

2. Starten Sie alle anderen Google Nest-Geräte in Ihrem Zuhause neu.

   • Google Nest-Kamera oder -Türklingel

   • Google Nest Protect

     • Hinweis: Sie müssen Ihren Nest Protect zurücksetzen und ihn erneut in der App hinzufügen.

   • Google Nest-Lautsprecher und -Displays

   • Google Nest Thermostate

   • Google Nest Wifi

   • Google Nest-×-Yale-Schloss

TD030

Der Fehler TD030 kann aus folgenden Gründen auftreten:

• Das unterstützende Gerät, mit dem Ihr Thermostat innerhalb eines Thread-Netzwerks kommuniziert, ist ausgeschaltet.

• Ihr Smartphone und das unterstützende Gerät sind mit zwei verschiedenen WLANs verbunden.

 Prüfen Sie, ob das unterstützende Gerät ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.

1. Vergewissern Sie sich, dass das unterstützende Gerät eingeschaltet ist. Wenn nicht, laden Sie das Gerät auf oder schließen Sie es an eine funktionierende Stromquelle an.
2. Wenn das unterstützende Gerät nicht verwendet wird, entfernen Sie es aus der Nest App.

3. Wenn Sie mehr als ein WLAN haben, müssen Sie Ihr Smartphone möglicherweise in dasselbe Netzwerk verschieben, das von dem unterstützenden Gerät verwendet wird.

Weitergehende Schritte zur Fehlerbehebung

1. Multicast-Einstellungen und Dokumentation Ihres Routers prüfen

Wenn Ihr Router vom Nest Thermostat unterstützt wird, prüfen Sie die Konfiguration des Routers, um sicherzustellen, dass Multicast für alle Geräte in Ihrem Netzwerk aktiviert ist.

Wenn Multicast vollständig aktiviert ist, sehen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, ob er Multicast in internen Netzwerken unterstützt. Dies ist für den Nest Thermostat erforderlich. Die meisten neuen Router unterstützen zwar Multicast für externe Verbindungen mit dem Internet, einige unterstützen jedoch möglicherweise kein Multicast zwischen Geräten in Ihrem Heimnetzwerk. Falls nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Router, der Multicast vollständig unterstützt, um herauszufinden, ob das Verbindungsproblem des Nest Thermostats dadurch behoben wird.

2. Firmwareversion des WLAN-Routers prüfen

Prüfen Sie die Firmwareversion Ihres Routers und vergleichen Sie sie mit der neuesten Firmware, die auf der Website des Herstellers veröffentlicht wurde. Wenn die Software nicht auf dem neuesten Stand ist, laden Sie die neueste Version herunter und folgen Sie der Installationsanleitung. Möglicherweise hat Ihr Router auch eine Funktion zur automatischen Aktualisierung. Sehen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, ob diese Funktion verfügbar ist. Wenn ja, aktivieren Sie die Funktion, damit Sie immer die aktuelle Firmware haben.

3. Open-Source-Firmware entfernen und ersetzen

Bei bestimmten Routern können mit Open-Source- oder Drittanbieter-Firmware wie DD-WRT, OpenWRT und Tomato zusätzliche Funktionen aktiviert werden. Open-Source-Firmware wird vom Nest Thermostat jedoch nicht unterstützt. Einige Versionen können zwar mit Nest-Geräten funktionieren, die Kompatibilität kann sich jedoch mit jedem Release ändern.

Wenn Sie Drittanbieter-Firmware verwenden, wird empfohlen, diese zu deinstallieren und auf die neueste Firmware des Herstellers zu aktualisieren. Folgen Sie der Anleitung der Firmware, um sie zu deinstallieren. Informationen zum Installieren und Aktualisieren der Original-Firmware finden Sie im Handbuch Ihres Zugangspunkts.

4. Nest Thermostat auf Standardeinstellungen zurücksetzen

Falls sich das Problem nicht beheben lässt, können Sie als letzte Option den Nest Thermostat zurücksetzen und noch einmal mit der Einrichtung beginnen. Wenn Sie Ihren Nest Thermostat zurücksetzen, werden alle gespeicherten Einstellungen und Informationen gelöscht.

Nest Thermostat zurücksetzen und alle persönlichen Einstellungen löschen