Memecahkan masalah deteksi suara untuk speaker dan layar

Penting: Google Home Max tidak mendukung deteksi suara. Periksa jenis speaker atau layar Google Nest yang Anda miliki.

Memecahkan masalah deteksi suara Google Home Premium untuk speaker atau layar Google Nest atau Home jika Anda mengalami hal berikut:

• Speaker atau layar tidak mendeteksi suara alarm asap, alarm gas karbon monoksida, atau kaca pecah saat terjadi.
• Speaker atau layar salah mendeteksi suara sebagai alarm asap, alarm gas karbon monoksida, atau kaca pecah.

Sebelum memecahkan masalah, pastikan deteksi suara diaktifkan untuk speaker atau layar Anda.

Jika speaker atau layar tidak dapat mendeteksi suara

Penting: Fitur deteksi suara tidak akan berfungsi saat speaker atau layar Anda memutar audio, seperti musik atau info cuaca. Saat diputar, perangkat tidak akan dapat mendeteksi suara dari alarm asap, alarm gas karbon monoksida, atau kaca pecah.

Langkah 1. Pastikan daya dan Wi-Fi sudah menyala

Speaker atau layar memerlukan sumber listrik untuk beroperasi dan Wi-Fi yang berfungsi untuk mengirim notifikasi tentang suara yang terdeteksi.

• Pastikan daya di rumah Anda menyala dan speaker atau layar dicolokkan ke stopkontak. Jika ada masalah daya di rumah atau stopkontak, hubungi penyedia layanan energi Anda untuk mendapatkan bantuan.
• Pastikan speaker atau layar terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda. Jika perangkat Anda menyala tetapi masih menunjukkan koneksinya terputus, pecahkan masalah koneksi Wi-Fi.

Langkah 2. Pastikan mikrofon telah diaktifkan

Anda memerlukan akses fisik ke speaker atau layar untuk mengaktifkan atau menonaktifkan mikrofon. Anda tidak dapat menggunakan aplikasi Google Home untuk mengubah setelan mikrofon. Perangkat akan memberi tahu saat Anda berhasil mengaktifkan atau menonaktifkan mikrofon.

Langkah 3. Periksa versi firmware perangkat Anda

Speaker atau layar tidak dapat menggunakan deteksi suara jika versi firmware Cast-nya lebih lama dari:

• 1.44.199633 untuk Nest Hub Max
• 1.44.191160 untuk semua speaker dan layar lainnya
• 1.46.209330 untuk titik Google Nest Wifi

Speaker atau layar akan otomatis diupdate saat firmware baru tersedia.

Untuk mempelajari cara memeriksa versi firmware speaker atau layar Anda, buka versi firmware dan catatan rilis speaker dan layar Google.

Langkah 4. Singkirkan benda yang berserakan di sekitar perangkat Anda

Speaker atau layar mungkin tidak mendeteksi suara dengan mudah jika area di sekitarnya berantakan. Pastikan perangkat diletakkan di permukaan yang bersih. Jangan menutupi atau menghalangi speaker atau layar.

Langkah 5. Letakkan speaker atau layar di ruangan yang sama dengan alarm atau kaca jendela

Speaker atau layar harus ditempatkan di ruangan yang sama dengan alarm asap, alarm karbon monoksida, atau jendela kaca. Jika berada di ruangan yang berbeda, speaker atau layar mungkin tidak mendeteksi suara dari alarm atau kaca yang pecah.

Langkah 6. Hindari pintu tertutup yang menghalangi suara dari alarm ke perangkat

Jika perangkat dan alarm asap atau gas karbon monoksida berada di ruangan yang berbeda, biarkan pintu dan jalan masuk di antara ruangan tetap terbuka. Jalur terbuka antara perangkat dan alarm dapat membantu deteksi suara yang lebih baik.

Jika speaker atau layar salah mengidentifikasi suara

Langkah 1. Jauhkan perangkat dari benda lain yang terdengar seperti alarm atau kaca pecah

Notifikasi palsu dapat terjadi saat perangkat mendeteksi suara yang mirip dengan kaca pecah atau alarm.

• Jika Anda menjatuhkan piring atau gelas minum di rumah Anda, speaker atau layar mungkin mendeteksi suara yang terdengar sebagai kaca pecah.
• Perangkat yang memutar suara bernada tinggi dan keras seperti timer atau jam alarm) di rumah Anda dapat dideteksi sebagai alarm asap atau karbon monoksida.
• Suara bising yang keras di luar ruangan, seperti alarm keamanan di mobil atau bunyi bip truk yang mundur dapat dideteksi sebagai alarm asap atau karbon monoksida.

Untuk memperbaiki masalah ini:

• Pindahkan speaker atau layar dari sumber notifikasi palsu.
• Jika suara berasal dari luar, coba tutup jendela di ruangan tempat perangkat Anda berada.

Langkah 2. Nonaktifkan deteksi suara untuk perangkat tertentu

Jika memindahkan speaker atau layar tidak membantu, Anda dapat menonaktifkan deteksi suara di aplikasi Home.

Menonaktifkan deteksi suara di aplikasi Home

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Di kanan atas, ketuk Foto profil atau Inisial Anda Setelan Langganan Google Home Premium.
3. Ketuk Google Home Premium.

• Untuk menonaktifkan deteksi suara untuk rumah Anda: Nonaktifkan Deteksi suara.
• Untuk menonaktifkan deteksi suara untuk perangkat tertentu: Buka “Perangkat”, lalu nonaktifkan Deteksi suara di samping nama perangkat.

Fitur Dengarkan live tidak tersedia

Anda mungkin tidak dapat melihat opsi Dengarkan live setelah menerima notifikasi deteksi suara karena batasan berikut:

• Jika panggilan Duo sedang berlangsung, fitur Dengarkan live tidak tersedia.
• Saat fitur Dengarkan live aktif, fitur ini dapat mengganggu tayangan live kamera.
• Fitur ini hanya tersedia 3 jam setelah peristiwa deteksi suara.

Referensi terkait

• Speaker dan layar Google Nest
• Pelajari deteksi suara untuk speaker dan layar