แก้ปัญหาการตรวจจับเสียงสำหรับลำโพงและจอแสดงผล

แก้ปัญหาการตรวจจับเสียงของ Nest Aware สำหรับลำโพงหรือจอแสดงผล Google Nest หรือ Home หากคุณประสบปัญหาต่อไปนี้

• ลำโพงหรือจอแสดงผลไม่ตรวจจับเสียงสัญญาณเตือนควัน คาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว 
• ลำโพงหรือจอแสดงผลตรวจจับเสียงเป็นสัญญาณเตือนควัน คาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกอย่างไม่ถูกต้อง

หากลำโพงหรือจอแสดงผลไม่ตรวจจับเสียง

หมายเหตุ: ลำโพงหรือจอแสดงผลจะใช้การตรวจจับเสียงไม่ได้เมื่อกำลังเล่นเสียงอยู่ ดังนั้น หากอุปกรณ์เปิดเพลงหรือบอกข้อมูลสภาพอากาศให้คุณทราบอยู่ ก็จะไม่สามารถตรวจจับเสียงจากสัญญาณเตือนควัน คาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกได้

1. ตรวจสอบว่าระบบไฟฟ้าและ Wi-Fi เปิดอยู่

ลำโพงหรือจอแสดงผลต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟจึงจะใช้งานได้ หาก Wi-Fi ในบ้านใช้ไม่ได้ อุปกรณ์จะไม่สามารถแจ้งเตือนคุณเมื่อตรวจพบเสียงสัญญาณเตือนควัน คาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตก

• ตรวจสอบว่าระบบไฟฟ้าในบ้านเปิดอยู่และลำโพงหรือจอแสดงผลเสียบอยู่กับเต้ารับติดผนัง หากมีปัญหากับระบบไฟฟ้าในบ้านหรือเต้ารับ ให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการระบบไฟฟ้าของคุณ
• ตรวจสอบว่าลำโพงหรือจอแสดงผลเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi หากอุปกรณ์เปิดอยู่แต่ยังระบุว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi

2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดอยู่

ไมโครโฟนในลำโพงหรือจอแสดงผลต้องเปิดอยู่จึงจะตรวจจับเสียงกระจกแตก สัญญาณเตือนควัน หรือคาร์บอนมอนอกไซด์ได้

คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงลำโพงหรือจอแสดงผลจึงจะเปิดหรือปิดไมโครโฟนได้ คุณใช้แอป Home เปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนไม่ได้ อุปกรณ์จะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณเปิดหรือปิดไมโครโฟนสำเร็จ

3. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

ลำโพงหรือจอแสดงผลจะไม่สามารถใช้การตรวจจับเสียงหากเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ Cast เก่ากว่าเวอร์ชันต่อไปนี้

• 1.44.199633 สำหรับ Nest Hub Max
• 1.44.191160 สำหรับลำโพงและจอแสดงผลอื่นๆ ทั้งหมด
• 1.46.209330 สำหรับ Google Nest Wifi Point

ลำโพงหรือจอแสดงผลจะอัปเดตอัตโนมัติเมื่อมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่พร้อมให้บริการ

หากต้องการดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของลำโพงหรือจอแสดงผล ให้ไปที่หน้าเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของลำโพงหรือจอแสดงผล Google Nest หรือ Home

4. นำสิ่งของที่วางอยู่รอบๆ อุปกรณ์ออก

ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจตรวจจับเสียงได้ยากหากพื้นที่บริเวณนั้นมีของวางเกะกะ ตรวจดูว่าได้วางอุปกรณ์ไว้บนพื้นผิวที่ไม่มีสิ่งของกีดขวาง อย่าคลุมหรือปิดบังลำโพงหรือจอแสดงผล

5. วางลำโพงหรือจอแสดงผลไว้ในห้องเดียวกับสัญญาณเตือนหรือกระจกหน้าต่าง

ควรวางลำโพงหรือจอแสดงผลไว้ในห้องเดียวกับสัญญาณเตือนควัน คาร์บอนมอนอกไซด์ หรือหน้าต่างที่เป็นกระจก หากอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่คนละห้อง ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจไม่สามารถจับเสียงจากสัญญาณเตือนหรือเสียงกระจกแตก

6. หลีกเลี่ยงทางเข้าออกที่ปิดอยู่ซึ่งบล็อกเสียงจากสัญญาณเตือนไปยังอุปกรณ์

หากอุปกรณ์และสัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์อยู่คนละห้องกัน คุณควรเปิดประตูและทางเข้าออกระหว่างห้องไว้ วิธีนี้ช่วยให้เสียงจากสัญญาณเตือนไม่ถูกบล็อกจากไมโครโฟนของอุปกรณ์มากนัก

หากลำโพงหรือจอแสดงผลระบุเสียงได้ไม่ถูกต้อง

1. ย้ายอุปกรณ์ออกห่างจากสิ่งที่มีเสียงเหมือนสัญญาณเตือนหรือเสียงกระจกแตก

ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจตรวจจับสิ่งที่มีเสียงคล้ายกับกระจกแตก สัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์ และทำให้เกิดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดได้

• หากคุณทำจานหรือแก้วน้ำตกแตกในบ้าน ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจตรวจจับเสียงดังกล่าวเป็นเสียงกระจกแตก
• สิ่งที่ส่งเสียงสูงดังๆ เป็นระยะเวลานาน (เช่น นาฬิกาปลุกหรือตัวจับเวลา) ในบ้านอาจมีการตรวจจับว่าเป็นเสียงสัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์
• เสียงดังกลางแจ้ง เช่น สัญญาณกันขโมยของรถหรือเสียงเกียร์ถอยหลังของรถบรรทุกอาจมีการตรวจจับว่าเป็นเสียงสัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์

วิธีแก้ปัญหามีดังนี้

• ย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลออกห่างจากแหล่งที่มาของเสียงแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ของจริง
• หากเสียงมาจากภายนอก ให้ลองปิดหน้าต่างในห้องที่มีอุปกรณ์อยู่

2. ปิดการตรวจจับเสียงของอุปกรณ์ที่ต้องการ

หากย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลแล้วไม่ช่วยแก้ปัญหา คุณสามารถปิดการตรวจจับเสียงในแอป Home

หมายเหตุ: หากต้องการปิดการแจ้งเตือนการตรวจจับเสียงสำหรับกล้องของ Nest Hub Max ให้ใช้แอป Nest

ปิดการตรวจจับเสียงในแอป Home

1. เปิดแอป Google Home 
2. แตะ การตั้งค่า  เลือก การสมัครใช้บริการ Nest Aware

• หากต้องการปิดการตรวจจับเสียงในบ้าน ให้สลับสวิตช์ข้างการตรวจจับเสียง
• หากต้องการปิดการตรวจจับเสียงของอุปกรณ์ที่ต้องการ ให้ดูในส่วน "อุปกรณ์" แล้วสลับสวิตช์