Kung may mga isyu sa pagkonekta sa Nest app o Wi-Fi network sa Nest thermostat mo, puwede kang makakuha ng isa o pareho sa sumusunod:
- Isang TD na error sa Nest app, tulad ng TD008 o TD013
- Ang m15 error sa screen ng thermostat mo
Makikita sa ibaba ang ilang hakbang na puwede mong gawin kung kaka-install mo lang ng iyong Google Nest thermostat o kung pinalitan mo ito at hindi mo ito maidagdag sa iyong account o hindi mo ito mapa-online.
Mga code ng error
Kung matatanggap mo ang isa sa mga code ng error na ito, piliin ito para tumingin ng mga partikular na hakbang sa pag-troubleshoot.
Kung natanggap mo ang isa sa mga error na ito, o wala talagang error, tingnan sa ibaba ang ilang hakbang na makakatulong sa iyong idagdag ang Nest thermostat mo sa Nest app.
|
TD001 TD003 TD004 TD005 TD006 TD007 TD008 |
TD010 TD011 TD012 TD013 TD014 TD015 TD016 |
TD017 TD019 TD020 TD021 TD022 TD023 TD030 |
Mga pangkalahatang hakbang sa pag-troubleshoot
1. Tingnan ulit ang bersyon ng Nest app
2. Tingnan ang status ng serbisyo ng Nest
Tingnan ang status ng serbisyo ng Nest.
Kung down ang serbisyo ng Nest, hintaying bumalik ang serbisyo ng Nest para tingnan kung maidaragdag mo ang iyong thermostat sa Nest app.
Habang down ang serbisyo, puwede ka ring makatanggap ng mensaheng "Hindi maabot ang serbisyo ng Nest sa ngayon" sa Nest app.
3. Tiyaking gumagana ang Wi-Fi mo sa bahay
Dahil gumagamit ang iyong thermostat ng Wi-Fi network sa bahay, tingnan kung nakakapag-online ka gamit ang ibang device sa bahay mo. Puwede kang pumunta sa nest.com para tingnan kung gumagana ang iyong koneksyon. Kung gumagamit ka ng cell phone, tiyaking hindi cellular data ang ginagamit mo para subukan ang iyong koneksyon.
Tip: Para makatulong na tiyaking hindi ka gumagamit ng cellular data, i-on ang Airplane mode at pagkatapos ay i-on ang Wi-Fi.
Kung hindi ka makakonekta, subukang gumamit ng ibang device para mag-double check. Kung hindi ka makakonekta sa anumang device, makipag-ugnayan sa iyong internet service provider para alamin ang status ng serbisyo sa lugar mo.
4. Lumapit sa iyong router
Tiyaking malapit ang mobile device mo sa iyong router kapag sinubukan mong idagdag ang iyong thermostat sa Nest app.
Kung naka-mount ang thermostat mo sa Nest Stand, puwede mo ring ilapit ang iyong thermostat sa router mo.
5. I-restart ang iyong router
Kapag na-restart mo ang iyong router, ire-reset nito ang koneksyon mo sa internet. Dapat mo ring i-restart ang anumang extender o repeater ng saklaw ng Wi-Fi.
- Bunutin sa saksakan ang iyong modem at mga power cord ng router. Puwede kang magkaroon ng kumbinasyong modem/router, o puwedeng magkahiwalay na mga device ang mga ito. Naka-off dapat ang lahat ng ilaw sa iyong modem at router.
- Maghintay nang 30 segundo, pagkatapos ay isaksak ulit ang iyong modem at router.
- Mag-restart dapat ang iyong modem at router. Maghintay nang ilang minuto o hanggang sa magkaroon ka ng steady na power at mga ilaw ng koneksyon. Puwede ka ring makakuha ng mabibilis na nagfa-flash na ilaw ng data.
Tandaan: Magkakaiba ang bawat router. Posibleng kailanganin mong kumonsulta sa user manual ng router mo para sa mga tagubilin kung paano i-restart ang iyong router.
Kapag tapos nang mag-restart ang router mo, subukan ang koneksyon sa Wi-Fi sa isang computer o telepono (tiyaking naka-off ang cellular data). Pagkatapos, subukang idagdag ulit ang Nest thermostat sa Nest app.
6. I-reset ang iyong thermostat at mobile device
I-reset sa mga default ang iyong thermostat. Alamin kung paano mag-restart o mag-reset ng Nest thermostat.
Dapat mo ring i-restart ang iyong telepono o tablet at buksan ulit ang Nest app.
Mahalaga: Tiyaking na-enable mo ang iyong Bluetooth at Wi-Fi sa telepono o tablet mo bago mo subukang idagdag ulit ang iyong thermostat.
I-double check na ginagamit mo ang tamang SSID at password para sa iyong Wi-Fi network kapag na-set up mo ang iyong thermostat.
I-set up ang iyong Nest thermostat sa Nest app7. Suriin ang mga setting sa iyong Wi-Fi router o access point
Tingnan kung may mga tagubilin sa manual ng iyong router at baguhin ang mga sumusunod na setting kung kailangan:
I-enable ang IPv6 o Multicast
Kung gusto mong magkonekta ng Nest thermostat, tiyaking sinusuportahan ng router mo ang IPv6.
Kapag nagdaragdag ng higit pang Nest device, tiyaking sinusuportahan ng router mo ang multicast at naka-on ito. Gumagamit ang mga Nest device ng multicast para makipag-ugnayan at i-set up ang mga koneksyon sa iba pang produkto ng Nest.
Tingnan kung naka-on ang mga setting para sa wireless isolation ng iyong router. Pipigilan nito ang mga device sa iyong network na kumonekta sa iba pang device sa bahay mo. Nakikipag-ugnayan sa isa't isa ang mga produkto ng Nest habang nagpapares, nagse-set up, at araw-araw habang ginagamit, kaya posibleng hindi gumana nang maayos ang mga ito kapag naka-on ang mga setting na ito.
I-on ang 2.4GHz
Kung gumagamit ka ng dual-band router na may 2.4 GHz at 5 GHz band, tiyaking may magkakaibang pangalan ang mga ito. Hindi makakakonekta ang mga Nest thermostat sa 5 GHz network at posibleng hindi matukoy ng mga ito ang pinagkaiba ng iyong mga network.
Parental controls o seguridad sa firewall
Puwedeng maharangan ng mataas na seguridad sa firewall o parental controls ang komunikasyon sa mga Nest server. Puwede mong pansamantalang babaan ang mga setting na ito habang ikinokonekta mo ang iyong thermostat sa network, pagkatapos ay baguhin ang mga setting kapag nakakonekta na ito.