สำคัญ: Google Home Max ไม่รองรับการตรวจจับเสียง ตรวจสอบว่าลำโพงหรือจอแสดงผล Google Nest ที่ใช้เป็นประเภทใด
แก้ปัญหาการตรวจจับเสียงของ Google Home Premium สำหรับลำโพงหรือจอแสดงผล Google Nest หรือ Home หากคุณประสบปัญหาต่อไปนี้
- ลำโพงหรือจอแสดงผลไม่ตรวจจับเสียงสัญญาณเตือนควัน สัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
- ลำโพงหรือจอแสดงผลตรวจจับเสียงเป็นสัญญาณเตือนควัน สัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกอย่างไม่ถูกต้อง
ก่อนแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าการตรวจจับเสียงของลำโพงหรือจอแสดงผลเปิดอยู่
หากลำโพงหรือจอแสดงผลตรวจจับเสียงไม่ได้
สำคัญ: ฟีเจอร์การตรวจจับเสียงจะไม่ทำงานขณะที่ลำโพงหรือจอแสดงผลเล่นเสียง เช่น เพลงหรือข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาพอากาศ ขณะเล่นเสียง อุปกรณ์จะไม่สามารถตรวจจับเสียงจากสัญญาณเตือนควัน สัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์ หรือเสียงกระจกแตกได้
ลำโพงหรือจอแสดงผลต้องมีแหล่งจ่ายไฟจึงจะทำงาน และมี Wi-Fi ที่ใช้งานได้จึงจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเสียงที่ตรวจพบ
- ตรวจสอบว่าระบบไฟฟ้าในบ้านเปิดอยู่และลำโพงหรือจอแสดงผลเสียบอยู่กับเต้ารับติดผนัง หากมีปัญหากับระบบไฟฟ้าในบ้านหรือเต้ารับ ให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการระบบไฟฟ้าของคุณ
- ตรวจสอบว่าลำโพงหรือจอแสดงผลเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi หากอุปกรณ์เปิดอยู่แต่ยังระบุว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi
คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงลำโพงหรือจอแสดงผลจึงจะเปิดหรือปิดไมโครโฟนได้ คุณไม่สามารถใช้แอป Google Home เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟน อุปกรณ์จะแจ้งให้ทราบเมื่อเปิดหรือปิดไมโครโฟนสำเร็จ
ลำโพงหรือจอแสดงผลจะไม่สามารถใช้การตรวจจับเสียงหากเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ Cast เก่ากว่าเวอร์ชันต่อไปนี้
- 1.44.199633 สำหรับ Nest Hub Max
- 1.44.191160 สำหรับลำโพงและจอแสดงผลอื่นๆ ทั้งหมด
- 1.46.209330 สำหรับ Google Nest Wifi Point
ลำโพงหรือจอแสดงผลควรจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่
หากต้องการดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของลำโพงหรือจอแสดงผล ให้ไปที่เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของลำโพงและจอแสดงผล Google และบันทึกประจำรุ่น
ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจตรวจจับเสียงได้ยากหากพื้นที่บริเวณนั้นมีของวางเกะกะ ตรวจดูว่าได้วางอุปกรณ์ไว้บนพื้นผิวที่ไม่มีสิ่งของกีดขวาง อย่าคลุมหรือปิดบังลำโพงหรือจอแสดงผล
ควรวางลำโพงหรือจอแสดงผลไว้ในห้องเดียวกับสัญญาณเตือนควัน สัญญาณเตือนคาร์บอนมอนอกไซด์ หรือหน้าต่างที่เป็นกระจก หากอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่คนละห้อง ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจไม่สามารถตรวจจับเสียงจากสัญญาณเตือนหรือเสียงกระจกแตก
หากลำโพงหรือจอแสดงผลระบุเสียงได้ไม่ถูกต้อง
การแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้องสามารถเกิดขึ้นได้เมื่ออุปกรณ์ตรวจพบเสียงที่คล้ายกับกระจกแตกหรือสัญญาณเตือน
- หากคุณทำจานหรือแก้วน้ำตกแตกในบ้าน ลำโพงหรือจอแสดงผลอาจตรวจจับเสียงดังกล่าวเป็นเสียงกระจกแตก
- ระบบอาจตรวจจับอุปกรณ์ที่ส่งเสียงสูงดังๆ (เช่น นาฬิกาปลุกหรือตัวจับเวลา) ในบ้านว่าเป็นสัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์
- เสียงดังกลางแจ้ง เช่น สัญญาณกันขโมยของรถหรือเสียงเกียร์ถอยหลังของรถบรรทุกอาจมีการตรวจจับว่าเป็นเสียงสัญญาณเตือนควันหรือคาร์บอนมอนอกไซด์
วิธีแก้ปัญหามีดังนี้
- ย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลออกห่างจากแหล่งที่มาของเสียงที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้อง
- หากเสียงมาจากภายนอก ให้ลองปิดหน้าต่างในห้องที่มีอุปกรณ์อยู่
หากย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลแล้วไม่ช่วยแก้ปัญหา คุณสามารถปิดการตรวจจับเสียงในแอป Home
ปิดการตรวจจับเสียงในแอป Home
- เปิดแอป Google Home
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ
การตั้งค่า
- แตะ Google Home Premium
การตั้งค่า - หากต้องการปิดการตรวจจับเสียงในบ้าน ให้ปิดการตรวจจับเสียง
- หากต้องการปิดการตรวจจับเสียงของอุปกรณ์ที่ต้องการ ให้ไปที่ "อุปกรณ์" แล้วปิดการตรวจจับเสียงข้างชื่ออุปกรณ์
การฟังสดไม่พร้อมใช้งาน
คุณอาจไม่เห็นตัวเลือก "ฟังสด" หลังจากได้รับการแจ้งเตือนการตรวจจับเสียงเนื่องจากข้อจำกัดต่อไปนี้
- หากมีการโทรผ่าน Duo อยู่ การฟังสดจะไม่พร้อมใช้งาน
- ฟีเจอร์ฟังสดที่ทำงานอยู่อาจขัดจังหวะฟีเจอร์ดูภาพสดของกล้อง
- ฟีเจอร์ฟังสดจะใช้ได้หลังจากเหตุการณ์ที่มีเสียงผ่านไปแล้ว 3 ชั่วโมง