De Nest Doorbell maakt geen geluid of klinkt zwak

Draadloze installaties

Gebruik deze instructies als je deurbel alleen op batterijvoeding werkt en niet is aangesloten op netvoeding of een voedingsadapter.

1. Check de batterijlading

De app stuurt meerdere meldingen om je te laten weten dat de batterij van je deurbel bijna leeg is en dat je hem moet opladen. Als je de deurbel niet hebt kunnen opladen voordat de batterij leeg was, haal je hem van de montagesteun en laad je hem op met de meegeleverde USB-C-kabel.

• Problemen met een bijna lege batterij oplossen

2. Check de instellingen van de bel in de app

Misschien zorgen je instellingen ervoor dat de bel niet goed werkt. Iemand die de toegang tot je Nest-huis deelt, kan bijvoorbeeld de bel hebben uitgezet of de duur van de bel hebben gewijzigd in de app.

Instellingen voor de bel

Home-app

1. Open de Google Home-app.
2. Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
3. Tik op Meer Stiltetijd en daarna op Annuleren als deze functie actief is.

3. Check de wifi-verbinding

Check of je deurbel niet als offline in de app staat. Als dit het geval is, gebruik je de onderstaande artikelen om problemen op te lossen.

• Bezoekersmeldingen van de Nest Doorbell krijgen op een speaker of scherm
• Wifi- en verbindingsproblemen oplossen

Bij draadloze deurbelinstallaties wordt meestal een geschikte speaker of een geschikt scherm van Google of een andere fabrikant gebruikt om de bel te laten horen. Zorg dat het apparaat dat je voor de bel gebruikt, wifi-verbinding heeft en goed is ingesteld in de app.

4. Extreem warm weer

Als het erg warm is, of als de deurbel in direct zonlicht is geïnstalleerd, kan de bel (en de video of wifi) automatisch uitgaan om het interne circuit te beschermen. De bel gaat automatisch weer aan als de interne temperatuur van de deurbel weer normaal is.

Zolang de wifi-verbinding van de deurbel niet is verbroken en de bel niet op offline staat in de app, krijg je nog steeds een melding op je telefoon als er iemand aanbelt.

Bedrade installaties

1. Check de schakelaar of het stopcontact

• Check of de zekering of schakelaar voor de stroomtoevoer naar de deurbel aanstaat.
• Gebruik je de voedingsadapter voor binnen (die alleen in de VS verkrijgbaar is), check dan of het stopcontact werkt door een ander elektrisch apparaat aan te sluiten, zoals een lamp.
• Sluit de voedingsadapter aan op een ander werkend stopcontact. Als de adapter niet werkt, moet je deze vervangen.
• Gebruik je een schakelaar voor het stopcontact, dan moet die ook aanstaan.

2. Check de instellingen van de bel in de app

Misschien zorgen je instellingen ervoor dat de bel niet goed werkt. Voorbeeld:

• Iemand die via de app de toegang tot je Nest-huis deelt, kan de bel hebben uitgezet of de geluidsduur hebben aangepast.
• Als je een mechanische bel hebt (bewegende delen die geluid maken), moet de geluidsduur van de bel uitstaan. Deze instelling is alleen voor elektronische of digitale bellen.

Home-app

1. Open de Google Home-app.
2. Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
3. Tik op Meer Stiltetijd en daarna op Annuleren als deze functie actief is.

Nest-app

1. Open de Nest-app.
2. Selecteer je deurbel.
3. Tik op Instellingen  Binnenbel aan/uit Stiltetijd.
4. Als Stiltetijd aanstaat, tik je erop om de schakelaar te zien. Tik op de schakelaar om deze uit te zetten.
5. Check dan de duur van het belgeluid. Tik op Duur van bel in het instellingenmenu.
   • Als je een mechanische bel hebt met bewegende delen die de bel laten klinken, moet deze optie op Uit staan.
   • Als je een digitale bel hebt (met een interne speaker en geen bewegende delen) en je een te korte duur voor de bel hebt ingesteld, laat de bel misschien geen geluid of maar een deel van het belgeluid horen. Probeer een langere duur in te stellen.

3. Check de bedrading van de bel

Mechanische bellen

Als je een mechanische bel hebt met bewegende delen die het belgeluid maken, zit de aansluiting misschien in de weg van de slagpin of het klankbord waar de slagpin tegenaan tikt.

Test dit eerst terwijl het kapje niet op de bel zit:

1. Haal het kapje van de bel.
2. Druk op de knop van de deurbel om de bel te laten overgaan.

Als de bel goed klinkt terwijl het kapje is verwijderd, kan het zijn dat het kapje op de bedrading of de aansluiting drukt en de bewegende delen blokkeert.

1. Verbuig de draden of plak ze met tape vast zodat ze niet in de weg zitten.
2. Test de bel opnieuw met het kapje erop.
3. Als de bel nog steeds niet goed klinkt, bevestig dan de aansluiting buiten het kastje van de bel met dubbelzijdig tape.
4. Test de bel opnieuw met het kapje erop.

Als de bel niet of niet goed klinkt met het kapje eraf:

1. Laat iemand op de bel drukken terwijl je naar de bel kijkt. Misschien zie je iets wat de beweging blokkeert.
2. Verbuig zo nodig de draden of zet ze met tape vast zodat ze niet in de weg zitten. Je kunt ook de aansluiting buiten het kastje van de bel bevestigen met dubbelzijdig tape.
3. Test de bel opnieuw met het kapje eraf.
4. Klinkt de bel nu wel goed, test hem dan opnieuw met het kapje erop om zeker te weten dat er niets is verschoven toen je het kapje er weer opdeed.
5. Kijk of de draden goed in de aansluiting van de bel zitten en stevig op de bel zijn aangesloten. Draai de bevestigingsschroeven van de draden opnieuw vast met een schroevendraaier.
6. Corrosie en vuil kunnen de bedrading aantasten. Bekijk de draden om zeker te zijn dat ze schoon en vrij van corrosie zijn. Als dit niet het geval is, knip je het aangetaste einde van de draad af en verwijder je het omhulsel om schone bedrading bloot te leggen.
7. Zorg dat eventuele blootliggende draden waarvan het kale metaal zichtbaar is, elkaar niet raken.
8. Ga na of je de draden correct hebt verbonden volgens de instructies in de app.

Elektronische of digitale bellen

Als je een elektronische of digitale bel zonder bewegende delen hebt:

Ga na of de aansluiting goed is geïnstalleerd:

1. Kijk of de draden goed in de aansluiting van de bel zitten en stevig op de bel zijn aangesloten. Draai de bevestigingsschroeven van de draden opnieuw vast met een schroevendraaier.
2. Zorg dat eventuele blootliggende draden waarvan het kale metaal zichtbaar is, elkaar niet raken.
3. Ga na of je de draden correct hebt verbonden volgens de instructies in de app.
4. Als je bel meer dan 3 draden heeft, kun je het beste contact opnemen met een Nest Pro voor hulp bij de installatie.

4. Check de bedrading van de deurbel

Misschien is er een draad losgekomen bij het bevestigen van je deurbel op de montagesteun of zijn de draden niet strak genoeg bevestigd. Check of de draden goed zijn aangesloten.

1. Verwijder je deurbel van de montagesteun.
2. Draai de bevestigingsschroeven van de draden opnieuw vast met een schroevendraaier.
3. Zorg dat de uiteinden van de draden elkaar of de montagesteun niet raken. Knip de draadeinden af en buig ze zo nodig.
4. Druk op de knop van de deurbel om de bel te testen.

5. Check de batterijlading van de Nest Doorbell (batterij)

De Nest Doorbell (batterij) werkt altijd op batterijvermogen, ook als je hem hebt aangesloten op een andere voedingsbron. De voedingsbron gebruikt laagspanning om de batterij geleidelijk op te laden.

• De batterij wordt niet opgeladen bij temperaturen lager dan 0 °C. Haal bij koud weer de batterij naar binnen en laad deze op met de meegeleverde oplaadkabel.
• De instellingen van de deurbel kunnen van invloed zijn op de batterijduur. Wijzig de instellingen om de batterij te sparen.

6. Check of de transformator geschikt is

Je transformator moet geschikt zijn voor specifieke stroomvereisten. Als je niet zeker weet wat het vermogen van je transformator is, kun je contact opnemen met een Nest Pro-installateur of een elektricien. Je kunt ook de instructies volgen in het volgende artikel:

De spanning van je transformator checken

Belangrijk: Sommige deurbelsystemen leveren niet genoeg stroom voor de bel na installatie van de Nest Doorbell, zelfs als de transformator een spanning heeft tussen 8 en 24 V wisselstroom en 10 VA in Noord-Amerika of tussen 8 en 24 V wisselstroom en 10 VA in Europa. Als je de andere stappen voor probleemoplossing in dit artikel hebt geprobeerd, moet je transformator misschien worden geüpgraded of vervangen. Dit kun je laten doen door een lokale Nest Pro.

7. Extreem warm weer

Als het erg warm is, of als je de deurbel in direct zonlicht hebt geïnstalleerd, kan de bel (en de video of wifi) automatisch uitgaan om de binnenkant van de deurbel te beschermen tegen oververhitting. De bel gaat automatisch weer aan als de interne temperatuur van de deurbel weer normaal is.

Zolang de wifi-verbinding van de deurbel niet is verbroken en de bel niet op offline staat in de app, krijg je nog steeds een melding op je telefoon als er iemand aanbelt.